總監(jiān)理工程師作為項(xiàng)目監(jiān)理工作的組織核心，集策劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責(zé)為一身，其工作貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程，因此一定要具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、豐富的建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能帶領(lǐng)監(jiān)理部成員協(xié)同工作、順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下十項(xiàng)監(jiān)理基礎(chǔ)工作總監(jiān)理工程師一定要做好：

1、熟悉自己的工作職責(zé)和相關(guān)法律法規(guī)

監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以用“四控三管一協(xié)調(diào)”來(lái)概括。四控，指進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制（投資控制）、變更控制；三管，指合同管理、安全管理、文檔管理；一協(xié)調(diào)，指溝通與協(xié)調(diào)業(yè)主、承建方、設(shè)備和材料供應(yīng)商之間的關(guān)系。

監(jiān)理工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。這就要求總監(jiān)理工程師要不斷學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，并能融會(huì)貫通、學(xué)以致用。

同時(shí)作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，總監(jiān)理工程師要經(jīng)常組織全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同，明確而清醒地認(rèn)識(shí)合同中所賦予自身的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問(wèn)題。

通過(guò)集中和個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，使得監(jiān)理人員合理地運(yùn)用自身掌握的專(zhuān)業(yè)技能，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主提供監(jiān)理的服務(wù)，公正維護(hù)各方的合法利益，并保障自身權(quán)益。

2、具備良好的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德是一個(gè)監(jiān)理人員自身素質(zhì)的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是全社會(huì)對(duì)監(jiān)理人員監(jiān)理工作的必然要求。

總監(jiān)理工程師一定要帶好頭、做好示范，要嚴(yán)格自律、恪守職責(zé)，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，依法依規(guī)依章辦事，守護(hù)從業(yè)底線；要切實(shí)履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，做好日常監(jiān)理工作，主動(dòng)為客戶(hù)節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)價(jià)值；要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平；要熱愛(ài)監(jiān)理事業(yè)，杜絕吃拿卡要、仗勢(shì)欺人、不干實(shí)事等不道德行為，自覺(jué)維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象；要保持客觀公正態(tài)度，堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作等。

3、堅(jiān)持正確的工作方法

監(jiān)理日常的工作方式有見(jiàn)證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等；手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢(xún)、建議等；具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。

監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解工程進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。

總監(jiān)理工程師要要求監(jiān)理人員不斷加強(qiáng)對(duì)施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，監(jiān)督其在施工過(guò)程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行，善于預(yù)見(jiàn)、發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)及配置是否得到了保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；施工實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備材料是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求等，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。

4、不斷學(xué)習(xí)勇于實(shí)踐

監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，業(yè)主對(duì)監(jiān)理專(zhuān)業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了總監(jiān)理工程師必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力以及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能提供基于自身專(zhuān)業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術(shù)、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)服務(wù)，更不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。

要不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)、管理、知識(shí)的更新，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，為圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)督管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、確保工程質(zhì)量安全

工程質(zhì)量安全是監(jiān)理工作的生命線，總監(jiān)理工程師一定要時(shí)刻謹(jǐn)記質(zhì)量安全紅線，嚴(yán)密控制源頭，從建筑材料的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、檢測(cè)、使用，到施工工序、加工工藝、操作流程等是否符合規(guī)定和質(zhì)量要求，特別是危大工程，更要嚴(yán)加監(jiān)管，不留隱患。

要高度重視對(duì)事故征兆和事故苗頭的排查，貫徹預(yù)防為主，防范在先的原則，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理部人員的質(zhì)量安全意識(shí)，不斷加強(qiáng)質(zhì)量安全教育、提升風(fēng)險(xiǎn)處置能力。

要做到預(yù)防為先、控制為主，做到定期排查，控制事故易發(fā)點(diǎn)和各種問(wèn)題隱患，確保質(zhì)量安全。

6、靈活溝通善于協(xié)調(diào)

總監(jiān)理工程師要善于做好與建設(shè)各方的協(xié)調(diào)和配合，在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則；要以理服人；說(shuō)話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通。

組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多地是語(yǔ)言藝術(shù)、感情問(wèn)題。

總監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過(guò)程中要站在公平公正的立場(chǎng)上處理問(wèn)題，既堅(jiān)持原則，又善于傾聽(tīng)和理解各方意見(jiàn)、工作方法靈活；要自覺(jué)維護(hù)參建各方人員的威信，支持并主動(dòng)接受項(xiàng)目綜合管理部門(mén)的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

7、高度負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

項(xiàng)目監(jiān)理部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和，只有高度凝聚、有效聯(lián)系才能發(fā)揮出其最大戰(zhàn)斗力，總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理部總負(fù)責(zé)人，一定要注重團(tuán)隊(duì)的打造。

要完善組織管理體系，要求監(jiān)理成員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極主動(dòng)協(xié)作的精神管理好工程項(xiàng)目，主動(dòng)做好本職工作，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；要確保每個(gè)監(jiān)理工作人員的監(jiān)理工作質(zhì)量，并能對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)，確保整個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的成果；要做到吃苦在前，享受在后，事事以集體和團(tuán)隊(duì)其他成員為優(yōu)先；要賞罰分明，切實(shí)激發(fā)每個(gè)監(jiān)理人員的潛力和創(chuàng)造力。

8、重視文字溝通

監(jiān)理人員與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部?jī)?nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會(huì)議紀(jì)要、電話、電子郵件以及書(shū)面聯(lián)系等，書(shū)面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。

總監(jiān)理工程師在對(duì)于工程監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問(wèn)題發(fā)布指令、命令和確認(rèn)，必須采用書(shū)面形式，這不僅可以使問(wèn)題得到及時(shí)解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達(dá)指令、答復(fù)請(qǐng)示、作出決定時(shí)，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。 

9、確保監(jiān)理資料的真實(shí)完整

監(jiān)理工作的主要成果之一就是監(jiān)理資料，總監(jiān)理工程師一定要要求項(xiàng)目監(jiān)理人員必須做好資料管理工作。

要及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)文件資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類(lèi)有序。具體有合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各類(lèi)報(bào)告報(bào)表、計(jì)劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料、變更資料等。其中監(jiān)理日志作為對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、信息監(jiān)控過(guò)程的真實(shí)記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理人員工作績(jī)效的重要依據(jù)，因而現(xiàn)場(chǎng)的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實(shí)填寫(xiě)監(jiān)理日志，并做好編號(hào)和保存。

10、做好工作總結(jié)

每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目完成后，總監(jiān)理工程師應(yīng)要求每位監(jiān)理人員提交本項(xiàng)目監(jiān)理工作的總結(jié)，重點(diǎn)是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會(huì)等。

監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，也可以是采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn)，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗(yàn)，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的建議等等。只有通過(guò)監(jiān)理人員間的不斷交流、學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能提高監(jiān)理人員的水平，促進(jìn)監(jiān)理工作水平的提高。

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理人員隊(duì)伍，是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)監(jiān)理企業(yè)的必然要求，也是提高監(jiān)理服務(wù)整體水平的關(guān)鍵。監(jiān)理企業(yè)只有通過(guò)行業(yè)和企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行有效的交流溝通以及不斷總結(jié)完善，才能提高監(jiān)理人員的素質(zhì)，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，從而進(jìn)一步提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。