最近，在與項(xiàng)目部施工技術(shù)人員交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的心聲：施工隊(duì)伍太難管，施工隊(duì)伍不聽話，施工隊(duì)老板太牛，施工員沒有權(quán)威，施工隊(duì)伍不把施工員放在眼里等等。由此可見，對(duì)施工隊(duì)伍的管理已經(jīng)成為了一個(gè)難題。
那么，怎么搞好勞務(wù)隊(duì)的管理呢？
重要的是要尊重施工隊(duì)伍
作為一名管理者考慮問題、處理問題時(shí)我們要把層次、覺悟、境界拔得更高一些;在與工人打交道時(shí)，在給施工隊(duì)伍服務(wù)時(shí)我們要把身價(jià)、位置放低一些，理解他們，尊重他們，真正從內(nèi)心深處視人民如父母，把民工當(dāng)?shù)苄?/p>
孫子正因?yàn)?amp;ldquo;視兵如視子，可以與子同生死才無往而不勝，士兵大腿生了膿瘡，作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水，士兵怎能不與他一條心呢?我們施工技術(shù)人員對(duì)工人怎么樣呢?工人不聽從管理，為什么不聽從?
我們是否理解了他們，是否在心理上和他們放在了平等的位置，假如我們高高在上，指手劃腳，惡言惡語，他們難免會(huì)產(chǎn)生逆反心理----即使知道自己做得不對(duì)也不去整改。
在英國的一座政府大樓的走道地板上，躺著一個(gè)精神病人，影響辦公，很多人使出了不同的辦法：好言相勸，恐嚇威脅，男的勸，女的勸，老人勸，年輕人勸，但都不能勸走他。最后，來了一位心理學(xué)家，看了看，剛開始什么也沒說，默默地躺在地板上，與精神病人躺在一起，與他閑聊，等了一會(huì)，心理學(xué)家說地板上太涼，咱們到外邊吧!精神病人乖乖地跟著心理學(xué)家出去了。
為什么心理學(xué)家能勸走精神病人，因?yàn)樗诺土松砑�，與精神病人進(jìn)行了平等的溝通。我們施工技術(shù)人員放低了身架么?
我們理解工人么?大人領(lǐng)著孩子逛商場(chǎng)，各種商品琳瑯滿目，五顏六色，很吸引眼球，可是孩子卻哭個(gè)不停，大人很難理解，后來，一個(gè)大人蹲下來抱孩子時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來因?yàn)閭�(gè)子太矮，孩子根本看不到各種精致的商品，他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿，因?yàn)楹ε潞蜔o聊，他才大哭不停。
很多時(shí)候，因?yàn)闆]有和他人處在同一個(gè)位置，我們不理解他人，不尊重他人，也就不可能把話說到他們心里去，他人也就不會(huì)尊重和理解我們，不會(huì)聽從我們的管理。要想讓施工隊(duì)伍服從管理，就要與他們平等相待。
大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識(shí)到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理，我們是一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系，我們承包的工程需要通過各位民工兄弟的手一點(diǎn)一點(diǎn)地建起來，我們企業(yè)的利潤靠民工，企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工，民工是我們的衣食父母，我們要發(fā)自內(nèi)心地尊重他們。
<p>只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程。
要在尊重的基礎(chǔ)上，搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)</p>
所謂管理，一方面在管，按國家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做;一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。
對(duì)人的管理一方面在于對(duì)他人的管理，一方面在于對(duì)自己的管理。一方面是監(jiān)督， 一方面是服務(wù)。其實(shí)，監(jiān)督也是一種服務(wù)，管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國家對(duì)人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對(duì)工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。
在我們感覺施工隊(duì)伍不好管理的時(shí)候，我們應(yīng)該認(rèn)真地想一想，我們對(duì)施工隊(duì)伍服務(wù)的怎么樣?
我們是否像兄弟姐妹一樣對(duì)待他們了?
他們住的怎么樣?他們的食堂怎么樣?
<p>他們的業(yè)余生活怎么樣?
物資設(shè)備是否及時(shí)到位了?
工作面是否及時(shí)提供了?
工作環(huán)境是否安全、文明?
安全保證措施是否到位?
我們項(xiàng)目部的測(cè)量放線工作是否到位?
