正規(guī)的監(jiān)理公司是經(jīng)國家有關(guān)部門資質(zhì)審查合格、工商部門登記，獨(dú)立開展工作的第三方，其職責(zé)是：尊重事實(shí)，依據(jù)事實(shí)，客觀、公正地提出建議和解決方案，其所出具的監(jiān)理報告可作為調(diào)節(jié)裝飾糾紛的依據(jù)。
什么是裝飾工程監(jiān)理？裝飾工程監(jiān)理的依據(jù)是什么？
所謂裝飾工程監(jiān)理，是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)，接受業(yè)主的委托，承擔(dān)其項目管理工作，并代表業(yè)主對承建單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動。
裝飾工程監(jiān)理的依據(jù)包括裝飾工程施工文件，有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，裝飾工程委托監(jiān)理合同和有關(guān)的裝飾工程合同。
1、裝飾工程施工文件。包括：施工圖設(shè)計文件、施工資質(zhì)許可證等。
2、有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。包括：《建筑法》、《中華人民共和國合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《住宅裝飾裝修管理辦法》、等部門規(guī)章及地方性法規(guī)等，也包括《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》、《建設(shè)裝飾工程監(jiān)理規(guī)范》以及有關(guān)的工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。
3、裝飾工程委托監(jiān)理合同和有關(guān)的裝飾工程合同。
裝飾工程監(jiān)理有哪些性質(zhì)？
1、服務(wù)性。裝飾工程監(jiān)理具有服務(wù)性，是從它的業(yè)務(wù)性質(zhì)方面定性的。
2、科學(xué)性。科學(xué)性是由裝飾監(jiān)理要達(dá)到的基本目的決定的。
3、獨(dú)立性。裝飾工程監(jiān)理獨(dú)立性的要求是一項國際慣例。
4、公正性。公正性是社會公認(rèn)的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是監(jiān)理行業(yè)能夠長期生存和發(fā)展的基本職業(yè)道德準(zhǔn)則。
裝飾工程監(jiān)理的作用是什么？
裝飾工程監(jiān)理的作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1、有利于提高工程投資決策科學(xué)化水平。
2、有利于規(guī)范工程施工參與各方的施工行為。
3、有利于促使施工單位保證工程質(zhì)量和使用安全。
4、有利于實(shí)現(xiàn)工程投資效益最大化。
裝飾工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有哪些？
1、市場準(zhǔn)入和市場行為的規(guī)定：監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)理單位與被監(jiān)理單位關(guān)系得限制性規(guī)定：監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的施工承包單位以及材料、構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位又隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的，不得承擔(dān)該項工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)。
3、監(jiān)理單位對施工質(zhì)量監(jiān)理的依據(jù)和監(jiān)理責(zé)任：監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和裝飾工程承包合同，代表業(yè)主對施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。
4、監(jiān)理人員資格要求及權(quán)利方面的規(guī)定：監(jiān)理單位應(yīng)選派具有相應(yīng)資格的監(jiān)理人員進(jìn)行施工現(xiàn)場監(jiān)理。未經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可，材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可業(yè)主不撥付工程款，不進(jìn)行竣工驗收。
