質(zhì)量保證措施
室內(nèi)精裝修工程其質(zhì)量水平是由施工企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)水平、項(xiàng)目管理水平及企業(yè)文化等多方面構(gòu)成。對(duì)此，我司為保質(zhì)保量完成本工程施工，以求實(shí)創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISO9001程序文件要求，為工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，確保本工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和工程創(chuàng)優(yōu)成功。
一、本工程的施工質(zhì)量目標(biāo)
1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家或行業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的“合格”標(biāo)準(zhǔn)；
二、工程施工質(zhì)量控制措施
1、施工前的質(zhì)量控制技術(shù)措施
1.1．對(duì)所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無(wú)漏項(xiàng)、各文件之間有無(wú)矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外，主要包括：
1.1.1審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件；
1.1.2審核開(kāi)工報(bào)告，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
1.1.3審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施；
1.1.4審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；
1.1.5審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表；
1.1.6審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書(shū)；
1.1.7審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告；
1.1.8審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書(shū)；
1.1.9審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告；
1.1.10審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。
1.2.配備檢測(cè)試驗(yàn)手冊(cè)、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。
1.3.審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。
1.4.對(duì)施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告。
1.5.對(duì)材料、工程設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合合同的規(guī)定。對(duì)到場(chǎng)的材料和設(shè)備要及時(shí)檢驗(yàn)。
1.6.為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)、線等。
1.7.協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。
1.8.對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。
1.9.認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求。
1.10.準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對(duì)表格的作用和用法交底。咨詢業(yè)主對(duì)工地的占有情況和工地環(huán)境。
2、施工過(guò)程中的質(zhì)量控制技術(shù)措施
2.1工序質(zhì)量控制。包括工序活動(dòng)條件和效果兩個(gè)方面的質(zhì)量控制。
2.1.1確定工程質(zhì)量控制流程；
2.1.2主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人、材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；
2.1.3及時(shí)檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；
2.1.4設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。
2.2設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對(duì)操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對(duì)質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出不合格品的工序，事先提出控制措施。對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。
2.3工程質(zhì)量的預(yù)控。
2.4質(zhì)量檢查。包括操作者自檢，班組內(nèi)互檢，各工序之間的交接檢，施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：
2.4.1裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書(shū)及試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)抽樣復(fù)查；
2.4.2分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：基礎(chǔ)尺寸、構(gòu)件或墻體軸線、各層50cm水平線等；
2.4.3施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；
2.4.4隱蔽工程檢查驗(yàn)收；
2.4.5分項(xiàng)分部工程檢查驗(yàn)收；
2.4.6成品保護(hù)質(zhì)量檢查。
2.5成品保護(hù)
2.5.1合理安排施工順序、防止后續(xù)工作損壞已完成產(chǎn)品；
2.5.2采用適當(dāng)保護(hù)措施。例如封閉、覆蓋、包裹等；
2.5.3加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。
2.6交工技術(shù)資料。
2.6.1材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明；
2.6.2施工記錄；
2.6.3隱蔽工程驗(yàn)收記錄；
2.6.4設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定；
2.6.5水、暖、電、設(shè)備安裝記錄；
2.6.6質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料；
2.6.7竣工圖紙
2.6.8竣工驗(yàn)收表。
2.7質(zhì)量事故處理。
2.7.1一般質(zhì)量事故。由總監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位進(jìn)行事故分析，并責(zé)成事故單位提出事故報(bào)告、處理方案，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理人員同意后實(shí)施；
2.7.2重大質(zhì)量事故�？偙O(jiān)理工程師必須在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向建設(shè)單位、監(jiān)理主管部門和有關(guān)方面報(bào)告，參加有關(guān)部門組織的事故處理全過(guò)程，并負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督實(shí)施及檢查驗(yàn)收。
3、工程完成后的質(zhì)量控制技術(shù)措施
3.1按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；
3.2檢查未完成工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題；
3.3制作竣工資料和竣工圖；
三、質(zhì)量保證措施
建立操作崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按“三過(guò)程管理”（即：一般過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程）并與“過(guò)程掛牌”制度相結(jié)合，做到檢查上過(guò)程，保證本過(guò)程，服務(wù)下過(guò)程。嚴(yán)格執(zhí)行“自檢”、“交接檢”，確保過(guò)程質(zhì)量達(dá)到要求。
