監(jiān)理工程師想要做好工程監(jiān)理工作,必須不斷學(xué)習(xí)國家、行業(yè)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、文件,以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩,以合同為依據(jù),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識、不斷提高現(xiàn)場管理水平,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
其次必須掌握與本工程建設(shè)有關(guān)的文件,掌握了這些文件才能對本工程的監(jiān)理做到心中有數(shù),處理問題有理有據(jù),事半功倍。
一 樹立良好自身形象
工程監(jiān)理在工程建設(shè)中是十分重要的一個環(huán)節(jié),也是技術(shù)含量高,知識面很廣,責(zé)任重大的一個行業(yè)。由于種種原因,社會對監(jiān)理工作貶褒不一,作為監(jiān)理工程師,要從我做起,從嚴(yán)要求,以實際行動來維護我們的職業(yè)尊嚴(yán),樹立監(jiān)理工程師的良好形象。
二 凝聚團隊目標(biāo)共識
在工程監(jiān)理過程中,施工單位往往根據(jù)自己的經(jīng)驗組織施工,這就需要我們監(jiān)理在溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)方面發(fā)揮出重要作用,主動聯(lián)系建設(shè)單位、設(shè)計單位,避免不必要的返工、停工、延誤工期。用事實說話,使建設(shè)單位對監(jiān)理有一個很好的印象,從而為監(jiān)理開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。提高專業(yè)知識,熟悉工程施工特點,用認真負責(zé)的態(tài)度開展監(jiān)理工作,是做好監(jiān)理工作的根本保證。
項目部班子基本是臨時組合,對目前背景下的監(jiān)理信任度不夠或不重視,監(jiān)理人員如果不認真熟悉圖紙,不抓住工程施工特點,不去認真的總結(jié)經(jīng)驗,積極幫助他們,想讓施工單位對我們產(chǎn)生足夠的信任,在施工過程中聽從我們的意見、建議就比較困難。
三 掌握科學(xué)工作方法
1、大膽管理、堅持原則
對施工單位在工程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時提出整改意見,施工單位一般不愿意或不想整改,這個時侯監(jiān)理人員必須堅持到底、緊追不放,配合使用監(jiān)理工程師對計量支付的否決權(quán),使存在的問題整改到位為止。雷聲大、雨點小是行不通的;對今后開展工作將會留下后遺癥。
努力做好事前控制、事中控制,加大現(xiàn)場的檢查力度。用國家的法律法規(guī)和上級的文件來規(guī)范施工單位的施工行為。對隱蔽工程的驗收做到緊抓不放,對不合格的分項工程堅持整改完成后再進行下道工序施工。努力提高監(jiān)理的權(quán)威性,強化監(jiān)理力度。同時仍需加強自身的學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識,提高監(jiān)理工作水平。
2、靈活處理,務(wù)求實效
在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好靈活性,才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。研究問題要做到多角度思維,多方面去考慮,從業(yè)主、施工單位、監(jiān)理等多方面去考查,避免片面性。
對出現(xiàn)的問題要從實質(zhì)上去認識,并能分析引發(fā)問題的多種因素,而在處理中不要刻板,因為各個地方的地質(zhì)條件、施工環(huán)境和施工條件等都不相同,即使是同一地方也存在不同的具體情況,所以,在處理問題中要結(jié)合施工現(xiàn)場、施工環(huán)境的實際去考慮,而不要脫離實際情況處理問題。
監(jiān)理工程師不僅能按法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)范和合同要求進行監(jiān)理,而且能處理一般突發(fā)性事件,并確認是否必須通報總監(jiān)理工程師處理。
3、防患未然,準(zhǔn)備充分
在工程施工過程中,由于人為的或機械設(shè)備故障等原因會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的問題,如得不到及時處理或處理不當(dāng),就會對工程質(zhì)量造成隱患或出現(xiàn)人身傷亡等安全事故。俗話說,“防患勝于搶救”。對于可能出現(xiàn)的問題,預(yù)先指出來不使其發(fā)生,總比事后補救要好得多。
監(jiān)理預(yù)控不僅有宏觀上的預(yù)控,即在大問題上不違反原則,符合規(guī)程規(guī)范,還要微觀上注意到每個細微細節(jié)。堅持策劃在先,預(yù)控在前,將安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為控制重點,對工程管理中的“多發(fā)病”、“常見病”,作為監(jiān)理預(yù)控的重點,要盡可能多的事先想到一、兩步,預(yù)料到將可能發(fā)生什么問題,做到防患于末然。
4、主動干事,勤奮努力
監(jiān)理工作要做到“四勤”即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考,勤檢查,勤到施工現(xiàn)場巡查和了解,對產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說,弄清楚后再下結(jié)論,避免產(chǎn)生失誤,影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤”,做到工作主動,才能保證監(jiān)理工作質(zhì)量,減少工作中的失誤。
5、及時有效,做好記錄
對在施工過程中出現(xiàn)的問題,必須做到及時發(fā)現(xiàn)并及時處理,避免問題的持續(xù)發(fā)生。對關(guān)鍵工序采用旁站監(jiān)理,并做到四個及時:及時地發(fā)現(xiàn)施工中質(zhì)量和安全問題;及時地向施工單位提出存在的問題和處理措施;及時地做好文字記錄;及時地將有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報。
四 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方關(guān)系
監(jiān)理工程師除正確處理與業(yè)主關(guān)系外,與施工單位良好的工作關(guān)系亦不可或缺。那么,監(jiān)理在處理與施工單位關(guān)系時應(yīng)注意什么呢?