5、監(jiān)理方式的規(guī)定：監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)理規(guī)范的要求，采用旁站、巡視和平行檢驗等形式，對裝飾工程實(shí)施監(jiān)理。
監(jiān)理人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德有哪些？
在監(jiān)理行業(yè)中，監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守如下通用職業(yè)道德守則。
1、維護(hù)業(yè)主的利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則從業(yè)。
2、執(zhí)行有關(guān)工程的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
4、不以個人的名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
5、不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和施工、材料、設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
6、不為所監(jiān)理項目指定施工單位、構(gòu)配件、設(shè)備、材料、生產(chǎn)廠家等。
7、不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
8、不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項。
9、堅持獨(dú)立自主地開展工作。
什么是裝飾工程監(jiān)理費(fèi)？
裝飾工程監(jiān)理費(fèi)是指業(yè)主依據(jù)委托監(jiān)理合同支付給監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理酬金。它是構(gòu)成工程概（預(yù)）算的一部分，在業(yè)主所投資的工程概（預(yù)）算中單獨(dú)列支。裝飾工程監(jiān)理費(fèi)用，一般按業(yè)主與承建單位所簽施工合同總價的3%-4%收�。ㄎ槭叭f以下）。
什么是定金
定金，是指當(dāng)事人雙方為了保證債務(wù)的履行，約定由當(dāng)事人一方先行支付給對方一定數(shù)額的貨幣作為擔(dān)保。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。定金合同要采用書面形式，并在合同中約定交付定金的期限，定金合同從實(shí)際交付定金之日生效。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)妥鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
什么是裝飾監(jiān)理合同？它有什么特征？
裝飾工程委托監(jiān)理合同簡稱監(jiān)理合同，是指委托人與監(jiān)理人就委托的裝飾工程項目管理內(nèi)容簽訂的明確雙方權(quán)利、義務(wù)的協(xié)議。
裝飾監(jiān)理合同時委托合同的一種，除具有委托合同的共同特點(diǎn)外，還具有以下特點(diǎn)：
1、裝飾監(jiān)理合同的當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力和民事行為能力、取得法人資格的企事業(yè)單位、其他社會組織，個人在法律允許的范圍內(nèi)也可以成為合同當(dāng)事人。
2、裝飾監(jiān)理合同委托的工作內(nèi)容必須符合裝飾工程項目程序，遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)。
3、委托監(jiān)理合同的標(biāo)的是服務(wù)，即監(jiān)理人員憑據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、技能受業(yè)主委托為其所簽訂其他合同的履行實(shí)施監(jiān)督和管理。
約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一般原則是什么？
1、按頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、無國家標(biāo)準(zhǔn)而有部頒標(biāo)準(zhǔn)的，按部頒標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和部頒標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)時，可按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、沒有上述標(biāo)準(zhǔn)，或雖有上述某一標(biāo)準(zhǔn)但業(yè)主有特殊要求時，按雙方在合同中約定的技術(shù)條件、樣品或補(bǔ)充的技術(shù)執(zhí)行。
