在以往的工程合同談判實(shí)例中,一般來說誰的知識(shí)面寬,誰的談判策略運(yùn)用得當(dāng),誰就能在工程合同及預(yù)結(jié)算中,做到游刃有余,掌握主動(dòng)權(quán)。
1.對(duì)方開口的策略。讓對(duì)方先表明所有要求,你可以做到心中有數(shù),并隱藏住自己的觀點(diǎn),拿對(duì)方提出的重要問題做交涉,爭取他讓步。如果愿意也可以在較少的問題,做一些讓步,以獲得對(duì)方心理上的平衡,但不能輕易讓對(duì)方獲得,不要讓步太快,因?yàn)樗鹊糜茫陀诱湎,也不要做無謂的讓步,每次讓步都要從對(duì)方那兒獲得更多的益處。有時(shí)不妨作些對(duì)你沒有任何損失的讓步,如“這件事我會(huì)考慮一下的”這也是一種讓步,讓對(duì)方從心理上有所緩解,或給對(duì)方留下余念!
2.要好意思說“不”。在談判桌上,雙方各自代表本公司的利益。如果感覺有必要說“不”,就應(yīng)該勇敢地提出來,只要你說的有道理,會(huì)使對(duì)方相信你說“不”是認(rèn)真。必須始終保持全局有利的總體觀念。記住自己的每個(gè)讓步都是你利潤的組成部分,如果有些讓步想反悔,也不要不好意思,因?yàn)槟菢右矔?huì)給對(duì)方造成一種到底線的印象,一切談判在沒有簽字之前,都可以重新再來。
在建筑工程合同談判中,關(guān)于對(duì)方的標(biāo)底,什么時(shí)間簽合同,以及談判人員的權(quán)限等這些方面是非常重要的,這些內(nèi)容屬于機(jī)密。誰掌握了對(duì)方的這些底牌,誰就在談判中贏得主動(dòng)。談判的任何一方都想事先知道對(duì)方的價(jià)格、時(shí)間以及權(quán)限,哪怕只是其中的一個(gè)內(nèi)容。如何去發(fā)現(xiàn)它們,可以用探測的技巧。
1.火力偵察法
所謂火力偵察法就是先主動(dòng)地拋出一些帶有挑釁性的話題,來刺激對(duì)方表態(tài),然后再根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)判斷虛實(shí)。
2.聚焦深入法
第二種方法叫聚焦深入法,先就某一方面的問題做一個(gè)掃描式的提問,先大面積的去問,得到回復(fù)之后,對(duì)于我們最關(guān)心的,也是對(duì)方的隱情所在,再進(jìn)行深入的詢問,不斷地問問題,最終把問題的癥結(jié)所在找到,這就是聚焦深入法,先掃描,然后找到隱藏的問題。
語言技巧
1.語言要有針對(duì)性
在語言上,有一些技巧也要掌握。在談判中所說的每一句話,一定要針對(duì)性強(qiáng),不要寒暄。我們的目的是要雙贏,是要建立我們的優(yōu)勢,是要控制整個(gè)全局,所以要有很強(qiáng)的針對(duì)性。
2.表達(dá)委婉
在表達(dá)的時(shí)候,要用婉轉(zhuǎn)的方式,特別是在拒絕對(duì)方的時(shí)候,一定要表達(dá)得比較婉轉(zhuǎn)。
3.靈活應(yīng)變,學(xué)會(huì)用無聲語言
在談話的過程中要靈活應(yīng)變,不要一根筋走到頭,要靈活使用我們的語言,包括無聲的語言。無聲的語言往往會(huì)在談判的關(guān)鍵時(shí)刻,起到出人意料的效果,所以我們要學(xué)會(huì)停下來,用無聲、沉默的方法來面對(duì)我們的談判對(duì)手。
一些其它的談判技巧
1.聲東擊西
這一策略在于把對(duì)方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上,使對(duì)方增加滿足感。
2.金蟬脫殼
當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫作出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時(shí),他會(huì)聲明沒有被授予達(dá)成這種協(xié)議的權(quán)力。
3.欲擒故縱
在一個(gè)由兩人組成的談判小組中,其中一個(gè)成員在談判的初期階段起主導(dǎo)作用,另一個(gè)人在結(jié)尾階段扮演主角。
4.緩兵之計(jì)
談判進(jìn)行了一段時(shí)間以后,可以休息五至十分鐘。在休息期間,讓雙方走出會(huì)談大廳,回顧一下談判的進(jìn)展情況,重新考慮自己,或者讓頭腦清醒一下再進(jìn)入洽談,這些都是有必要的。
5.草船借箭
采取“假定……將會(huì)”的策略,目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。
6.赤子之心
字面上講,這句話的意思是愿意向?qū)Ψ教峁┤壳闆r。實(shí)際上,完全把自己暴露給對(duì)方是不可能的。因?yàn)槲覀兗葻o此高超的表達(dá)能力,也不可能誠實(shí)到把自己的全部情況告訴對(duì)方的地步。人們總有一些不愿意和不可能全部告訴別人的事情。
7.走為上策
當(dāng)談判人員特別是談判小組領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于談判桌上的進(jìn)展不滿意時(shí),常常使用“脫離現(xiàn)場”這種策略。它經(jīng)常是談判陷入僵局或無法繼續(xù)下去的時(shí)候使用的一種策略。
總之,在合同、預(yù)算談判中,好的口才,巧的策略,豐富的知識(shí),優(yōu)秀的談話風(fēng)格,一定取得談判勝利的關(guān)鍵和保證,多看書提高自身素質(zhì),加上久經(jīng)沙場的談判經(jīng)驗(yàn),就一定能為企業(yè)在今贏得較好的經(jīng)濟(jì)效益。