關(guān)鍵詞:公路運(yùn)輸;信息化管理;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

(一)信息化管理手段

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，信息化管理工作需借助相應(yīng)的工具及手段實(shí)現(xiàn)，而該手段則為信息化系統(tǒng)。近些年來，隨著我國信息化技術(shù)發(fā)展速度的加快，借助計(jì)算機(jī)終端所建立的信息化系統(tǒng)，已被應(yīng)用到了多個(gè)領(lǐng)域之中，且為各領(lǐng)域工作效率的提升，以及工作質(zhì)量的提高提供了保證。與傳統(tǒng)的人工管理模式相比，以信息化系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化管理模式，應(yīng)用便利性更高，具有明顯的優(yōu)勢。公路運(yùn)輸企業(yè)所建立的信息化系統(tǒng)，應(yīng)具備信息存儲(chǔ)等多種功能，以滿足企業(yè)的發(fā)展以及運(yùn)行需求。為達(dá)到上述目的，企業(yè)需首先對(duì)自身的發(fā)展方向、缺陷以及需求進(jìn)行分析，如此方可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，保證其能夠有效實(shí)現(xiàn)。

(二)信息化管理的必要性

具體而言，信息化管理的必要性，主要體現(xiàn)在以下方面:①公路運(yùn)輸企業(yè)數(shù)量的增加，加大了企業(yè)所面臨的市場競爭壓力。如未對(duì)管理技術(shù)進(jìn)行更新，未對(duì)管理模式進(jìn)行改革，極容易對(duì)自身整體實(shí)力的提升造成阻礙�？梢�，實(shí)施信息化管理，對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展而言較為必要。②公路運(yùn)輸企業(yè)的傳統(tǒng)管理方法，以人工管理為主。該管理模式下，管理人員工作強(qiáng)度大，內(nèi)容復(fù)雜，且管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率高。信息化管理模式的應(yīng)用，可使管理人員大部分工作被計(jì)算機(jī)所取代，這對(duì)管理效率與質(zhì)量的提升，具有重要價(jià)值�？梢姡�信息化管理的應(yīng)用，具有一定的必要性

(一)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建

構(gòu)建信息化系統(tǒng)，是提高信息化管理水平、促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑。例如，公路運(yùn)輸企業(yè)，2015年，為提高企業(yè)的管理質(zhì)量，管理人員決定引進(jìn)信息化系統(tǒng)，高效開展管理工作。該企業(yè)所建立的信息化系統(tǒng)，包括“數(shù)據(jù)管理”“客戶服務(wù)”“信息溝通”“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”等多種功能。所謂數(shù)據(jù)管理功能，指對(duì)公路運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、刪除、修改的功能。所謂客戶服務(wù)，指對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)的客戶進(jìn)行服務(wù)的功能。利用信息溝通功能，有關(guān)人員可在系統(tǒng)中相互溝通，對(duì)信息進(jìn)行傳輸，解決信息不對(duì)稱的問題。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能，同樣為系統(tǒng)的主要功能之一，可在發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，及早進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。

(二)信息化管理的應(yīng)用

1．?dāng)?shù)據(jù)管理

公路運(yùn)輸企業(yè)的工作人員，可利用信息化系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。采用上述方法管理，對(duì)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全性的提升，以及數(shù)據(jù)修改與刪除便利性的提高，均能夠起到一定的促進(jìn)作用。例如，公路運(yùn)輸?shù)倪^程中，有關(guān)人員可利用ＲFID技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行管理。應(yīng)于運(yùn)輸車輛中，設(shè)置射頻識(shí)別碼。應(yīng)用該技術(shù)后，管理人員便可通過信息化系統(tǒng)，利用ＲFID的相關(guān)設(shè)備，獲取車輛的運(yùn)輸信息(如:當(dāng)前所處的地點(diǎn)、貨物預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、貨物的種類與數(shù)量)。獲取信息后，管理人員需將其存儲(chǔ)在系統(tǒng)之中，以供未來對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤，管理人員還可及時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改。

2．客戶服務(wù)