監(jiān)理人員在工程質(zhì)量控制過程中應(yīng)遵循什么原則？
1、堅持質(zhì)量第一的原則。監(jiān)理人員在進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)的控制時，應(yīng)堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，在工程中始終把“質(zhì)量第一”作為對工程質(zhì)量控制的基本原則。
2、堅持以人為核心的原則。在工程質(zhì)量控制中，要以人為核心，重點(diǎn)控制人的素質(zhì)和人的行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。
3、堅持以預(yù)防為主的原則。工程控制應(yīng)該是積極主動的，應(yīng)事先對影響質(zhì)量的各種因素加以控制，而不能消極被動的，等出現(xiàn)問題在進(jìn)行處理，以造成不必要的損失。
4、堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價裝飾工程質(zhì)量的尺度，工程質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)通過質(zhì)量檢驗和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對照，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的才是合格，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的就是不合格，必須返工處理。
5、堅持科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范。在工程質(zhì)量控制中監(jiān)理人員必須堅持科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范，要尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，客觀、公正地進(jìn)行處理質(zhì)量問題。要堅持原則，遵紀(jì)守法，秉公監(jiān)理。
工程監(jiān)理單位應(yīng)負(fù)那些質(zhì)量責(zé)任？
1、監(jiān)理單位應(yīng)按其資質(zhì)等級許可的范圍承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，不許超越本單位資質(zhì)等級許可的范圍或以其他工程監(jiān)理單位的名義承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。
2、工程監(jiān)理單位應(yīng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主簽訂監(jiān)理合同，代表業(yè)主對工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。監(jiān)理責(zé)任主要有違法責(zé)任和違約責(zé)任兩個方面。如果監(jiān)理單位故意弄虛作假，降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成質(zhì)量事故的，要承擔(dān)法律責(zé)任。若監(jiān)理單位與施工單位串通，謀取非法利益，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)與施工方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。如監(jiān)理單位在責(zé)任期內(nèi)，不按照監(jiān)理合同約定履行監(jiān)理職責(zé)，給業(yè)主造成損失的，屬違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主賠償。
為什么要請監(jiān)理的六個理由？
城市生活的節(jié)奏越來越快，家裝消費(fèi)又讓人霧里看花,捉摸不透，所以當(dāng)監(jiān)理單位推出“家裝監(jiān)理”項目后，廣大消費(fèi)者都希望找個“監(jiān)理來當(dāng)家”，這主要是因為：
1、不愿受那個洋罪。裝修太苦太累，東奔西跑不說還要搬上搬下，沒準(zhǔn)還得受些個閑氣。
2、時間緊、顧不上。自己要上班帶孩子，掙錢養(yǎng)家，為事業(yè)打拼，對裝修心有余而力不足。
3、有時間但管不到點(diǎn)上。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，與其自己在那里瞎操心，還不如不管。
4、關(guān)心安全和質(zhì)量。安全是天，質(zhì)量是地，自己那半灌水就別顯了，還是找個明白人為好。
5、回避風(fēng)險想省錢�？吹绞┕り犢\賊的，材料商滑滑的，害怕花冤枉錢，把算盤打有監(jiān)理人身上比較好。
