一、工程概況
站北五期工程4#商住樓位于建設路以北，昌潤路西鄰，該建筑物建筑面積4974㎡，總造價約332.96萬，主體為磚混結構。
    本工程耐火等級為二級，安全等級為二級，屋面防水等級為三級，抗震設防烈度為七度，本工程合理使用年限為50年。本工程為半地上儲藏室，一層為商鋪，標準層為六層加閣樓，采用坡屋頂結構。室內外高差為0.3米，儲藏室層高為2.4米，標準層高2.7米。本工程儲藏室地面、閣樓地面為水泥地面，其他樓面為地板磚地面。廚房、衛(wèi)生間為陶瓷錦磚防水樓面，采用的是聚乙烯丙綸布防水層，面層為300*300面磚。陽臺樓面為防水樓面，客廳、餐廳及臥室為600*600的地板磚，衛(wèi)生間、廚房墻面為300*250面磚，樓地面的墻裙為板塊踢腳線，高度150CM。內墻采用混合砂漿抹面，均刷二遍陽光牌白色乳膠漆，外墻刷白色、灰色立邦彈性漆和部分真石漆，屋面為藍色三曲瓦，部分是上人平屋面，上鋪缸磚。儲藏室門為鐵門，一層為卷簾門，入戶門為盼盼牌保溫防盜門，其他為木門。窗華昌生產的是塑窗，玻璃是中空玻璃，4+12+4結構的。
本工程結構安全等級為二級，合理使用年限為50年，抗震設防類別為丙級，為七度抗震設防.砌體結構施工質量控制等級為A，地基基礎設計為二級。本工程地基持力層為粉土，地基承載力為110KPa，本工程采用的MU10燒結粉煤灰磚，基礎采用水泥砂漿強度M10�；�礎混凝土墊層C10,基礎為C30，其他主體混凝土構件強度為C20。衛(wèi)生間、廚房、陽臺為現澆板。基礎為條形基礎，主體為磚混結構。
根據《民用建筑熱工設計規(guī)范》，本工程滿足冬季保溫夏季隔熱的要求，本工程外墻采用保溫措施，用5CM和2.5CM厚聚苯板；屋面及一層頂采用5CM擠塑板；外窗采用雙層中空玻璃。
安裝：電源采用三相四線制，電壓為：380/220V、TN-C-S供電系統(tǒng)，電表為單元集中設置。電視空調插座設置齊全，開關.插座采用國際電工“KGL”牌，分戶配電箱采用濟南生產的三證齊全，漏電保護器采用浙江德力西電器股份生產的；PVC排水管采用濰坊生產的“天匯”牌，PP-R給水管采用“飛馬”牌，連接形式熱熔。衛(wèi)生間設座便器，衛(wèi)生潔具使用正常，水嘴開啟靈活，關閉嚴密。采暖管道井主供暖管采用鍍鋅管由河北霸州生產，每戶設置為山東省青州市萬友鋁合金散熱器廠生產的復合暖氣片。
1、工程名稱：站北五期工程4# 商住樓工程
2、建設單位：聊城安居住宅發(fā)展有限公司
3、建設地點：聊城市建設路北、昌潤路西
4、建設規(guī)模：4974 m2
5、工程預算： 332.96萬元
6、開竣工日期：2007年 4月25日至2009 年1月21日
7、設計單位：山東省聊城規(guī)劃建筑設計院
8、質監(jiān)部門：聊城市建設工程質量監(jiān)督站
9、勘察單位：山東省聊城規(guī)劃建筑設計院
10、施工單位：陽谷谷山建筑工程有限公司
二、監(jiān)理組織機構、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設施
1、監(jiān)理組織結構
根據工程的實際進展需要，本工程設有總監(jiān)理工程師1名，總監(jiān)理工程師代表1名、專業(yè)監(jiān)理工程師3名。本工程具體監(jiān)理機構如下：總監(jiān)理工程師：陳明源
總監(jiān)理工程師代表:王秀存
土建監(jiān)理師：王秀存  郝喜珍（工程師）
安裝監(jiān)理師：邵澤啟  于福慶（工程師）
    2、監(jiān)理設施
    根據監(jiān)理合同的約定，在工程項目開工前及施工過程中建設單位提供給現場監(jiān)理機構的設施如下：
   施工圖紙及有關的技術資料各一套
   現場監(jiān)理機構辦公室一間，桌子三張，椅子五把，書柜1個。
