工期緊,活兒只能湊合了;超支,趕緊砍內(nèi)容,別弄那么多;資源有限,人手奇缺,往后拖吧。
這就是我們身邊項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)常發(fā)生的狀況。
所有的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)做預(yù)算,都會(huì)設(shè)置檢查點(diǎn),都知道又要無休止的協(xié)調(diào)。但真正執(zhí)行起來,千變?nèi)f化的現(xiàn)實(shí)讓他們經(jīng)常無所適從。
時(shí)間、質(zhì)量、成本難平衡!
在紙上畫一個(gè)等邊三角形。在各個(gè)邊上標(biāo)上時(shí)間、質(zhì)量、成本。我們會(huì)看到,任何一方的移動(dòng)必定帶動(dòng)其他的變形。這個(gè)三角形中間又是什么呢?是范圍管理,也就是項(xiàng)目范圍。這個(gè)三角也就是我們常說的“項(xiàng)目管理三角形”。時(shí)間、成本、質(zhì)量就是項(xiàng)目管理的三要素。有一種比喻更能說明三要素之間的關(guān)系。
項(xiàng)目管理中的難題:如何平衡三要素之間的關(guān)系?
一般來說,管理者都希望項(xiàng)目完成的時(shí)間要快,完成的成本要低,完成后的質(zhì)量要好?墒沁@三個(gè)要素是彼此互斥的。能夠完美做到以上三個(gè)要素的項(xiàng)目,少之又少。上世紀(jì)60年代初,肯尼迪總統(tǒng)下令要十年內(nèi)把人送上月球,并安全帶回來。這個(gè)龐大的計(jì)劃,要快,必須趕在前蘇聯(lián)之前完成;要好,絕不能出現(xiàn)任何差錯(cuò);并且在預(yù)算上有限制。
結(jié)果,在各方為這個(gè)項(xiàng)目大開綠燈之后,美國果真搶先把人類送上月球,并平安帶了回來。當(dāng)然,我們平常的項(xiàng)目不可能集所有人力、物力、財(cái)力等所有資源,并且得到至高無上的尚方寶劍。
因此,在一般的項(xiàng)目上,這三個(gè)要素,彼此之間是魚與熊掌的關(guān)系。要兼顧的難度,會(huì)按照幾何級數(shù)上升。這樣一個(gè)三角難題,我們怎么去解呢?可以試著從兩方面著手。第一,先弄清楚什么是“好”,什么是“快”,什么是“便宜”。
什么是好項(xiàng)目?一般來說,項(xiàng)目的結(jié)果使企業(yè)的收入增加、支出減少、服務(wù)加強(qiáng),就是好項(xiàng)目。
那么,什么是“快”?在項(xiàng)目管理上,時(shí)間是絕對的。項(xiàng)目經(jīng)理最容易犯的錯(cuò)誤,就是在完工日期的預(yù)測上,為了討好上司而盡量樂觀。同時(shí),他們總用歷史數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗(yàn)影響自己的預(yù)測,也使得項(xiàng)目工期的變化比較大。
要達(dá)到預(yù)期完工的要求,項(xiàng)目經(jīng)理要把一個(gè)規(guī)模大、時(shí)間長的項(xiàng)目,分成不同的階段完成。在每個(gè)階段,又要根據(jù)每階段不同的重點(diǎn)分別來做完工預(yù)測。工程分得越細(xì),預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高。這道理很普通,但需要很周詳?shù)挠?jì)劃和分析。
至于什么是“省”?當(dāng)然,省錢不是項(xiàng)目管理中最重要的目的。一個(gè)項(xiàng)目該花多少錢,是早就算出來的。一般來說,如果實(shí)際的花費(fèi)和預(yù)估的花費(fèi)差別在30%以內(nèi),是能接受的范圍;超過30%,預(yù)算有問題。項(xiàng)目經(jīng)理在預(yù)算方面遭受的壓力,比什么都大,因此,在做預(yù)算的時(shí)候,必須面對現(xiàn)實(shí),而且一定要掌握一個(gè)原則—項(xiàng)目的“漲價(jià)”必不可少,做預(yù)算時(shí)打出點(diǎn)富余是正經(jīng)。
三個(gè)要素互相制約,找準(zhǔn)一個(gè)平衡點(diǎn),才能讓三者平衡。很多時(shí)候,由于外在和內(nèi)在的壓力,取舍是免不了的。要做好取舍分析,項(xiàng)目經(jīng)理要懂得六件事:
第一,要很清楚地了解項(xiàng)目沖突的基本原因;
第二,重新確認(rèn)項(xiàng)目的目的;
第三,了解項(xiàng)目現(xiàn)處的環(huán)境及目前狀況;
第四,尋求可行的其它方法;
第五,選擇最佳的其他方法;
第六,重新策劃項(xiàng)目計(jì)劃。
稀缺資源怎么搶?
許多企業(yè)的管理層對項(xiàng)目管理的價(jià)值相當(dāng)模糊。傳統(tǒng)模式中,資源大都為職能部門所控制,面對資源調(diào)配時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力處處受限。傳統(tǒng)的管理模式導(dǎo)致了許多項(xiàng)目上馬后,或是長期無法完成,或是成為“半吊子”工程,乃至最后以失敗告終。企業(yè)要想其各個(gè)項(xiàng)目快速并成功實(shí)施,就必須對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施項(xiàng)目化管理,盡可能將企業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化分配。
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