2008年金融危機(jī)席卷全球，我國亦未能獨(dú)善其身。2008年我國GDP比上年增長9%，明顯低于2007年的13%，主要表現(xiàn)在沿海地區(qū)出現(xiàn)出口和經(jīng)濟(jì)增速下滑。在應(yīng)對金融危機(jī)的影響中，我國政府在2008年提出“加大基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資力度，在能源、交通、水利等方面建成和開工一批重大項(xiàng)目”(溫家寶總理2009年政府工作報告)。在2008年底，政府公布為期兩年、投資額高達(dá)4萬億元的經(jīng)濟(jì)刺激案，該方案中涉及大量大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。這些投資額巨大的建設(shè)工程項(xiàng)目，如果能夠改善其管理方法和提高其管理績效，則可以起到顯著的經(jīng)濟(jì)效果。然而，從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，工程項(xiàng)目管理的實(shí)踐效果并不如人意。不僅在中國，國外也是如此。建設(shè)工程項(xiàng)目總體上普遍存在計劃失敗、進(jìn)度滯后、成本超支的現(xiàn)象，并且這些失敗的項(xiàng)目要多于成功的項(xiàng)目。實(shí)際上，除建設(shè)工程項(xiàng)目外，軟件開發(fā)項(xiàng)目的情況也難以令人滿意。美國專門從事IT項(xiàng)目成敗跟蹤的權(quán)威機(jī)構(gòu)Standish Group[2]在2005年的報告中指出，2004年美國只有29%的IT項(xiàng)目是成功的，比2002年的34%有所下降。并且這一年的項(xiàng)目平均比預(yù)算超支56%，平均比計劃工期滯后84%。由于項(xiàng)目管理實(shí)踐的結(jié)果令人堪憂，國內(nèi)外學(xué)者開始對傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行反思，有的甚至開始研究顛覆傳統(tǒng)的管理模式。正是在此背景下，就大型復(fù)雜工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理進(jìn)行研究很有必要。
1 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理的必要性
Sven Bertelsen通過研究認(rèn)為一般的建設(shè)工程項(xiàng)目都是復(fù)雜系統(tǒng)。顯然，大型工程項(xiàng)目更應(yīng)稱為復(fù)雜系統(tǒng)，甚至是復(fù)雜巨系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)需要由復(fù)雜性理論和方法來處理，這也正是基于硬系統(tǒng)理論的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)對大型工程項(xiàng)目的局限所在�！ �
1.1 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性
1.1.1 復(fù)雜性的內(nèi)涵
對于復(fù)雜性，目前學(xué)術(shù)界還沒有一個公認(rèn)的定義。究其原因，是復(fù)雜性在各個學(xué)科中的表現(xiàn)形式多樣化，很多學(xué)者又都僅從自身研究領(lǐng)域的角度對其進(jìn)行研究。這正如郝柏林[4]所指出的，在美國國會圖書館1975—1999年的藏書目錄中，標(biāo)題含有復(fù)雜性(Complexity)詞語的有關(guān)書籍多達(dá)489種，像算法復(fù)雜性、計算復(fù)雜性、生物復(fù)雜性、生態(tài)復(fù)雜性、演化復(fù)雜性、發(fā)育復(fù)雜性、語法復(fù)雜性、生物復(fù)雜性以及社會復(fù)雜性等。但復(fù)雜性大致可以理解為對還原論的一種超越。SFI學(xué)者Cowan指出，復(fù)雜性往往指一類系統(tǒng)具有的一類現(xiàn)象。這類系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)之間通過非常神秘的自組織過程而變得比處于熱力學(xué)平衡態(tài)系統(tǒng)更加有序(Ordered)，更加富有信息(Informed)，而且整個系統(tǒng)具有完全不同于子系統(tǒng)的，也不能通過子系統(tǒng)的性質(zhì)來預(yù)測的涌現(xiàn)(Emergence)。法國學(xué)者M(jìn)orin認(rèn)為，復(fù)雜性是作為不確定性和困難出現(xiàn)的，而不是作為確定性和答案出現(xiàn)的。錢學(xué)森院士[7]指出，凡是不能用還原論方法處理的或不宜用還原論方法處理的問題，而要用和宜用新的科學(xué)方法處理的問題，都是復(fù)雜性問題�！ �
1.1.2 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性綜述轉(zhuǎn)
工程項(xiàng)目的復(fù)雜性在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)中很早就被提及并提及得很廣，但并沒有得到足夠的重視，大多數(shù)也沒有與復(fù)雜性科學(xué)聯(lián)系起來。Baccarini在進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)雜性文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上將其定義為項(xiàng)目具備的一種屬性，即作為一個系統(tǒng)包含許多相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)并能按照差異化和相互依賴性來處理。筆者在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將大型工程項(xiàng)目的復(fù)雜性總結(jié)為以下幾個方面：
(1)組織復(fù)雜性。組織復(fù)雜性包括差異性和相互依賴性。一個復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)包括具有差異性的各個組成部分，而差異性越大，組織就越復(fù)雜。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性。垂直的差異性主要指組織的層次結(jié)構(gòu)如層次的數(shù)量等。水平的差異性包括部門間的差異性和任務(wù)結(jié)構(gòu)差異性。相互依賴性是指組織各組成要素在運(yùn)轉(zhuǎn)和相互作用時的相互依賴程度。Thompson將這種相互依賴性定義為三類，即共享型(Pooled)、連續(xù)型(Sequential)和交互型(Reciprocal)。其中交互型具有最高程度的復(fù)雜性并在整個建設(shè)過程中最為常見。
(2)技術(shù)復(fù)雜性。在此，技術(shù)是指其廣義的含義，即由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過程。這個轉(zhuǎn)化過程涉及到材料、技術(shù)、知識和技能的使用。技術(shù)復(fù)雜性同樣包括差異性和相互依賴性。技術(shù)差異性是指任務(wù)的種類和差異。技術(shù)相互依賴性是指任務(wù)間、任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中、團(tuán)隊(duì)間、不同技術(shù)間和投入間的相互依賴程度，也具有共享型、連續(xù)型和交互型三類。
