監(jiān)理工程師想要做好工程監(jiān)理工作,必須不斷學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、文件,以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩,以合同為依據(jù),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件,掌握了這些文件才能對(duì)本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù),處理問題有理有據(jù),事半功倍。

一、樹立良好自身形象

工程監(jiān)理在工程建設(shè)中是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),也是技術(shù)含量高,知識(shí)面很廣,責(zé)任重大的一個(gè)行業(yè)。由于種種原因,社會(huì)對(duì)監(jiān)理工作貶褒不一,作為監(jiān)理工程師,要從我做起,從嚴(yán)要求,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)我們的職業(yè)尊嚴(yán),樹立監(jiān)理工程師的良好形象。

二、凝聚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)

在工程監(jiān)理過程中,施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)組織施工,這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)方面發(fā)揮出重要作用,主動(dòng)聯(lián)系建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位,避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實(shí)說話,使建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理有一個(gè)很好的印象,從而為監(jiān)理開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高專業(yè)知識(shí),熟悉工程施工特點(diǎn),用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展監(jiān)理工作,是做好監(jiān)理工作的根本保證。項(xiàng)目部班子基本是臨時(shí)組合,對(duì)目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認(rèn)真熟悉圖紙,不抓住工程施工特點(diǎn),不去認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極幫助他們,想讓施工單位對(duì)我們產(chǎn)生足夠的信任,在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。

三、掌握科學(xué)工作方法

1、大膽管理、堅(jiān)持原則。對(duì)施工單位在工程中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出整改意見,施工單位一般不愿意或不想整改,這個(gè)時(shí)侯監(jiān)理人員必須堅(jiān)持到底、緊追不放,配合使用監(jiān)理工程師對(duì)計(jì)量支付的否決權(quán),使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點(diǎn)小是行不通的;對(duì)今后開展工作將會(huì)留下后遺癥。努力做好事前控制、事中控制,加大現(xiàn)場(chǎng)的檢查力度。用國(guó)家的法律法規(guī)和上級(jí)的文件來(lái)規(guī)范施工單位的施工行為。對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收做到緊抓不放,對(duì)不合格的分項(xiàng)工程堅(jiān)持整改完成后再進(jìn)行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性,強(qiáng)化監(jiān)理力度。同時(shí)仍需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí),提高監(jiān)理工作水平。

2、靈活處理,務(wù)求實(shí)效。在堅(jiān)持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性,才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問題要做到多角度思維,多方面去考慮,從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理等多方面去考查,避免片面性。對(duì)出現(xiàn)的問題要從實(shí)質(zhì)上去認(rèn)識(shí),并能分析引發(fā)問題的多種因素,而在處理中不要刻板,因?yàn)楦鱾(gè)地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同,即使是同一地方也存在不同的具體情況,所以,在處理問題中要結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)、施工環(huán)境的實(shí)際去考慮,而不要脫離實(shí)際情況處理問題。監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)范和合同要求進(jìn)行監(jiān)理,而且能處理一般突發(fā)性事件,并確認(rèn)是否必須通報(bào)總監(jiān)理工程師處理。

3、防患未然,準(zhǔn)備充分。在工程施工過程中,由于人為的或機(jī)械設(shè)備故障等原因會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)見的問題,如得不到及時(shí)處理或處理不當(dāng),就會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說,“防患勝于搶救”。對(duì)于可能出現(xiàn)的問題,預(yù)先指出來(lái)不使其發(fā)生,總比事后補(bǔ)救要好得多。監(jiān)理預(yù)控不僅有宏觀上的預(yù)控,即在大問題上不違反原則,符合規(guī)程規(guī)范,還要微觀上注意到每個(gè)細(xì)微細(xì)節(jié)。堅(jiān)持策劃在先,預(yù)控在前,將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點(diǎn),對(duì)工程管理中的“多發(fā)病”、“常見病”,作為監(jiān)理預(yù)控的重點(diǎn),要盡可能多的事先想到一、兩步,預(yù)料到將可能發(fā)生什么問題,做到防患于末然。

