1、變更、簽證及索賠的程序
針對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)變更、簽證及索賠的實(shí)際情況，項(xiàng)目部制定了一套完整、專業(yè)的操作程序：
a、項(xiàng)目技術(shù)部門在收到業(yè)主下發(fā)的設(shè)計(jì)變更、洽商單后，首先必須和項(xiàng)目工程部門核實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)是否已按原設(shè)計(jì)施工圖完成該部位的施工，如果已施工完成，則需要根據(jù)變更進(jìn)行修改，由工程部門負(fù)責(zé)完成。
b、項(xiàng)目工程部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況及時(shí)通知項(xiàng)目預(yù)算部門就對(duì)比施工的結(jié)果進(jìn)行費(fèi)用的調(diào)整。
c、項(xiàng)目預(yù)算部門根據(jù)業(yè)主的設(shè)計(jì)變更單、洽商單立即整理變更資料，申報(bào)費(fèi)用調(diào)整簽證單，同時(shí)與項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員約見(jiàn)監(jiān)理工程師、業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程師、業(yè)主預(yù)算工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，書(shū)面確認(rèn)因變更原因所發(fā)生修改的事實(shí)。對(duì)于在施工現(xiàn)場(chǎng)就能確認(rèn)的工程量就實(shí)地予以確認(rèn)，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的工程量和費(fèi)用，就先由監(jiān)理工程師和業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)簽證單進(jìn)行事實(shí)確認(rèn)。業(yè)主預(yù)算工程師再依據(jù)相應(yīng)的變更資料和已確認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算核對(duì)確認(rèn)變更工程量和費(fèi)用。
2、簽證索賠的技巧
第一、洽商變更簽證辦理前技術(shù)方案的調(diào)整申報(bào)必須先于費(fèi)用調(diào)整的簽證；
第二、簽證單的申報(bào)必須滿足合同約定的有效時(shí)限；索賠事件發(fā)生后7天內(nèi)必須向業(yè)主提交索賠申請(qǐng)，索賠費(fèi)用化整為零、依據(jù)合理；
第三、簽證單上業(yè)主簽字手續(xù)必須合法有效并加蓋業(yè)主公章；
第四、簽證單經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后次月報(bào)量時(shí)項(xiàng)目部必須一并申報(bào)。這是施工過(guò)程中簽證索賠管理的重點(diǎn)。
第五、較大的簽證事件，有針對(duì)性地制定專門的措施并與業(yè)主負(fù)責(zé)人進(jìn)行專門的溝通。
第六、建立各類往來(lái)函件的簽收、登記制度。
項(xiàng)目部不僅要建立與業(yè)主、監(jiān)理雙方往來(lái)函件的收、發(fā)文登記本，對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理發(fā)來(lái)的函件還要建立業(yè)主、監(jiān)理反簽字本，杜絕因業(yè)主、監(jiān)理拖延發(fā)函時(shí)間導(dǎo)致項(xiàng)目部無(wú)法按期完成函件約定的工作內(nèi)容而造成違約承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。
舉例如下
例一：工程施工中二次結(jié)構(gòu)砌筑量變更特別多，施工結(jié)構(gòu)時(shí)建設(shè)單位并沒(méi)有事先預(yù)料到二次結(jié)構(gòu)鋼筋的預(yù)留，因此在施工二次結(jié)構(gòu)砌筑時(shí)，所有與混凝土墻交接處均需要預(yù)埋鋼筋。鑒于此，項(xiàng)目部及時(shí)調(diào)整技術(shù)方案，以新增工程植筋連接方式向建設(shè)單位申報(bào)了施工方案并得到建設(shè)單位確認(rèn)，同時(shí)該項(xiàng)工程在施工完成后項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的隱蔽檢驗(yàn)及抗拉拔實(shí)驗(yàn)，施工質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，施工技術(shù)資料也及時(shí)得到了整理編冊(cè)。因此在工程結(jié)算時(shí)，所有與混凝土墻交接處的二次結(jié)構(gòu)砌筑用鋼筋均按工程植筋結(jié)算，而建設(shè)單位所給定的工程植筋單價(jià)較高，就此一項(xiàng)就結(jié)算回高達(dá)xxx多萬(wàn)元的費(fèi)用，而實(shí)際成本中該項(xiàng)內(nèi)容包含在勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍單價(jià)中，項(xiàng)目部沒(méi)有發(fā)生任何費(fèi)用。