1、一是要有原則
監(jiān)理工程師要在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi),嚴(yán)格履行自己的職責(zé),站在公正的立場上,獨立地解決工作中出現(xiàn)的問題。工作中模棱兩可,當(dāng)“好好先生”,成為施工單位的附庸,就失去了設(shè)立“第三方監(jiān)理”的意義。
2、二是要接地氣
少數(shù)監(jiān)理從業(yè)人員認為代替業(yè)主行使工程監(jiān)管權(quán),高人一等,看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。所以監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài),將施工單位,尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置,是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。
3、三是要做實事
監(jiān)理工程師在工作中挑毛病是正常的,但只做到這一點是不夠的。挑出毛病不是目的,目的是要使施工單位對監(jiān)理工程師挑出的毛病認真對待,積極整改,并舉一反三,避免今后再次發(fā)生類似問題。
4、四是要敢擔(dān)責(zé)
監(jiān)理工程師在開展工作時應(yīng)注意:能在自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題,不要用業(yè)主作“擋箭牌”,千方百計推脫。因為業(yè)主委托監(jiān)理工程師進行監(jiān)理,就是委托監(jiān)理工程師對施工單位進行協(xié)調(diào)、約束。因此,監(jiān)理工程師要不斷加強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,這樣才能樹立自我形象,提高威信,贏得施工單位的依賴。
5、五是要會學(xué)習(xí)
每個人都有自己的長處,所以要學(xué)會向別人學(xué)習(xí)。當(dāng)前激烈的市場競爭早已磨礪出一批實力強、信譽好、管理先進的強勢施工企業(yè),他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的,施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看為題,又能進行“換位思考”,才能促進自身工作能力的提高,帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進步。
6、六是要有底線
在當(dāng)前不規(guī)范的建筑市場中,部分施工企業(yè)在工程招標(biāo)中違背游戲規(guī)則,以超低價中標(biāo)后,便想通過降低工程質(zhì)量、不合格的變更索賠、無根據(jù)地增加工程量等途徑來實現(xiàn)“失之東隅,收之桑榆”的目的,此時監(jiān)理如果立場不堅定,缺乏職業(yè)道德、喪失誠信原則,就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲。
還有,個別監(jiān)理從業(yè)者本身就心術(shù)不正,要么主動和少數(shù)不規(guī)范的施工單位沆瀣一氣,要么或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要,這種和施工單位的不健康關(guān)系,是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。
當(dāng)然監(jiān)理與施工單位的關(guān)系處理應(yīng)注意的問題還有很多,但有一點是不變的,即這種關(guān)系均需二者用心打造,用德維系,用法規(guī)則。
五 切實做好事前控制
工程建設(shè)中很多事情和問題在實施之前雖無法檢查,但是工程中常犯的通病都是可以預(yù)先防范的,因此我們必須力求主動,要防范于未然,事前控制是關(guān)鍵。
1、認真閱圖,參加本專業(yè)的設(shè)計交底,組織施工圖會審了解工程特點和設(shè)計意圖,工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求、明確在施工過程中可能會出現(xiàn)的問題或難題,以提交多方協(xié)商處理;對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計錯、漏、缺,通過建設(shè)單位積極主動向設(shè)計部門聯(lián)系,及時將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
審查施工單位提交的《施工組織設(shè)計》,重點審查是否具有可操作性和針對性,是否結(jié)合本工程特點,是否突出關(guān)鍵工序,對特殊要求的工序是否有專項的施工方案。目前很多施工單位編制的《施工組織設(shè)計》存在普遍的模式化、樣本化,因此我們必須加強審查,提出中肯意見,使其更加完善,真正讓施工組織設(shè)計成為切實可行具有指導(dǎo)意義的操作藍本。
2、根據(jù)已有監(jiān)理規(guī)劃、有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計,及時編制各專業(yè)具體詳細的監(jiān)理實施細則,明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標(biāo)值以及具體方法和措施,用于指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理業(yè)務(wù),確保各項工作按規(guī)范程序進行,使各項工作都處于受控狀態(tài)。
