在工程建設(shè)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些不在條例和規(guī)范內(nèi)、且非常緊迫需要處置的非常規(guī)事件，這就要求監(jiān)理要保持冷靜頭腦、準(zhǔn)確把握矛盾、分類有效解決。

1、甲乙監(jiān)理共管一個(gè)項(xiàng)目，甲乙前后對(duì)某工序分別檢查時(shí)，如何處理好發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?

甲監(jiān)理查驗(yàn)走后，乙監(jiān)理復(fù)查或巡查時(shí)又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題怎么辦?乙監(jiān)理應(yīng)該及時(shí)糾正，并迅速電告甲監(jiān)理情況。復(fù)查或多道檢查就可以避免遺漏問(wèn)題。這是符合質(zhì)量和安全控制程序要求的。

2、甲監(jiān)理被新分到乙監(jiān)理監(jiān)管的工地怎么辦?

首先，相互介紹情況，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，溝通思想，交流監(jiān)控方法。同時(shí)，相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是：盡快商討，進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)分工，并書面寫出。對(duì)待某個(gè)問(wèn)題，兩人看法存在分歧時(shí)，可以爭(zhēng)執(zhí)，但要適度。

3、甲乙監(jiān)理分屬兩個(gè)監(jiān)管段，甲從乙的監(jiān)管段經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?

若甲監(jiān)理不及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就是失職，同時(shí)也讓施工方誤以為我們監(jiān)理團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)整體。如果發(fā)現(xiàn)的是比較嚴(yán)重的問(wèn)題，甲監(jiān)理沒(méi)有立即糾正，就是嚴(yán)重失職。但乙監(jiān)理對(duì)甲監(jiān)理糾正此問(wèn)題后的想法和態(tài)度要端正。

理智上，乙監(jiān)理應(yīng)當(dāng)歡迎其他監(jiān)理人員多到自己的管段來(lái)，檢查并糾正施工方的諸多問(wèn)題，以加強(qiáng)乙監(jiān)理的監(jiān)控力度，使乙監(jiān)理的管段質(zhì)量和安全始終處于可控狀態(tài)。其他人比乙監(jiān)理要求嚴(yán)，可促使乙監(jiān)理也嚴(yán)格監(jiān)管，這樣，乙監(jiān)理的管段更不容易出問(wèn)題。

如果甲監(jiān)理看到乙監(jiān)理管段存在嚴(yán)重的質(zhì)量和安全問(wèn)題，而乙監(jiān)理卻并不認(rèn)為嚴(yán)重，且態(tài)度不端正，則可推斷該管段質(zhì)量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài)，不久可能出現(xiàn)大的質(zhì)量和安全事故。則，甲監(jiān)理應(yīng)當(dāng)而且必須如實(shí)向總監(jiān)甚至監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人“越級(jí)”匯報(bào)，哪怕由此而“得罪”乙監(jiān)理，也是應(yīng)當(dāng)而且值得的。這就叫“大事講原則”。

4、向上級(jí)匯報(bào)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)?

首先，尊重上級(jí)，禮讓三分。簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是，既不夸大也不說(shuō)小。上級(jí)想聽再繼續(xù)說(shuō)，他不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換一下匯報(bào)方式;我們應(yīng)只說(shuō)過(guò)程及方法，不代替做決定;不能從頭說(shuō)起，要說(shuō)重點(diǎn);說(shuō)到差不多就好，上級(jí)想問(wèn)才接著說(shuō);無(wú)論上級(jí)怎么反應(yīng)，不要否定上級(jí)，都先說(shuō)“是”，再自己回去適時(shí)調(diào)整。

5、下屬越級(jí)匯報(bào)怎么辦?

如上述所遇到的比較嚴(yán)重的問(wèn)題，變成了“大是大非”，其直接上級(jí)(組長(zhǎng)、總監(jiān)代表/副總監(jiān)、總監(jiān)、分公司/部門領(lǐng)導(dǎo)等)解決不了，就不得不越級(jí)匯報(bào)。

記住，越級(jí)報(bào)告應(yīng)該視為“非常態(tài)”，“他”可能真的沒(méi)有辦法了才越級(jí)匯報(bào)，而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能限制越級(jí)匯報(bào)，不可以“出賣”“越級(jí)匯報(bào)者”。應(yīng)該先認(rèn)真聽聽，并側(cè)面了解真相，然后，再告訴“越級(jí)匯報(bào)者”應(yīng)依層級(jí)報(bào)告，看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬，有意見最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越級(jí)匯報(bào)有一些不良后果。