技術(shù)能力主要描述的是核心項(xiàng)目能力,共定義了13個(gè)技術(shù)能力要素,包括項(xiàng)目策劃;需求與目標(biāo);范圍;時(shí)間;組織與信息;質(zhì)量;財(cái)務(wù);資源;采購(gòu);計(jì)劃與控制;風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì);利益相關(guān)方;變化與變革;

本文主要介紹 利益相關(guān)方 技術(shù)能力要素。

利益相關(guān)方這個(gè)能力要素包括對(duì)利益相關(guān)方的識(shí)別、分析和與之建立密切關(guān)系,包括對(duì)利益相關(guān)方的態(tài)度和期望進(jìn)行管理。利益相關(guān)方就是指對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果或?qū)嵤┻^程有影響或者受項(xiàng)目結(jié)果和實(shí)施過程影響的個(gè)人、群體和組織。

利益相關(guān)方一般包括發(fā)起者、用戶和顧客、供應(yīng)商/承包商、合作伙伴和其他的項(xiàng)目、項(xiàng)目集群和項(xiàng)目組合。利益相關(guān)方參與包括對(duì)利益相關(guān)方的利益與對(duì)項(xiàng)目的影響的持續(xù)的修訂、監(jiān)控和采取一系列的行動(dòng)。利益相關(guān)方參與還包括建立一個(gè)能夠提升組織能力,分享風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

這個(gè)能力要素主要是為使個(gè)人能夠管理利益相關(guān)方的利益、對(duì)項(xiàng)目的影響和期望,并使利益相關(guān)方參與到項(xiàng)目中以更高效的實(shí)現(xiàn)他們的期望。

利益相關(guān)方參與是一個(gè)持續(xù)性的過程, 出現(xiàn)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。利益相關(guān)方是與項(xiàng)目成功息息相關(guān)的合作伙伴。促進(jìn)利益相關(guān)方的需求、期望和想法是發(fā)起項(xiàng)目的需要,也是項(xiàng)目的基本。利益相關(guān)方的資金和資源的投入是項(xiàng)目的輸入,項(xiàng)目的輸出又是為利益相關(guān)方服務(wù)的。

利益相關(guān)方有不同的形式或者類型( 如更高的管理層、用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、給項(xiàng)目壓力或特殊利益的團(tuán)體等),對(duì)項(xiàng)目有多種多樣的態(tài)度、利益和影響。因此,每個(gè)利益相關(guān)方都有不同的信息需求。

促進(jìn)利益相關(guān)方參與的策略(通常是在溝通計(jì)劃中制定)是非常重要的。這個(gè)策略一般會(huì)在正式的和非正式的溝通渠道中體現(xiàn),且有多種的形式,如結(jié)盟、合作或者是網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)盟通常是通過合同形成正式的協(xié)議,如聯(lián)盟合同、建立合資企業(yè)。合作形式通常是建立一個(gè)具有一個(gè)或多個(gè)組織的獨(dú)立的部門。網(wǎng)絡(luò)形式?jīng)]有清晰的權(quán)力架構(gòu),因此參與效果不佳。

在促進(jìn)利益相關(guān)方參與的策略實(shí)施的過程中,需要一直對(duì)利益相關(guān)方環(huán)境的變化進(jìn)行監(jiān)控,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的合作與進(jìn)步。