   以上監(jiān)理設施，監(jiān)理方在完成監(jiān)理工作后移交給建設單位。
   項目監(jiān)理機構自備的監(jiān)理設施如下 ：
   用于工程中通訊、技術工具：微機一臺，回彈儀、經緯儀、水準儀各一臺，手機每人一部，檢測尺一套、游標卡尺一個、盒尺3個。
   三、監(jiān)理合同履行情況
在工程施工過程中，我們認真履行了監(jiān)理合同賦予的責任和義務，及時編制監(jiān)理規(guī)劃，并按規(guī)劃要求組織項目監(jiān)理機構、派駐監(jiān)理人員。召開了第一次工地例會及規(guī)定開例會的時間，對施工單位進行了監(jiān)理交底。建立項目監(jiān)理機構管理體系，落實崗位責任制度。
針對主體施工階段的緊張局面，分公司積極增加監(jiān)理人員，對本工程進行了認真細致的檢查驗收和旁站監(jiān)理工作，為工程質量的提高打下良好的基礎。在施工中監(jiān)理人員嚴格監(jiān)理、熱情服務，認真履行監(jiān)理職責；公平公正的維護參建各方的合法權益。積極向建設單位提出合理化的建議，對施工方做到“監(jiān)幫結合”，以事前控制為主，主動控制與被動控制相結合，最終使該工程基本達到預定目標。
1、目標控制情況
1）工程質量控制工作
本工程施工合同的質量目標為“優(yōu)良工程”，經各責任主體檢查驗收達到優(yōu)良標準。為實現質量目標，現場監(jiān)理組織機構在施工準備階段由項目總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉了施工圖紙并進行了圖紙會審工作。對于圖紙中存在的問題，監(jiān)理人員及時通過建設單位向設計單位提出了書面意見和建議。
在施工過程中項目監(jiān)理機構嚴格要求承包單位按照批準的施工組織設計施工；監(jiān)理部人員對鋼筋混凝土和土方回填以及防水分項等工程進行了旁站監(jiān)理。對于原材料的進場監(jiān)理人員嚴格把關，按照國家制定的有關標準、規(guī)范對現場的材料及時組織有關人員進行驗收，并進行見證取樣送檢，合格后允許用于工程中。承包單位完成隱蔽自檢合格后，項目監(jiān)理機構及時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行檢查驗收，符合規(guī)范要求后簽認工程報驗申請表，方可進行下道工序施工。在施工過程中監(jiān)理人員嚴格按照國家工程施工質量驗收標準檢查驗收分項、分部及單位工程質量，并確保了工程質量達到優(yōu)良標準。
根據建筑節(jié)能要求，監(jiān)理人員對工程采取的節(jié)能措施進行了著重控制。在施工前，對外窗采用的雙層中空玻璃的進場和外墻保溫板、粘接砂漿、抹面砂漿的進場進行了嚴格把關，并進行了見證取樣送檢，合格后允許用于工程。在施工過程中，對保溫板粘貼，熱橋節(jié)點質量進行控制；依據《建筑節(jié)能工程施工質量驗收規(guī)范》（GB50411-2007），經檢查本工程節(jié)能符合要求，驗收合格。
2）工程投資控制工作
合同造價共計332.96萬元，實際造價未超過合同造價。在現場監(jiān)理過程中，專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的工程款支付申請進行了嚴格審核，監(jiān)理人員會同建設單位及承包單位對現場實際完成工程量進行計量，對驗收手續(xù)齊全、質量合格并符合施工合同規(guī)定的計量規(guī)范內的工程量予以核定。
3）工程進度控制工作
在實際進度控制的過程中，項目監(jiān)理機構組織有關監(jiān)理人員完成了如下工作：
a、檢查和記錄實際完成情況；