4、主動(dòng)干事,勤奮努力。監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考,勤檢查,勤到施工現(xiàn)場(chǎng)巡查和了解,對(duì)產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說,弄清楚后再下結(jié)論,避免產(chǎn)生失誤,影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”,做到工作主動(dòng),才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量,減少工作中的失誤。

5、及時(shí)有效,做好記錄。對(duì)在施工過程中出現(xiàn)的問題,必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理,避免問題的持續(xù)發(fā)生。對(duì)關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理,并做到四個(gè)及時(shí):及時(shí)地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問題;及時(shí)地向施工單位提出存在的問題和處理措施;及時(shí)地做好文字記錄;及時(shí)地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報(bào)。

四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方關(guān)系

監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關(guān)系外,與施工單位良好的工作關(guān)系亦不可或缺。那么,監(jiān)理在處理與施工單位關(guān)系時(shí)應(yīng)注意什么呢?

1、一是要有原則。監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi),嚴(yán)格履行自己的職責(zé),站在公正的立場(chǎng)上,獨(dú)立地解決工作中出現(xiàn)的問題。工作中模棱兩可,當(dāng)“好好先生”,成為施工單位的附庸,就失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。

2、二是要接地氣。少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán),高人一等,看不起直接和臟、累、險(xiǎn)、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài),將施工單位,尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置,是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。

3、三是要做實(shí)事。監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的,但只做到這一點(diǎn)是不夠的。挑出毛病不是目的,目的是要使施工單位對(duì)監(jiān)理工程師挑出的毛病認(rèn)真對(duì)待,積極整改,并舉一反三,避免今后再次發(fā)生類似問題。

4、四是要敢擔(dān)責(zé)。

監(jiān)理工程師在開展工作時(shí)應(yīng)注意:能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題,不要用業(yè)主作“擋箭牌”,千方百計(jì)推脫。因?yàn)闃I(yè)主委托監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理,就是委托監(jiān)理工程師對(duì)施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、約束。因此,監(jiān)理工程師要不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,這樣才能樹立自我形象,提高威信,贏得施工單位的依賴。

5、五是要會(huì)學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處,所以要學(xué)會(huì)向別人學(xué)習(xí)。當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已磨礪出一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)施工企業(yè),他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的,施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題,又能進(jìn)行“換位思考”,才能促進(jìn)自身工作能力的提高,帶動(dòng)監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。

6、六是要有底線。在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場(chǎng)中,部分施工企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則,以超低價(jià)中標(biāo)后,便想通過降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無(wú)根據(jù)地增加工程量等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)“失之東隅,收之桑榆”的目的,此時(shí)監(jiān)理如果立場(chǎng)不堅(jiān)定,缺乏職業(yè)道德、喪失誠(chéng)信原則,就很有可能被主動(dòng)射過來(lái)的“糖衣炮彈”俘獲。還有,個(gè)別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術(shù)不正,要么主動(dòng)和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣,要么或遮遮掩掩或肆無(wú)忌憚地吃拿卡要,這種和施工單位的不健康關(guān)系,是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。當(dāng)然監(jiān)理與施工單位的關(guān)系處理應(yīng)注意的問題還有很多,但有一點(diǎn)是不變的,即這種關(guān)系均需二者用心打造,用德維系,用法規(guī)則。

五、切實(shí)做好事前控制

工程建設(shè)中很多事情和問題在實(shí)施之前雖無(wú)法檢查,但是工程中常犯的通病都是可以預(yù)先防范的,因此我們必須力求主動(dòng),要防范于未然,事前控制是關(guān)鍵。