公路運(yùn)輸企業(yè)利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理的過程中，管理人員還可借助系統(tǒng)的功能，為客戶提供服務(wù)。例如，管理人員可借助系統(tǒng)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行查看。需查看的內(nèi)容，應(yīng)包括當(dāng)日的客戶數(shù)量、不同客戶的所屬單位、客戶貨物類型、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸質(zhì)量等。了解上述需求后，管理人員同時(shí)應(yīng)對(duì)車輛當(dāng)前的運(yùn)輸情況進(jìn)行觀察，確保運(yùn)輸情況能夠充分滿足客戶的需求。采用上述方法進(jìn)行管理，可有效提升客戶對(duì)公路運(yùn)輸服務(wù)的滿意度。此外，當(dāng)客戶對(duì)平臺(tái)的服務(wù)存在疑問時(shí)，同樣可與管理人員相互聯(lián)系進(jìn)行處理。

3．信息溝通

信息不對(duì)稱問題的存在，容易加大公路運(yùn)輸企業(yè)的管理難度，對(duì)管理人員管理效率的提升，以及各部門工作質(zhì)量的改善，均可起到一定的促進(jìn)作用。例如，有關(guān)人員可借助信息化系統(tǒng)，與其他部門之間實(shí)現(xiàn)溝通。當(dāng)運(yùn)輸部門對(duì)本次貨物數(shù)量存在疑問時(shí)，可主動(dòng)與管理人員聯(lián)系。兩者取得聯(lián)系后，管理人員應(yīng)通過信息化系統(tǒng)，調(diào)取用戶的需求信息。此后，需將信息發(fā)送給運(yùn)輸部門，供其查看，對(duì)貨物數(shù)量、質(zhì)量、類型等信息進(jìn)行核對(duì)，避免運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響企業(yè)的形象。上述管理方法的應(yīng)用，可有效提高公路運(yùn)輸企業(yè)部門與部門之間溝通的便利性，對(duì)管理難度的降低，以及運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的提升，具有積極意義。

4．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)行的過程中，較容易出現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的常見風(fēng)險(xiǎn)，一般體現(xiàn)在財(cái)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營以及人員風(fēng)響。為解決上述問題，管理人員應(yīng)積極利用信息化系統(tǒng)，開展管理工作。以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例:公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)行的過程中，部分貨主運(yùn)輸后，無法在規(guī)定期限內(nèi)支付費(fèi)用，同樣存在部分貨主無法一次性完全支付費(fèi)用。上述風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，極容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損。為解決該問題，管理人員應(yīng)在與貨主運(yùn)輸前，利用信息化技術(shù)對(duì)其信譽(yù)進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)與信譽(yù)良好的貨主合作，以減少損失，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，提高企業(yè)的管理水平。

5．全員管理

傳統(tǒng)的公路運(yùn)輸企業(yè)管理模式，需由管理人員自行完成，管理難度較高。實(shí)施全員管理模式，可有效解決上述問題。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)要求各部門的員工，均參與到管理的過程中。當(dāng)各部門的數(shù)據(jù)出現(xiàn)變化后，部門員工需每日向主管報(bào)告，而主管則應(yīng)以一星期為一階段，將數(shù)據(jù)報(bào)告給管理人員，供其對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以及統(tǒng)計(jì)。此外，管理人員同樣應(yīng)根據(jù)各部門所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、修改、刪除以及調(diào)整，提高管理質(zhì)量，使客戶的要求能夠盡可能被滿足，使公路運(yùn)輸企業(yè)的競爭力得到提升。

(三)信息化管理的評(píng)估

信息化時(shí)代，將信息化管理應(yīng)用到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，具有重要價(jià)值，且符合時(shí)代的發(fā)展需求。為使信息化管理的價(jià)值能夠得到充分的發(fā)揮，對(duì)管理效果進(jìn)行評(píng)估較為重要。例如，每年年末，管理人員均需通過信息化系統(tǒng)，調(diào)取相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)。獲取數(shù)據(jù)后，需利用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，觀察本年度的企業(yè)收益是否增加，觀察本年度的風(fēng)險(xiǎn)是否減少。評(píng)估結(jié)果顯示，企業(yè)的發(fā)展處于良好的態(tài)勢，則表明信息化管理的應(yīng)用，取得了良好的效果。

綜上所述，本文對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理問題的研究，為有關(guān)領(lǐng)域提供了指導(dǎo)，可有效加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，提高我國公路運(yùn)輸行業(yè)的競爭力。未來，建議有關(guān)領(lǐng)域積極引進(jìn)信息化系統(tǒng)，積極調(diào)整管理模式，高效完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、客戶服務(wù)、信息溝通以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等工作，為公路運(yùn)輸行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保證。