b、通過下達監(jiān)理指令、召開監(jiān)理例會、各種層次的專題協調會議，督促承包單位按期完成進度計劃；
c、當實際進度滯后于計劃進度時，總監(jiān)理工程師及時指令承包單位采取措施調整施工進度計劃。
d、工程于2009年1月21號驗收，比合同約定工期滯后。造成工期滯后的原因主要為：
①外墻保溫實施方案確定比較晚，方案確定后施工又趕上麥收，施工人員較少，嚴重影響了工程進度。窗戶施工人員少，跟不上進度。
各施工方內部管理體系不完善、部分施工人員素質較低；中間建設單位領導更換，分包單位多，材料供應不及時，協調工作難度較大，造成工期延長。
   4）工程安全管理情況
   監(jiān)理人員不定期對施工現場吊裝機械及安全用電等進行專項預控檢查。監(jiān)督施工方做好機械設備的維修、保養(yǎng)工作，避免機械事故的出現，以確保工程正常事故。針對不符合安全要求及存在安全隱患的部位，監(jiān)理人員及時下達書面通知令其整改�，F場監(jiān)理部不定期召開安全專題會，并組織各施工單位管理人員認真學習了《建設工程安全生產管理條例》。始終把安全工作放在工作的第一位。在施工過程中安全隱患或問題能夠做到早發(fā)現、及時解決，從開工至竣工未出現安全事故。
四、監(jiān)理工作成效
監(jiān)理人員本著“守法、誠信、公正、科學”的原則，做到了以飽滿的工作熱情、嚴謹的工作態(tài)度，為工程著想、為業(yè)主服務。
在施工中，我們嚴格按照設計文件和國家的規(guī)范、規(guī)程及標準等進行監(jiān)理工作。按照監(jiān)理規(guī)劃的要求對工程質量、進度、投資實行積極主動的控制，編寫了詳細的監(jiān)理規(guī)劃和細則，嚴格審核施工項目部的施工組織設計。嚴把工程材料的進場驗收關、工程質量驗收關，對不合格的材料及時進行退場處理，對不合格的檢驗批堅決要求予以整改。在現場監(jiān)理工作中，監(jiān)理人員做到勤奮、認真、廉潔，沒有發(fā)生“吃、拿、卡、要”等現象。在監(jiān)理工作中，我們積極配合建設單位工作、協調各方的關系，以|嚴格監(jiān)理、熱情服務“的工作贏得建設單位、施工單位的認可和贊同。
在工程施工過程中，監(jiān)理人員始終按照“監(jiān)幫結合”的思路開展監(jiān)理工作，協助施工方認真研究圖紙的設計要求及施工操作規(guī)范，對廚房、衛(wèi)生間及屋面防水施工嚴格把關，有效的避免了滲漏現象的發(fā)生。本工程通過24小時的蓄水試驗，屋面及所有廚房、衛(wèi)生間沒無滲漏現象。工程竣工后，甲方、監(jiān)理、施工三方對工程質量進行了全面的檢查，對部分不合格項制定了整改措施，并請質檢站領導多次進行現場指導。通過建設單位、監(jiān)理單位和施工單位的共同努力，使工程按照合同約定順利進行了竣工驗收，實現了預定目標。
委托監(jiān)理合同糾紛的處理情況：
項目監(jiān)理機構在監(jiān)理實施過程中，沒有發(fā)生委托監(jiān)理合同糾紛事故，監(jiān)理方按委托監(jiān)理合同要求認真履行了職責。
    （五）施工過程中出現的問題原因分析及其處理情況
     1、工程開工前現場質量管理體系、質量保證體系和技術管理體系不健全，專業(yè)監(jiān)理師及時要求施工單位進行補充修改，建立健全了三大體系。
     2、主體施工時木工班組技術力量差，及時要求施工單位加強內部自檢力度，加強班組施工前的交底工作，實行獎罰制，使混凝土和砌筑分項工程的質量得到了很大的提高，達到了規(guī)范的要求。
     3、內墻抹灰施工班組技術人員較少，施工進度較慢。施工人員素質較低，施工質量不規(guī)范。針對此情況，監(jiān)理人員及時與施工單位班組長進行座談，要求其加強內部的施工人員的素質教育、增加技術人員，在質量、進度方面得到了明顯的改變。