我們的技術(shù)工作是否到位?
是否因?yàn)榧夹g(shù)工作不到位引起了無謂的返工?我們技術(shù)人員是否加強(qiáng)了過程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時(shí)提醒?
是否等到分項(xiàng)工程已經(jīng)完成，已經(jīng)形成了難以更改甚至無法更改的既成問題才命令工人更改?
我們技術(shù)人員是否只會(huì)死扣書本，甚至講白脖外行話?
我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底?
我們應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到，所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài)，抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個(gè)工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。
我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢，工人才會(huì)真正聽從我們的管理。才愿意和我們打交道，假如我們服務(wù)不好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人不賺錢，或者賠錢，他們還會(huì)找我們要求補(bǔ)償，即使不要求補(bǔ)償，也不會(huì)說我們公司的好，不愿意再和我們打交道。工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)工作。要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法
尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。
(1)動(dòng)之以情，曉之以理。
對(duì)工人要好言好語地溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，盡量不要直接對(duì)工人下命令，要切忌對(duì)工人出言不遜，惡語傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽，重則會(huì)遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對(duì)下級(jí)工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對(duì)工人也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說罰款，開除之類的話，我們不直接對(duì)工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢(shì)，降低了管理的效力。
(2)要會(huì)利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。
針對(duì)工人的問題，在與工人溝通無效的時(shí)候，不要對(duì)工人采取過激行動(dòng)，而應(yīng)該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊(duì)伍帶班人員溝通，向隊(duì)伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊(duì)伍老板溝通，一直達(dá)到管理的目的。
盡管可以向經(jīng)理匯報(bào)，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問題解決在我們這個(gè)層面，不要總是上交矛盾。
(3)做好工作安排，贏得隊(duì)伍的信任和尊重。
作為施工技術(shù)人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動(dòng)他們，這樣，他們會(huì)更加服從我們的管理。
(4)獎(jiǎng)罰分明，多獎(jiǎng)少罰。
獎(jiǎng)勵(lì)和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會(huì)非常反感，甚至麻木、無所謂，這時(shí)罰款會(huì)變得蒼白無力，會(huì)成為一種失效的手段。獎(jiǎng)勵(lì)可以作為一種常用的手段，并且要獎(jiǎng)勵(lì)到位，對(duì)一次性通過驗(yàn)收的班組小額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工完料凈場(chǎng)地清的文明施工班組獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全工作做得好的班組獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)材料使用節(jié)約的工人獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)整改及時(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)，采用各種小獎(jiǎng)勵(lì)來促進(jìn)各方面的管理工作。
(5)施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。
一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達(dá)能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權(quán)威性。
(6)施工技術(shù)人員要不辭辛苦。
施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊(duì)伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
(7)施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。
施工技術(shù)人員要能受氣，忍辱負(fù)重，百折不撓地進(jìn)行管理，不達(dá)到目的決不罷休。
在管理中難免會(huì)生氣窩火，我們要及時(shí)調(diào)整自己，軟的不行來硬的，硬的不行來軟的，從左邊說不行從右邊說，從前邊來不行從后邊來，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。
古語云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動(dòng)心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。
堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)工作，搞好施工隊(duì)伍的管理</p>
管理者與被管理者一種意志力的較量，是行動(dòng)上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅(jiān)持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺得隊(duì)伍不好管，因?yàn)樗麄儾宦牼头艞壒芾�，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽從。</p>
古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折;毛澤東的話也不是一句頂一萬句;溫家寶總理也有管不了總經(jīng)理的時(shí)候;國家懲治貪污腐敗的力度不能說不大，但仍然有人鋌而走險(xiǎn);交警每天處罰違章者，每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止，人人服從管理，從總理到交警到施工技術(shù)人員就不用這么忙碌了。
但是，人性的弱點(diǎn)決定著人的行動(dòng)，管理沒有百分之百，沒有絕對(duì)令行禁止，沒有一蹴而就，沒有一勞永逸。</p>
管理是一個(gè)漫長而持續(xù)不斷地過程，我們完全沒有必要因?yàn)殛?duì)伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不能因?yàn)樗麄儾宦爮墓芾矶艞�。我們要多想辦法----表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理，堅(jiān)持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅(jiān)定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。</p>
