摘要：本文以當(dāng)下零缺陷管理的基本思想為主要依據(jù)，從建立推行零缺陷管理的組織、確定零缺陷管理目標(biāo)、進(jìn)行績效評(píng)價(jià)、建立相應(yīng)的提案制度以及建立表彰制度五方面展開深入的研究，目的在于加大對(duì)水利工程管理的“零缺陷”方法研究力度，從而提升水利工程管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：水利工程；零缺陷；工程管理

當(dāng)水利工程施工完成以后，務(wù)必要開展有效的管理。水利管理包含多方面，比如，維護(hù)、運(yùn)用、操作等。其主要任務(wù)便是確保工程設(shè)備安全處于最佳狀態(tài)；應(yīng)用適合的工程設(shè)備，對(duì)水源的控制、調(diào)節(jié)等皆有一定作用，可以切實(shí)將供水、排水、防洪、灌溉和航運(yùn)等效益完全發(fā)揮出來；合理操作各類機(jī)械，可以有效規(guī)避安全事故發(fā)生。

一、零缺陷管理概述

（一）基本原則

零缺陷管理的基本原則大致可以分為五方面：第一，任何環(huán)節(jié)都不能將缺陷傳送到下一環(huán)節(jié)，企業(yè)不能將有缺陷的產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者或市場；第二，在各個(gè)環(huán)節(jié)都需要構(gòu)建與之對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制與規(guī)范，切實(shí)依據(jù)規(guī)定來展開管理，將責(zé)任具體落實(shí)給個(gè)人，杜絕在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)失控問題；第三，任何環(huán)節(jié)任何層面都需要對(duì)工作與產(chǎn)品差錯(cuò)做好事先預(yù)防與事后優(yōu)化，確保差錯(cuò)不在繼續(xù)，并且需要及時(shí)消除差錯(cuò)；第四，展開管理時(shí)需要以人為主，優(yōu)化激勵(lì)制度與約束制度，切實(shí)發(fā)揮出每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，使每位員工都有管理者的認(rèn)知，基于零缺陷為主體來確保產(chǎn)品、服務(wù)等零缺陷；第五，企業(yè)的管理系統(tǒng)需要依據(jù)市場的實(shí)質(zhì)性需求與發(fā)展變更來展開調(diào)整，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保障管理系統(tǒng)能夠適應(yīng)市場變化。

（二）基本思想

1.加大缺陷的預(yù)防力度在產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中，需要將未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品挑選出來，并且告知已存在的事情，這時(shí)缺陷已然存在，并不會(huì)出現(xiàn)符合項(xiàng)。而預(yù)防工作主要出現(xiàn)在設(shè)計(jì)階段，包含計(jì)劃、溝通、驗(yàn)證�？赡軙�(huì)將不可能項(xiàng)逐漸消除掉。利用預(yù)防手段來成就質(zhì)量，要求資源合理配置可以切實(shí)保障工作順利完成，并不是將資源浪費(fèi)在查找不足與彌補(bǔ)上。2.合理應(yīng)用客戶化思維只有切實(shí)為顧客提供滿足的服務(wù)與產(chǎn)品，才會(huì)獲得顧客長期的信任，確保顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠度�？蛻艋�是當(dāng)前企業(yè)管理的中心。3.將零缺陷作為工作標(biāo)準(zhǔn)加大對(duì)預(yù)防過程的管理力度，不管是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，都需要做好防范工作，但其前提是要滿足合同雙方需求。要注重預(yù)防系統(tǒng)和不滿足要求的計(jì)算，以此來減小質(zhì)量所耗用的成本，進(jìn)而提高工作業(yè)務(wù)水平。

二、水利工程零缺陷管理的應(yīng)用步驟

水利工程管理所需要管理的核心內(nèi)容有以下四點(diǎn)，第一，對(duì)水利工程展開檢測工作；第二，組織工作人員對(duì)水利工程設(shè)備展開維護(hù)與修理；第三，應(yīng)用工程要求展開水利調(diào)度；第四，優(yōu)化水利工程設(shè)備，適當(dāng)?shù)貙?duì)施工技術(shù)進(jìn)行革新。在實(shí)際工作中，需要把零缺陷管理的思想融入到水利工程中，使得水利工程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都能清楚地掌握到零缺陷管理的核心，建立不犯錯(cuò)的決心，并且積極主動(dòng)地向上級(jí)提出自身建議，有準(zhǔn)備、有規(guī)劃地展開管理。對(duì)于水利工程展開零缺陷管理可以實(shí)行下述步驟。一是構(gòu)建零缺陷管理部門，任何事情的展開都需要有關(guān)部門的執(zhí)行，通過構(gòu)建專門負(fù)責(zé)的部門，動(dòng)員整個(gè)部門的員工都積極參與到零缺陷管理中，從而增強(qiáng)他們投入管理的積極性。另外，可以針對(duì)每個(gè)人員的建議展開統(tǒng)一探討，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需參與到其中，起到表率的作用。構(gòu)建與之相關(guān)的機(jī)制，加大對(duì)員工的培訓(xùn)與再教育的力度。二是依據(jù)水利工程管理規(guī)范，來明確零缺陷管理的目標(biāo)。比如，工程檢測、養(yǎng)護(hù)、維修、調(diào)度等，來確定零缺陷小組需要的人員數(shù)量，確保在固定的期限內(nèi)達(dá)到工程要求，其中包含明確項(xiàng)目、目標(biāo)值及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，應(yīng)利用多種形式，把零缺陷小組所完成的目標(biāo)的實(shí)際情況、技術(shù)公布出去，要切實(shí)注意心理影響。三是展開績效評(píng)價(jià)。零缺陷小組所制定的目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，需要由小組自行判斷，以此來明確零缺陷小組的權(quán)責(zé)。四是構(gòu)建對(duì)應(yīng)的提案機(jī)制。對(duì)于并非是因工作人員自身因素所導(dǎo)致的錯(cuò)誤，可以及時(shí)向組長提出導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生的因素，并且提出優(yōu)化建議。五是構(gòu)建表彰機(jī)制。零缺陷管理并非是在斥責(zé)犯錯(cuò)者，而是在表揚(yáng)無缺陷這，并不是將工程管理人員的缺點(diǎn)全部指出，而是引導(dǎo)工作人員朝著無缺點(diǎn)的員工奮進(jìn)，以此來提高員工消除缺點(diǎn)的責(zé)任意識(shí)。

三、結(jié)語

零缺陷管理的中心思想便是展開管理時(shí)基于人員主觀能動(dòng)性發(fā)揮為主，管理者需要確保自身產(chǎn)品或業(yè)務(wù)沒有缺陷，秉承著實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量目標(biāo)而前進(jìn)。零缺陷管理要求管理者對(duì)該概念有充分的認(rèn)識(shí)，只有確保各個(gè)環(huán)節(jié)的管理水平，才會(huì)實(shí)現(xiàn)零缺陷管理，并非是依據(jù)事后優(yōu)化實(shí)現(xiàn)零缺陷管理。零缺陷主要強(qiáng)調(diào)的是事先控制與過程控制，保障每個(gè)環(huán)節(jié)都能做好相應(yīng)任務(wù)，確保工程質(zhì)量滿足顧客需求。展開零缺陷管理，可以切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)，來保證管理效率。

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