索賠工作是工程承包合同管理工作中的一項重要內(nèi)容，索賠是否成功也是衡量工程合同管理成功與否的重要因素。對于國際工程承包施工管理來說，索賠是維護(hù)施工合同雙方合法利益的一項根本性管理措施。

一、索賠證據(jù)的取得

　　要取得索賠證據(jù)，應(yīng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面了解并搜集相關(guān)的資料。索賠資料搜集工作的重點在施工現(xiàn)場發(fā)生的各種異常情況記錄上，這是索賠的有力證據(jù)。一是要做好承包商所指定的各種日報表;二是異常工作情況記錄要求做到時間準(zhǔn)確無誤，受影響的工作情況清楚明了。對每次發(fā)生的事件，均寫出備忘錄交給承包商現(xiàn)場工長簽字。

二、索賠資料的整理

　　對搜集到的有關(guān)資料進(jìn)行分析整理。在承包商向我方提出索賠時，我們要通過搜集到的有關(guān)資料，找出索賠事件發(fā)生的具體原因，對其進(jìn)行分析和駁斥，將承包商的索賠減到最低程度。同時我方也根據(jù)事件發(fā)生的具體情況，向承包商進(jìn)行反索賠。

三、索賠文件的編寫

　　索賠文件的編寫一般是按照索賠事件的發(fā)生、發(fā)展、處理及事件的最后解決過程進(jìn)行編寫的。在索賠文件編寫時應(yīng)注意：1.在論述索賠事件過程中造成損失時要明確指出文件所附證據(jù)、資料的名稱及編號;2.在引用索賠事件中發(fā)生的各種事實條件時，要盡量做到詳細(xì)、準(zhǔn)確地把所有證據(jù)和盤托出，使對方對事件有詳細(xì)了解;3.在論述索賠理由時，引用合同有關(guān)條款要做到準(zhǔn)確并具有說服力，最好是原文引用，所引用的合同文本都應(yīng)與索賠事件相對應(yīng)。