有人將很多項目的管理方式歸結(jié)為“六拍運動”我深有同感,特將其整理如下,希望我們能夠警惕這種 “運動”。
第一拍:拍腦門
經(jīng)常有些領(lǐng)導有了做一個項目的想法后,不是組織相關(guān)人員嚴格論證是否可行,而是自己覺得可行就上馬。
第二拍:拍肩膀
領(lǐng)導拍完腦袋后,為了鼓舞士氣,調(diào)動項目組成員的積極性,大多會采取一些激勵手段。例如,拍拍大家肩膀說:“好好干,前途無量。”
第三拍:拍胸脯
受到領(lǐng)導激勵的項目組成員為了讓領(lǐng)導放心,也會有所表示——拍胸脯,而且往往還會說出一句話:“放心吧,包在我身上!”
第四拍:拍桌子
項目進行一段時間后,領(lǐng)導忽然發(fā)現(xiàn)項目進展情況與自己的預期相去甚遠,于是大發(fā)雷霆,拍著桌子訓斥項目組成員:“你們都在搞什么?這么長時間了,花了這么多錢,項目才剛剛進展到這里,還有這么多問題!回去好好檢討,不能按期完成項目,工資獎金都別想了!”
第五拍:拍屁股
項目組成員受到嚴厲批評后,不少人往往會“拍屁股”:“當初不計劃清楚,現(xiàn)在項目做不下去了,就知道訓我?我還不干了呢!走人!”或者是再也沒有熱情,消極怠工,這種人留在項目組中不僅對項目毫無益處,反而會打擊努力工作者的積極性。
第六拍:拍大腿
以上“五拍”之后的結(jié)果必然令所有人大失所望。這個時候,從決策層到項目經(jīng)理再到項目組成員,大家都“拍大腿”——痛心不已,卻又無可奈何:“唉,早知如此,當初就應(yīng)該……”
造成“六拍運動”的原因有很多,其中 項目沒有有效計劃性 是一個很重要的原因。由于項目是一種臨時性的、獨特的任務(wù),因此,對任何一個項目的管理在某種程度上都是風險管理,項目計劃的一個重要目的在于有效降低項目風險。那么,什么樣的項目計劃才是有效的呢?項目生命周期中存在許多變數(shù),如果不允許變化,項目計劃就會只是一種理想化的紙上作業(yè);可是,如果允許變化,又該如何避免“計劃不如變化快”這種狀況呢?作為企業(yè)高層管理人員可從哪些方面判斷一個項目計劃是否有效呢?
有效的項目計劃必須包含以下5個“可”:
目標可預期
有效的項目計劃必須能夠明確、可靠地說明項目利益相關(guān)方在何時能得到何種成果。據(jù)調(diào)查,來自項目目標方面的問題平均占到項目失敗原因的21%。
資源可調(diào)度
我們不能說“先把項目騙到手”的“釣魚工程”是主流的,但是,這種現(xiàn)象確實存在。在申報項目、爭取項目立項時,企業(yè)會將其所有優(yōu)質(zhì)資源都作為該項目可以完整使用的資源。等項目拿到手后,實際能夠被項目使用的資源與立項時懸殊很大。對于多個項目同時進行的情況來說,無資源可調(diào)度、資源調(diào)度效率低下的現(xiàn)象更是比比皆是。如果不能解決這個問題,項目計劃只是一個用來打水的竹籃,其結(jié)果一定是一句空話或者是謊言。
變化可控制
變化是計劃的敵人,可惜的是,對項目來說,計劃與變化就像一個硬幣的正反兩面,缺一不可。如何將這矛盾的兩者和諧地統(tǒng)一到一起是項目計劃必須解決的問題。
問題可預見
項目實施過程中會出現(xiàn)很多問題,“只要可能出錯就一定會出錯”、“當你覺得一切進展順利時,某個問題已經(jīng)發(fā)生了”、“當你解決一個問題時,將會產(chǎn)生一個更難解決的問題”等都是對項目問題的經(jīng)驗之談。問題雖然在項目實施過程中才暴露出來,根源卻在項目計劃上,不能預見問題的項目計劃不僅是無效的,而且是有害的,因為它會帶來實施過程中大量資源、時間的浪費,這些損失有可能是永遠無法彌補的。
業(yè)績可評價
項目是以成果為導向的,項目是否取得成功需要評價,利益相關(guān)方是否盡到了對項目的責任、是否兌現(xiàn)了對項目的承諾需要評價,管理方法是否有效同樣需要評價。幾乎所有的項目結(jié)束后都會評價,但是,只有很少的項目在計劃中就明確說明了將如何評價,項目評價一般作為單獨的文件提供。
評價方式是個指揮棒,因為人們會持有“你先告訴我你怎么評價我,我再告訴你我怎么做”的態(tài)度。那種“法醫(yī)式”的、事后評判的方式是不行的,它們只會帶來借口,就像斯科特·亞當斯所描述的那樣:“在現(xiàn)實中,(業(yè)績評定)就像在后院發(fā)現(xiàn)一只死松鼠,最好的辦法就是用棍子挑起來扔到別家的屋頂上。接著,你的鄰居再將其往別處扔。最后,沒有人不高興,不高興的只是那只死松鼠。”有效的項目計劃需要使項目利益相關(guān)方知道何時、由誰、如何評價他們對項目的貢獻,如何評估項目業(yè)績和利益相關(guān)方的貢獻是項目計劃的一部分,而不是獨立的管理文件。
小結(jié)
項目計劃中還包含很多內(nèi)容,但是,以上5個方面是容易被忽視的。大多數(shù)的項目計劃呈現(xiàn)的狀態(tài)是:上下級之間在討價還價、拍腦袋與拍肩膀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一個“精確”的項目時間線。項目時間線會轉(zhuǎn)化為一個復雜的圖表掛在會議室里,好讓人們很容易地視而不見,直到某些外部的因素決定實際的完工日期。這種計劃盡管包含了目標、工期、成本、質(zhì)量、采購等項目計劃元素,但它們更多的是啟動了“六拍運動”,而不能產(chǎn)生項目成果。希望本文提出的5個方面能夠?qū)Υ蠹遗袛囗椖坑媱澋挠行杂兴砸妗?/p>