工程總承包全過(guò)程管理要求管理者結(jié)合《質(zhì)量管理體系要求》和《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從組織行為對(duì)工程總承包項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全要素的管理和控制。

組織和策劃

組織通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所確定的措施，對(duì)所需質(zhì)量管理體系及其過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制。

策劃的輸出應(yīng)適合于組織的運(yùn)行。組織應(yīng)控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響。

組織應(yīng)確保外包過(guò)程受控。項(xiàng)目策劃應(yīng)滿(mǎn)足合同要求，同時(shí)應(yīng)符合工程所在地對(duì)社會(huì)環(huán)境、依托條件、項(xiàng)目干系人需求以及項(xiàng)目對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、安全、費(fèi)用、進(jìn)度、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、相關(guān)政策和法律法規(guī)等方面的要求。項(xiàng)目策劃的范圍應(yīng)涵蓋項(xiàng)目活動(dòng)的全過(guò)程所涉及的全要素。項(xiàng)目策劃還要涉及項(xiàng)目?jī)?yōu)化與深化，考慮應(yīng)急條件、模塊化、裝配式建筑等費(fèi)用問(wèn)題。

設(shè)計(jì)和研發(fā)

設(shè)計(jì)是將項(xiàng)目發(fā)包人的要求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目產(chǎn)品描述的過(guò)程，即按合同要求編制建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件的過(guò)程。設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)足合同約定的技術(shù)性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程可施工性、可操作性及可維修性的要求。

根據(jù)工程總承包項(xiàng)目的特性，充分體現(xiàn)其特點(diǎn)，考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的方案優(yōu)化，設(shè)計(jì)階段的深化設(shè)計(jì)，新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用以及信息技術(shù)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、施工圖審核配合、設(shè)計(jì)與采購(gòu)、施工接口關(guān)系、設(shè)計(jì)對(duì)試運(yùn)行的指導(dǎo)作用等方面的要求，綜合確定總承包工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的控制要求。

采購(gòu)管理

采購(gòu)是工程總承包全過(guò)程管理中的重要環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容包括選擇詢(xún)價(jià)廠(chǎng)商、編制詢(xún)價(jià)文件、獲得報(bào)價(jià)書(shū)、評(píng)標(biāo)、合同談判、簽訂采購(gòu)合同、催交與檢驗(yàn)、運(yùn)輸與交付、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。

采購(gòu)部門(mén)應(yīng)按照設(shè)計(jì)部門(mén)提出的技術(shù)要求及采購(gòu)文件進(jìn)行物資采購(gòu)，嚴(yán)格控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃并結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)度，通過(guò)招標(biāo)、談判等方式，選擇合格的供應(yīng)商，以經(jīng)濟(jì)合理的價(jià)格簽訂物資供貨及服務(wù)合同，優(yōu)質(zhì)高效的組織監(jiān)造、催交貨、物流運(yùn)輸、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、資料交接以及項(xiàng)目所有物資的收發(fā)存儲(chǔ)等工作，通過(guò)工程項(xiàng)目采購(gòu)全流程管理，控制好物質(zhì)采購(gòu)的數(shù)量、價(jià)格與進(jìn)度，貫徹項(xiàng)目采購(gòu)全生命周期成本的理念。

實(shí)施過(guò)程控制

控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)之一。

工程總承包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、控制和收尾等，項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和環(huán)境、費(fèi)用、資源、溝通和信息、合同、風(fēng)險(xiǎn)、收尾等。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制主要包括綜合變更控制、范圍變更控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、費(fèi)用控制和進(jìn)度控制等內(nèi)容。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方面：項(xiàng)目施工管理；施工與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和試運(yùn)行的接口控制；項(xiàng)目試運(yùn)行管理；試運(yùn)行與設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工的接口控制；風(fēng)險(xiǎn)管理；質(zhì)量管理；職業(yè)健康安全和環(huán)境管理；進(jìn)度管理；費(fèi)用管理；資源管理；溝通與信息管理；工程總承包合同管理；項(xiàng)目收尾；標(biāo)識(shí)和可追溯性管理；顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的控制；工程總承包項(xiàng)目的防護(hù)；工程總承包項(xiàng)目移交后的服務(wù)；工程總承包項(xiàng)目更改的控制；工程總承包項(xiàng)目的放行的控制；工程總承包項(xiàng)目不合格品的控制等。

績(jī)效評(píng)價(jià)

應(yīng)通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核以及管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿(mǎn)足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。

工程總承包項(xiàng)目應(yīng)明確檢查的內(nèi)容、范圍和頻次，應(yīng)分階段、多維度組織對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的中間成果和最終成果實(shí)施檢查。采取總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查對(duì)標(biāo)等方式，確定改進(jìn)的需求，并實(shí)施改進(jìn)，以不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。

要依據(jù)項(xiàng)目策劃的有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程總承包項(xiàng)目的策劃過(guò)程和策劃文件進(jìn)行監(jiān)督檢查；根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及實(shí)施的不同階段，確定檢查內(nèi)容和檢查重點(diǎn)；按照監(jiān)督檢查計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查結(jié)束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報(bào)告；監(jiān)督檢查報(bào)告應(yīng)包括檢查內(nèi)容、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改要求；跟蹤確認(rèn)問(wèn)題整改到位；按照與項(xiàng)目部簽訂的項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核；從工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理績(jī)效和項(xiàng)目績(jī)效3個(gè)方面對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。