1、認(rèn)真閱圖,參加本專業(yè)的設(shè)計(jì)交底,組織施工圖會(huì)審了解工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖,工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題或難題,以提交多方協(xié)商處理;對(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)、漏、缺,通過建設(shè)單位積極主動(dòng)向設(shè)計(jì)部門聯(lián)系,及時(shí)將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計(jì)》,重點(diǎn)審查是否具有可操作性和針對(duì)性,是否結(jié)合本工程特點(diǎn),是否突出關(guān)鍵工序,對(duì)特殊要求的工序是否有專項(xiàng)的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計(jì)》存在普遍的模式化、樣本化,因此我們必須加強(qiáng)審查,提出中肯意見,使其更加完善,真正讓施工組織設(shè)計(jì)成為切實(shí)可行具有指導(dǎo)意義的操作藍(lán)本。

2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計(jì),及時(shí)編制各專業(yè)具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施,用于指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù),確保各項(xiàng)工作按規(guī)范程序進(jìn)行,使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。

3、強(qiáng)調(diào)先自檢后報(bào)驗(yàn)。目前很多施工單位不加強(qiáng)自身的檢查,配的質(zhì)安員形同虛設(shè),把監(jiān)理工程師當(dāng)他們的質(zhì)安員,工序一完甚至沒有完不經(jīng)過自檢就報(bào)驗(yàn)要求監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收。忽略了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),致使出現(xiàn)問題責(zé)任不清,造成施工單位一種依賴心理,施工時(shí)麻痹大意、隨心所欲,容易出現(xiàn)問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查,合格后再報(bào)驗(yàn)。層層把關(guān),事前控制,不容易出現(xiàn)問題,工程質(zhì)量才有可靠的保證。

4、萬(wàn)事開頭難,開好第一次工地例會(huì)顯得非常重要。從工程開始就把好每一道關(guān)口,使施工單位管理人員在頭腦中有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),使他們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量、安全的重要性,認(rèn)識(shí)到監(jiān)理人員將是認(rèn)真的、動(dòng)真格的。

六、切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)理

1、提高全員質(zhì)量意識(shí)。一項(xiàng)工程若要獲得最好的質(zhì)量,不論是設(shè)計(jì)或施工單位,還是工程監(jiān)理單位,雖然承包商是關(guān)鍵,但是全員質(zhì)量意識(shí)是根本,尤其施工單位此點(diǎn)更重要,有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高,你跟他講大道理,很有可能聽不進(jìn),質(zhì)量意識(shí)的灌輸要分層次,一級(jí)一級(jí)地下去,使得往往是很復(fù)雜的理論,逐漸會(huì)變得淺顯易懂,實(shí)踐證實(shí),一個(gè)施工企業(yè),只有承包商重視質(zhì)量,而沒有配套的質(zhì)量管理辦法,無(wú)濟(jì)于事,管理必然是事倍功半。

2、加強(qiáng)試驗(yàn)檢測(cè)、測(cè)量監(jiān)督。監(jiān)理工作在各項(xiàng)工程施工中,應(yīng)對(duì)工程的位置、高程尺寸及線形的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查,并對(duì)中間交驗(yàn)和竣工驗(yàn)收進(jìn)行檢查,是預(yù)防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段,因此,在工程監(jiān)理過程中,要加強(qiáng)工程測(cè)量檢測(cè)的檢查工作。試驗(yàn)檢測(cè)的任務(wù)是對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行有效的控制,以保證各項(xiàng)工程的物理、化學(xué)性能達(dá)到規(guī)定的要求。試驗(yàn)監(jiān)督檢查工作應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)定的的批量和頻率進(jìn)行抽樣試驗(yàn),做好各種配合比試驗(yàn)、集料級(jí)配、標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)、結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗(yàn)等,試驗(yàn)數(shù)據(jù)應(yīng)保證科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),以指導(dǎo)工程施工,保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。

