為了實現(xiàn)本工程監(jiān)理目標,在做好項目簽訂與修訂合同洽商的組織協(xié)調(diào)外,還要做好項目中許多非合同方面的組織協(xié)調(diào)工作。既要為投資、質(zhì)量、進度三大目標實現(xiàn)創(chuàng)造好的條件,還要創(chuàng)造良好的內(nèi)部人際、組織關系及與政府和社會組織的良好關系等多方面的內(nèi)外條件。
1、本公司內(nèi)部關系的協(xié)調(diào)
1)在本項目人員安排上,根據(jù)工程人員的專長進行選派,做到人盡其才,人員搭配上注意能力互補和性格互補。
2)明確項目總監(jiān)理工程師負責制,各崗位職責分明,對每一個崗位都訂立明確的目標和崗位責任。使管理職能不重不漏,做到事事有人管,人人有專責,要明確崗位職權。
3)定期對每個監(jiān)理人員效績要實事求是評價,成績要肯定,不足要指出,以免無功自傲、有功受屈,使每個人熱愛本職工作,并對工作充滿信心和希望。
4)項目總監(jiān)理工程師在解決矛盾時要恰到好處,出現(xiàn)矛盾應及時進行調(diào)解,調(diào)解一是要掌握原則,二是要注意方法,如通過及時溝通,個別談話,必要的批評,無法解決的矛盾應采取必要的崗位調(diào)動措施。矛盾要區(qū)別對待,是上級的問題,應作自我批評,是下級的問題應啟發(fā)誘導,對無原則紛爭,應當批評制止,使監(jiān)理班子始終處于團結、和諧、熱情的氣氛中。
5)建立信息制度,采用工作例會、業(yè)務碰頭會,發(fā)會議紀要及月報,采用工作流程圖等方式溝通信息,使局部了解全局,服從并適應全局的需要,服務于建設單位。
6)用靈活的方法消除監(jiān)理工作中的矛盾沖突,配合不佳的矛盾或沖突,應從明確配合關系入手來消除;爭功諉過導致的矛盾或沖突,應從明確考核評價標準入手來消除;獎罰不公導致的矛盾或沖突,應從明確獎罰原則入手來消除;過高要求導致的矛盾或沖突,應從改進思想方法和工作方法入手來消除。
2、本工程項目內(nèi)部需求關系協(xié)調(diào)
1)監(jiān)理過程中抓計劃環(huán)節(jié),平衡人員、材料、設備、能源動力的需求,要注意抓住期限的及時性,規(guī)格上的明確性,數(shù)量上的準確性,質(zhì)量上的規(guī)定性,體現(xiàn)計劃的嚴肅性,發(fā)揮指導作用。
2)指導施工單位對施工力量的平衡,要抓住瓶頸環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié),要通過資源力量的調(diào)整,集中力量打攻堅戰(zhàn)。抓關鍵、抓主要矛盾、運用網(wǎng)絡計劃技術的關鍵線路法是有效的工具。
3)對專業(yè)工種配合,要抓住調(diào)度環(huán)節(jié),項目施工中需要機械化施工、土建、機電安裝等專業(yè)工種交替配合進行,交替進行抓好銜接問題,配合進行抓好步調(diào)問題,就是抓好調(diào)度協(xié)調(diào)工作。
4)施工準備階段的協(xié)調(diào):
作好施工準備是順利組織施工的先決條件。滿足開工的條件是:有完善有效的施工圖紙;有政府管理部門簽發(fā)的施工許可證;財務和材料渠道已落實,能按工程進度需要撥款、供料;施工組織設計已經(jīng)批準;加工訂貨和設備已基本落實;施工準備工作已基本完成,現(xiàn)場已"五通一平"。監(jiān)理工程師應協(xié)助落實上述開工條件,保持建設單位與承建單位的信息溝通,協(xié)商辦事,督促雙方嚴格按合同執(zhí)行。建設單位和承建雙方對施工準備工作應有明確的約定和分工,以便協(xié)調(diào)。
5)施工階段的協(xié)調(diào):
包括解決進度、質(zhì)量、中間計量與支付簽證、合同糾紛等一系列問題。
A、進度問題協(xié)調(diào)工作較為復雜。有兩項有效協(xié)調(diào)工作應作好,一是建設單位和施工單位雙方商定一級網(wǎng)絡計劃,并雙方負責人在上面簽字,作為工程承包合同附件;二是設立提前竣工獎,按一級網(wǎng)絡計劃節(jié)點考核,分期預付,承建方設立進度獎,調(diào)動職工的積極性。不能保證工期,建設單位扣回工期獎并罰款。
B、質(zhì)量問題的協(xié)調(diào):實行監(jiān)理工程師質(zhì)量簽字認可,對沒有出廠證明,不符合使用要求的原材料、設備和構件,不準使用,對不合格的工程部位不予驗收簽證,也不予計算工程量,不予支付進度款。
C、簽證的協(xié)調(diào):對設計變更、工程項目增減,在合同簽訂時無法預料和未明確規(guī)定,對此,監(jiān)理工程師要仔細研究,合理計價,與有關各方充分協(xié)商,達成一致,完善簽證制度。
D、合同爭議的協(xié)調(diào):合同糾紛,應協(xié)調(diào)解決,不能協(xié)調(diào)解決時再向合同管理機關申請調(diào)解或仲裁,一般合同爭議切忌訴訟,盡量協(xié)商解決,否則,會傷害感情,貽誤時間,甚至"兩敗俱傷"。
E、交工驗收階段的協(xié)調(diào):對交工驗收中建設單位提出的問題,施工單位應根據(jù)技術文件、合同、中間驗收簽證及驗收規(guī)范作出解釋,對不符合要求應督促其采取補救措施,使其達到設計、合同、規(guī)范要求,而后辦理竣工結算。
F、協(xié)調(diào)總包與分包單位的關系:首先選擇好分包單位,明確總包與分包的責任關系以及調(diào)解其間可能發(fā)生的糾紛。
6)協(xié)調(diào)好與設計單位的關系
(1)真誠尊重設計單位的意見,組織設計單位向承包單位介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等。組織好圖紙會審,把圖紙問題解決在施工前,施工中嚴格按圖施工,組織驗收約請設計人員參加,對質(zhì)量事故認真聽取設計單位處理意見。
。2)主動向設計單位介紹工程進展情況,促使他們按合同出圖。發(fā)現(xiàn)設計問題及時主動向設計單位提出,主動向設計單位推薦新技術、新工藝、新材料、新設備,支持設計技術革新。