6、反正花錢不多，有總比沒有好，多一個人多點(diǎn)主意，何況人家好歹也是專業(yè)人士，請就請唄
業(yè)主委托裝飾監(jiān)理到底有什么好處？
1、獨(dú)立的第三方監(jiān)理與裝飾公司監(jiān)理的對比：
裝飾監(jiān)理是裝飾市場發(fā)展的一個新動向，是受業(yè)主委托，服務(wù)于業(yè)主的。其主要作用是幫助業(yè)主把好圖紙審核關(guān)、預(yù)算合同關(guān)、安全質(zhì)量關(guān)、材料采購關(guān)、工期進(jìn)度關(guān)和現(xiàn)場管理關(guān)等裝修中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一些裝飾公司為了迎合消費(fèi)者的心理，打出“家裝監(jiān)理”的牌子攪得一池水又渾又臭，讓業(yè)主一頭霧水，搞不清狀況。以至于有些業(yè)主納悶：自己花錢請來的“家裝監(jiān)理”怎么總是幫著施工隊講話？
2、業(yè)主花錢委托監(jiān)理到底值不值
如果業(yè)主花1500元委托獨(dú)立的第三方監(jiān)理，到底能夠在施工中省下1500元嗎？
⑴作為監(jiān)理單位接受了業(yè)主的委托，首先為業(yè)主做的就是核查裝飾施工合同，如合同中對業(yè)主約束很多而對裝飾公司的約束并不嚴(yán)格。往往有些裝飾公司鉆合同的空子，在合同中注明，驗收規(guī)范按照裝飾公司內(nèi)部的施工規(guī)范執(zhí)行，其裝飾公司的驗收規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，無形中損害了業(yè)主。
⑵在施工（概）預(yù)算中。根據(jù)國家工程量計量方法應(yīng)該按投影面積計算，而裝飾公司偏偏按展開面積計算。這樣又多算了業(yè)主幾個平方，讓業(yè)主多花了錢還覺得合情合理。有更甚的裝飾單位在預(yù)算中故意少報幾個平方，或故意漏掉幾個項目，以低價來吸引業(yè)主；等工程做了一半時向業(yè)主提出加錢，不然不做，這樣一來讓業(yè)主很難接受，又沒有辦法，合同簽了，預(yù)算上的確又沒有該項目而且又不得不做 ，所以只好忍氣吞聲再追加預(yù)算。
⑶工程質(zhì)量中。如洗手間墻面貼墻磚，業(yè)主如果不請監(jiān)理，施工方貼的墻磚很多空鼓或水泥標(biāo)號過大，在以后使用的過程中會墻磚凸起脫落或者墻磚開裂，到那時再找裝飾公司，專司公司會說，實(shí)力的墻面基層空鼓或是你所購買的墻磚的質(zhì)量差引起的。最后只答應(yīng)給你免費(fèi)維修，材料由業(yè)主自己購買，這樣業(yè)主無形中損失了一大筆。例如：墻面空鼓5塊磚開裂5塊磚要想更換損壞的磚，必須將壞磚打掉，打掉磚的過程中破壞了防水，該墻面又要重做防水，這樣一來你損失的是30元錢嗎？（墻磚按3元/塊計算，）防水又要買上一組，最可恨的是業(yè)主還要上班呢，維修時還要專人看著呢。細(xì)細(xì)算來恐怕1仟多元沒了，搞不好互相抱怨還影響夫妻間的感情。
⑷裝修后結(jié)算中。業(yè)主需要增加的項目與減少的項目由監(jiān)理人員負(fù)責(zé)核實(shí)審查，如沒有監(jiān)理裝飾施工方按照自己的計算方法與業(yè)主結(jié)算，往往吃虧的是業(yè)主。如增加過道吊頂，在先前的預(yù)算中有沒有列明，往往這時候施工方漫天報價，在加上不懂計算方法，一個項目下來，被多算300-500元還不知道。
總之諸如此類的對比還很多很多。通過以上的對比，細(xì)心的業(yè)主如果核對一下就會明白，一個工程下來會花很多冤枉錢，如果業(yè)主請了監(jiān)理就不同了，監(jiān)理人員會詳細(xì)的核查業(yè)主與施工方所簽的工程合同、驗收所需的質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工程概（預(yù)）算、施工中的分部項目驗收等施工中的每一個環(huán)節(jié)。相信從經(jīng)濟(jì)上給業(yè)主節(jié)省的就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不低于1500元。所以裝飾工程中業(yè)主委托監(jiān)理是節(jié)省的，同時也會給業(yè)主帶來合格的工程質(zhì)量。
怎樣理解請監(jiān)理省錢？
省錢的主要因素有：
1、簽訂正規(guī)合同，防止非法家裝公司欺詐業(yè)主，防止業(yè)主上當(dāng)花冤枉錢。
2、幫您審核設(shè)計方案和報價，防止中期追加費(fèi)用，使您得到合同的裝修價位。
3、幫您檢查裝飾材料，防止假冒偽劣材料進(jìn)入裝修現(xiàn)場。
4、幫您驗收裝修質(zhì)量，使您的裝修一次成功，減少用房裝修支出。
不請監(jiān)理有哪些危害？
如果家裝業(yè)主對裝修裝飾是外行，又無時間顧及家庭裝修，往往會造成嚴(yán)重后果。
1、 不規(guī)范、不合理、不公平的合同，在預(yù)算上就可能吃高估冒算的虧；