3、要加強(qiáng)旁站監(jiān)理。監(jiān)理的工作實(shí)質(zhì)是對(duì)施工過程的監(jiān)督管理,旁站是監(jiān)理工作的一個(gè)重要組成部分。旁站應(yīng)能找出監(jiān)理工序的關(guān)鍵所在,對(duì)隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進(jìn)行旁站,并作好施工記錄,同時(shí)用照片的形式對(duì)這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認(rèn)真記錄施工過程中的施工進(jìn)展情況。對(duì)施工中一些突發(fā)性問題,應(yīng)做到處理果斷、及時(shí)。對(duì)于非隱蔽工程應(yīng)做到旁站與巡視相結(jié)合,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題。

4、認(rèn)真做好資料整理和歸檔。工程質(zhì)量的優(yōu)劣,內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置,內(nèi)業(yè)資料的整理應(yīng)遵循“完整、及時(shí)、準(zhǔn)確”的原則,設(shè)立專門的與承包商獨(dú)立的資料檔案室,依照檔案法和工程檔案條例,制訂相應(yīng)的資料管理方法,設(shè)專人負(fù)責(zé)、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡,歸檔及時(shí)。

5、特別重視隱蔽工程的質(zhì)量控制。隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點(diǎn),也是最不輕易控制的,因其隱蔽性很強(qiáng),控制起來(lái)就難,作為監(jiān)理控制來(lái)講最好的辦法是進(jìn)行過程控制,對(duì)施工過程中的每道工序都要細(xì)致檢查和全方位旁站,做到“眼快、嘴快、行動(dòng)快”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷,并迅速排除掉,避免工程隱患的出現(xiàn),對(duì)獨(dú)立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和檢查,一旦不合格馬上進(jìn)行返工處理,避免因此而引起巨大的浪費(fèi)。

6、切忌忽視現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督主要通過巡視和旁站來(lái)完成,監(jiān)理工程師對(duì)工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提醒承包商采取有效的處理措施,使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi),以便充分保證工程施工質(zhì)量,而對(duì)于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上,以便以后查找有關(guān)工程資料,及時(shí)對(duì)整個(gè)工程的的質(zhì)量作出綜合評(píng)定。

七、加強(qiáng)安全監(jiān)理

施工單位是現(xiàn)場(chǎng)安全管理責(zé)任主體。要求施工單位按照有關(guān)規(guī)定搞好安全生產(chǎn),必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)及事故預(yù)防、應(yīng)急求援預(yù)案等各項(xiàng)管理制度,做到有章可循。其次建立以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人的項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進(jìn)展,建立完善總包對(duì)分包管理、分包自行安全管理的二級(jí)安全管理體系,并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項(xiàng)目安全管理組織,增強(qiáng)安全管理力量。在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機(jī)具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時(shí)反饋到施工單位責(zé)令專項(xiàng)整改,并與安全保證金掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

八、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理

監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“一協(xié)調(diào)”的工作,這一點(diǎn)在工程的實(shí)際管理中也顯得尤為重要。因?yàn)楸O(jiān)理工作不是單一的技術(shù)管理,而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設(shè)的全過程。組織協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系,使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮,是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁,做好協(xié)調(diào)工作,為各方營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題,更多地是交流溝通的、語(yǔ)言藝術(shù)問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。

九、注重工程索賠

管理索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問題,做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠,在這方面我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:

其一、注意時(shí)效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定(規(guī)范)、合同要求的時(shí)限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。

其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對(duì)于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認(rèn),必須采用書面形式,這不僅可以使問題得到及時(shí)解決,而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。

其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時(shí)簽證。確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性,避免索賠處理無(wú)依據(jù)。誠(chéng)然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累過程,不是處理好以上幾個(gè)問題就可以一蹴而就的,在工程實(shí)際管理過程中有很多意想不到困難和問題,需要我們用智慧去處理和解決,這也就時(shí)刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流,不斷充實(shí)和提高自己。

總之,為施工單位創(chuàng)造一個(gè)良好的監(jiān)理環(huán)境,使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運(yùn)營(yíng),建設(shè)、施工單位雙方共贏,才是我們監(jiān)理之真諦。