2016 年質(zhì)量部年終總結(jié)主要內(nèi)容是部門團隊建設(shè)、指標完成情況、改進項目展示、工作存在不足、17年工作計劃。
經(jīng)過評估，對業(yè)務(wù)量較小的區(qū)域取消現(xiàn)場服務(wù)，共計減少5人，包括華偉/格拉默/儀征彼歐/煙臺彼歐；
實施區(qū)域化管理，一個現(xiàn)場服務(wù)不僅負責(zé)一個客戶，還負責(zé)相應(yīng)的區(qū)域，如李淑芳負責(zé)寧波區(qū)域，王銀玲負責(zé)臨港區(qū)域等等。
對所有現(xiàn)場服務(wù)實施每月排名制度，并將相應(yīng)排名信息單獨發(fā)給各現(xiàn)場服務(wù)，提升其積極性；
到目前為止，上半年排名倒數(shù)第一的株洲現(xiàn)場服務(wù)劉盾已經(jīng)完成更換；下半年排名倒數(shù)第一的吳方方，已經(jīng)辭退。