1、自檢
上崗工人嚴(yán)格按工序要求進(jìn)行操作，每道工序完成后立即進(jìn)行自檢，自檢中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，班組立即改正，直到全部合格，班組長(zhǎng)填寫(xiě)自檢表并注明檢查日期，各段副經(jīng)理執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督。
2、交接檢查：
過(guò)程間的交接檢查，包括工程質(zhì)量、過(guò)程完成后的清理和成品保護(hù)內(nèi)容。由責(zé)任工程師主持上道過(guò)程合格才可交給下道過(guò)程，交接雙方在記錄上簽字并注明日期。
3、隱蔽驗(yàn)收：
凡被下道過(guò)程所掩蓋而無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量檢查的過(guò)程，分項(xiàng)工程由責(zé)任工程師及時(shí)組織隱檢，責(zé)任工程師填寫(xiě)報(bào)告單交專檢人員驗(yàn)收。需監(jiān)理人員進(jìn)行的隱蔽檢查項(xiàng)目，責(zé)任工程師應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理人員、甲方提供隱檢報(bào)告，并督促其完成隱檢工作，隱檢記錄由責(zé)任工程師及時(shí)反饋送交資料負(fù)責(zé)人處歸檔。
4、預(yù)檢驗(yàn)收：由責(zé)任工程師填寫(xiě)預(yù)檢報(bào)告單，交專職檢查人員檢查驗(yàn)收，及時(shí)反饋送交技術(shù)資料負(fù)責(zé)人歸檔。
5、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定：
分項(xiàng)工程全部過(guò)程完成以后由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)組織有關(guān)人員共同進(jìn)行質(zhì)量檢查，責(zé)任工程師填寫(xiě)分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表交專職質(zhì)檢員簽認(rèn)核定質(zhì)量評(píng)定等級(jí)。不合格按《不合格品控制程序》處理，并得到監(jiān)理的認(rèn)可，并將兩份評(píng)定表定期交項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人處歸檔。
5.1特殊過(guò)程控制已在“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”中予以規(guī)定，在實(shí)施中均做為質(zhì)量管理點(diǎn)加強(qiáng)管理，按技術(shù)交底要求由工長(zhǎng)對(duì)工藝和參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控并記錄。
5.2工作記錄及過(guò)程資料均按國(guó)家現(xiàn)行文件的規(guī)定和本工程質(zhì)量指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定的條款進(jìn)行跟蹤管理和層層記錄，由責(zé)任工程師、班組長(zhǎng)和工長(zhǎng)填寫(xiě)清楚，質(zhì)量員簽字，每天下午5點(diǎn)上報(bào)生產(chǎn)碰頭會(huì)，交負(fù)責(zé)人進(jìn)行存檔。
6、成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)施工領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各專業(yè)技術(shù)人員、專職質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)管理措施，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理程序執(zhí)行，推廣應(yīng)用新工藝，新技術(shù)，每星期五召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量專題會(huì)議，聽(tīng)取作業(yè)班長(zhǎng)、質(zhì)檢員的匯報(bào)，解決工程質(zhì)量存在的問(wèn)題，并指導(dǎo)安排下步工作。
7、各班組成立質(zhì)量管理小組，實(shí)行全面質(zhì)量管理，每周召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，找出問(wèn)題，制定措施，并予落實(shí)。
8、各級(jí)管理人員、工程技術(shù)人員對(duì)工程要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，一絲不茍地執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量規(guī)范，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理中的物資采購(gòu)控制程序、工程進(jìn)度計(jì)劃管理程序、裝飾工程施工過(guò)程程序、工程材料檢驗(yàn)程序、施工工序檢驗(yàn)程序、不合格品控制程序等有關(guān)程序運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員對(duì)于工程施工的關(guān)鍵部位要跟班作業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于技術(shù)復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)高的項(xiàng)目，技術(shù)員要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
9、嚴(yán)格執(zhí)行圖像標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，加強(qiáng)工程通病的預(yù)控工作，抓緊實(shí)現(xiàn)一次合格制度，堅(jiān)持分項(xiàng)、分部的工程安裝質(zhì)量評(píng)定工作，及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)表、記錄，在施工中加強(qiáng)資料收集和管理工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一切原材料都要有材料質(zhì)量保證書(shū)和抽檢報(bào)告，設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)后要作好保護(hù)工作，分類存放，保護(hù)材質(zhì)，以免影響工程質(zhì)量。
10、嚴(yán)格執(zhí)行以下各項(xiàng)管理措施：
10.1各工程開(kāi)始施工時(shí)，先做樣板，經(jīng)各方檢查驗(yàn)收簽字認(rèn)可后，再按樣板進(jìn)行大面積的施工。
10.1材料采購(gòu)要求嚴(yán)格，符合設(shè)計(jì)要求。不符合樣板的堅(jiān)決退貨。
10.3材料進(jìn)場(chǎng)要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，并要有出廠合格證，無(wú)產(chǎn)品合格證的主要材料不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
10.4設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)材料的質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求的材料、器具，班組不得施工。
10.5開(kāi)工前組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底。
10.6施工前組織班長(zhǎng)以上人員進(jìn)行技術(shù)交底（技術(shù)交底卡由技術(shù)人員填寫(xiě)）。
10.7實(shí)行三級(jí)檢查制，即班組工長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢員逐級(jí)按順序進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
10.8嚴(yán)格按設(shè)計(jì)師要求的工程規(guī)范、國(guó)家施工規(guī)范施工，各工序嚴(yán)格進(jìn)行檢查，貫徹以自檢為基礎(chǔ)的自檢、互檢、專職檢的“三檢”制度，并認(rèn)真填寫(xiě)“三檢”的檢查記錄，上道工序合格時(shí)才準(zhǔn)下一道工序的施工。
10.9認(rèn)真做好隱蔽工作的質(zhì)量驗(yàn)收工作，合格后才能進(jìn)行下道工序的施工，并在《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》中進(jìn)行記錄。