2、 在使用的裝飾材料上，由于業(yè)主不專業(yè)，施工隊有可能使用假冒偽劣產(chǎn)品或以舊代新，以次充好；
3、 在施工中容易偷工減料，粗制濫造。
裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理與監(jiān)理公司有何區(qū)別？
裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理屬質(zhì)檢性質(zhì)，同正規(guī)的家裝監(jiān)理有嚴(yán)格的區(qū)別：
1、資質(zhì)不同：裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理或某些市場的工程監(jiān)理沒有市建委頒發(fā)的監(jiān)理資質(zhì)，無資格擔(dān)當(dāng)正規(guī)監(jiān)理，而站在第三方立場進(jìn)行公正監(jiān)理的家裝監(jiān)理公司具有市建委頒發(fā)的監(jiān)理資質(zhì)。
2、工作范疇不同：內(nèi)部工程監(jiān)理不用審核裝飾公司的資質(zhì)和人員資質(zhì)，本身就歸裝修公司管，而正規(guī)監(jiān)理公司要審核裝修公司的營業(yè)執(zhí)照，裝修資質(zhì)和施工人員的資格，審核設(shè)計方案，工程報價，施工工藝，檢驗材料，分期驗收，竣工驗收和保修監(jiān)督等，監(jiān)理公司是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不受裝修公司的經(jīng)濟(jì)約束。
3、工作目標(biāo)不同：裝修公司的內(nèi)部工程監(jiān)理，目標(biāo)是使業(yè)主認(rèn)可已運(yùn)作完的裝修工程，收到全額裝修費(fèi)則萬事大吉，不能站在業(yè)主的立場上進(jìn)行工作。而站在第三方立場上進(jìn)行公正監(jiān)理的監(jiān)理公司，目標(biāo)是確保家裝工程質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。
所以，裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理和家裝市場里的工程監(jiān)理不同于正規(guī)的監(jiān)理企業(yè)，前者屬于自己監(jiān)理自己，多數(shù)老百姓是不認(rèn)可的，是缺乏公正性的，也是缺乏說服力的。從規(guī)范裝修裝飾業(yè)的角度講，裝修公司的內(nèi)部監(jiān)理應(yīng)稱為質(zhì)檢更為恰當(dāng)。
如果委托了監(jiān)理公司，工程結(jié)束后質(zhì)量還有問題怎么辦？監(jiān)理公司承擔(dān)什么責(zé)任？
監(jiān)理公司在客戶與裝飾公司簽訂合同之前，先審核裝飾公司的手續(xù)是否齊全，是否合法有效，如果客戶執(zhí)意要請無手續(xù)的裝飾隊伍，監(jiān)理公司將不負(fù)連帶責(zé)任。如客戶委托正規(guī)的裝飾企業(yè)，工程結(jié)束后出現(xiàn)質(zhì)量問題監(jiān)理公司會監(jiān)督施工企業(yè)及時修復(fù)和整改，保修期內(nèi)免費(fèi)。
監(jiān)理人員怎樣審核裝飾設(shè)計施工方案？
看施工方案是否符合建設(shè)部、省建委關(guān)于家居裝飾裝修的管理規(guī)定和業(yè)主的裝修理念，量房是否準(zhǔn)確，平面圖、立面圖、部面圖、效果圖是否齊全，工藝要求是否合理、方案是否切實(shí)可行。
請了監(jiān)理后，業(yè)主還要做哪些工作？
請了監(jiān)理以后并非完成大吉，業(yè)主一方面常同監(jiān)理員保持通訊聯(lián)系，另一方面在閑暇時到工地查看，有疑問的地方及時與監(jiān)理員溝通，有嚴(yán)重問題時要及時碰頭，三方協(xié)商，及時整改。在隱蔽工程、分部分項工程及工程完工時，業(yè)主應(yīng)到現(xiàn)場會同驗收，方可繼續(xù)施工(特殊情況除外)。另外業(yè)主自供材料部分應(yīng)及時供應(yīng)到工地，不得影響工程進(jìn)度。
業(yè)主想委托監(jiān)理員幫助選擇裝飾材料怎么辦？
公司規(guī)定不允許監(jiān)理員向業(yè)主和施工單位介紹和推薦裝飾材料，如業(yè)主私下請監(jiān)理員代購材料，發(fā)現(xiàn)問題后監(jiān)理公司不承擔(dān)任何責(zé)任。當(dāng)業(yè)主在材料市場上明確采購某種材料后，監(jiān)理人員可協(xié)助業(yè)主對所明確的材料進(jìn)行質(zhì)量驗收。
監(jiān)理員怎樣與業(yè)主溝通？
監(jiān)理公司接受用戶委托后，要馬上安排監(jiān)理員熱情主動與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)常介紹裝修進(jìn)展情況，傾聽業(yè)主的意見和要求，解釋業(yè)主不清楚的問題，對業(yè)主超出合以外的要求，做好解釋工作，公平合理地處理業(yè)主與施工隊的關(guān)系。