例二：與建設(shè)單位簽訂的施工總承包合同中沒(méi)有明確約定鋼筋連接接頭的合同單價(jià)，且鋼筋計(jì)算規(guī)則完全按圖紙顯示凈量計(jì)算，針對(duì)此項(xiàng)，項(xiàng)目部改變了鋼筋工程量的報(bào)送方法，并根據(jù)在施工過(guò)程中圖紙規(guī)定，及時(shí)補(bǔ)報(bào)了鋼筋工程專項(xiàng)施工方案并得到監(jiān)理公司和建設(shè)單位的確認(rèn)。因此在工程結(jié)算時(shí)，項(xiàng)目部把所有直徑Φ16以上的鋼筋接頭全部折算成鋼筋重量計(jì)算、把所有直徑Φ16以下的鋼筋連接全部按搭接長(zhǎng)度計(jì)算、工程施工所采用的措施鋼筋也通過(guò)鋼筋工程專項(xiàng)施工方案的確認(rèn)得到了增加量，所以鋼筋工程僅此項(xiàng)就增加工程量850T，該項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)達(dá)到了xxx多萬(wàn)元。
例三：項(xiàng)目部抓住業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量要求精細(xì)的特點(diǎn),有針對(duì)性地提出了GRC接頭及補(bǔ)縫的措施以減少質(zhì)量通病并在監(jiān)理例會(huì)上提出。業(yè)主認(rèn)為有道理并下文要求按此執(zhí)行,僅此項(xiàng)項(xiàng)目部結(jié)算回xxx萬(wàn)元，但成本只花了四千元。
例四：由于業(yè)主開(kāi)發(fā)的一期工程共計(jì)30萬(wàn)平方米分南北兩個(gè)區(qū)，三家總承辦單位同時(shí)施工，造成我單位的施工現(xiàn)場(chǎng)不能封閉管理，項(xiàng)目部以現(xiàn)場(chǎng)材料丟失為由向業(yè)主提出索賠，最后業(yè)主以增加現(xiàn)場(chǎng)保安費(fèi)用的方式補(bǔ)償了18萬(wàn)元。實(shí)際上項(xiàng)目部沒(méi)有增加任何成本，只是找個(gè)借口而已。
3、簽證語(yǔ)言的表述
在簽證單中首先應(yīng)簡(jiǎn)要描述現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)程，說(shuō)明洽商變更前的實(shí)際施工情況；
其次是明確洽商簽證單的變更依據(jù)、要求洽商變更的具體部位和工作內(nèi)容；
第三是根據(jù)洽商變更的工作內(nèi)容對(duì)比施工合同、設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況提出因洽商變更帶來(lái)的相應(yīng)工程量增減和費(fèi)用變化。
簽證語(yǔ)言的描述要言簡(jiǎn)意賅，確保工程施工部位、洽商或變更的內(nèi)容、洽商變更的依據(jù)、變化后工程量以及費(fèi)用的增減等關(guān)鍵性語(yǔ)言描述的準(zhǔn)確性和合理性，決不留下后遺癥。例如：“費(fèi)用調(diào)整”和“費(fèi)用調(diào)增”這一字之差就有可能帶來(lái)成百上千萬(wàn)的費(fèi)用增加。
提醒：特別要注意業(yè)主在簽證單上所簽署的意見(jiàn)，對(duì)于磨棱兩可的意見(jiàn)項(xiàng)目部在收到后必須及時(shí)找業(yè)主協(xié)調(diào)解決，預(yù)防最終結(jié)算時(shí)雙方因文字分歧產(chǎn)生異議，影響結(jié)算結(jié)果。
4、對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理拒收后所應(yīng)采取的措施
項(xiàng)目部所申報(bào)的簽證單被業(yè)主、監(jiān)理拒收是很多工程在施工過(guò)程中時(shí)常會(huì)遇到的問(wèn)題，也是過(guò)程簽證管理的一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理的拒收，項(xiàng)目部首先應(yīng)分析業(yè)主、監(jiān)理拒收的原因，對(duì)于因申報(bào)資料內(nèi)容不齊造成的拒收，項(xiàng)目部要立即補(bǔ)齊相關(guān)資料后重新申報(bào)；
對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理無(wú)故拒收的，項(xiàng)目部可先采用公關(guān)策略，找相應(yīng)負(fù)責(zé)人協(xié)助解決后再行申報(bào)；
對(duì)于業(yè)主、監(jiān)理無(wú)理堅(jiān)決拒收的，項(xiàng)目部則必須采取傳真、郵寄或公證送達(dá)等必要手段告知業(yè)主，并妥善保存?zhèn)髡�、郵寄或公證送達(dá)的原始證據(jù)以備后用。
即使運(yùn)用上述方法如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，可與業(yè)主溝通后將簽證單暫存其處，有合適的機(jī)會(huì)再找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另向業(yè)主提出。