3、強調(diào)先自檢后報驗。目前很多施工單位不加強自身的檢查,配的質(zhì)安員形同虛設(shè),把監(jiān)理工程師當(dāng)他們的質(zhì)安員,工序一完甚至沒有完不經(jīng)過自檢就報驗要求監(jiān)理工程師檢查驗收。忽略了很重要的一個環(huán)節(jié),致使出現(xiàn)問題責(zé)任不清,造成施工單位一種依賴心理,施工時麻痹大意、隨心所欲,容易出現(xiàn)問題。所以我們就必須要求施工單位先自檢自查,合格后再報驗。層層把關(guān),事前控制,不容易出現(xiàn)問題,工程質(zhì)量才有可靠的保證。
4、萬事開頭難,開好第一次工地例會顯得非常重要,從工程開始就把好每一道關(guān)口,使施工單位管理人員在頭腦中有一個清醒的認識,使他們認識到質(zhì)量、安全的重要性,認識到監(jiān)理人員將是認真的、動真格的。
六 切實加強質(zhì)量監(jiān)理
1、提高全員質(zhì)量意識
一項工程若要獲得最好的質(zhì)量,不論是設(shè)計或施工單位,還是工程監(jiān)理單位,雖然承包商是關(guān)鍵,但是全員質(zhì)量意識是根本,尤其施工單位此點更重要,有些參加施工的部分工人的文化程度不是很高,你跟他講大道理,很有可能聽不進,質(zhì)量意識的灌輸要分層次,一級一級地下去,使得往往是很復(fù)雜的理論,逐漸會變得淺顯易懂,實踐證實,一個施工企業(yè),只有承包商重視質(zhì)量,而沒有配套的質(zhì)量管理辦法,無濟于事,管理必然是事倍功半。
2、加強試驗檢測、測量監(jiān)督監(jiān)理工作
在各項工程施工中,應(yīng)對工程的位置、高程尺寸及線形的準(zhǔn)確性進行檢查,并對中間交驗和竣工驗收進行檢查,是預(yù)防和保證工程施工質(zhì)量的重要手段,因此,在工程監(jiān)理過程中,要加強工程測量檢測的檢查工作。試驗檢測的任務(wù)是對各個工程項目的材料、配合比和強度進行有效的控制,以保證各項工程的物理、化學(xué)性能達到規(guī)定的要求。試驗監(jiān)督檢查工作應(yīng)對進場材料按規(guī)定的的批量和頻率進行抽樣試驗,做好各種配合比試驗、集料級配、標(biāo)準(zhǔn)擊實試驗、結(jié)構(gòu)的強度試驗等,試驗數(shù)據(jù)應(yīng)保證科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),以指導(dǎo)工程施工,保證工程質(zhì)量得到有效控制和監(jiān)督。
3、要加強旁站監(jiān)理
監(jiān)理的工作實質(zhì)是對施工過程的監(jiān)督管理,旁站是監(jiān)理工作的一個重要組成部分。旁站應(yīng)能找出監(jiān)理工序的關(guān)鍵所在,對隱蔽工程必須全過程、全天候、全方位地進行旁站,并作好施工記錄,同時用照片的形式對這些隱蔽部位的施工過程加以留存。在旁站過程中要認真記錄施工過程中的施工進展情況。對施工中一些突發(fā)性問題,應(yīng)做到處理果斷、及時。對于非隱蔽工程應(yīng)做到旁站與巡視相結(jié)合,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。
4、認真做好資料整理和歸檔
工程質(zhì)量的優(yōu)劣,內(nèi)業(yè)資料具有重要的位置,內(nèi)業(yè)資料的整理應(yīng)遵循“完整、及時、準(zhǔn)確”的原則,設(shè)立專門的與承包商獨立的資料檔案室,依照檔案法和工程檔案條例,制訂相應(yīng)的資料管理方法,設(shè)專人負責(zé)、分類明確、卷內(nèi)目錄詳盡,歸檔及時。
5、特別重視隱蔽工程的質(zhì)量控制
隱蔽工程是質(zhì)量隱患的埋藏點,也是最不輕易控制的,因其隱蔽性很強,控制起來就難,作為監(jiān)理控制來講最好的辦法是進行過程控制,對施工過程中的每道工序都要細致檢查和全方位旁站,做到“眼快、嘴快、行動快”,及時發(fā)現(xiàn)施工中的缺陷,并迅速排除掉,避免工程隱患的出現(xiàn),對獨立的公路工程或構(gòu)造物完成后要及時進行檢測和檢查,一旦不合格馬上進行返工處理,避免因此而引起巨大的浪費。
6、切忌忽視現(xiàn)場監(jiān)督
現(xiàn)場監(jiān)督是監(jiān)理監(jiān)控的重要措施,現(xiàn)場監(jiān)督主要通過巡視和旁站來完成,監(jiān)理工程師對工程施工中的每一道工序都要巡視、旁站、抽檢,及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒承包商采取有效的處理措施,使質(zhì)量誤差控制在允許范圍內(nèi),以便充分保證工程施工質(zhì)量,而對于每一次巡視檢查的情況都要具體記錄在監(jiān)理日志上,以便以后查找有關(guān)工程資料,及時對整個工程的的質(zhì)量作出綜合評定。
七、加強安全監(jiān)理
施工單位是現(xiàn)場安全管理責(zé)任主體。要求施工單位按照有關(guān)規(guī)定搞好安全生產(chǎn),必須建立安全管理保證體系。首先施工單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、各工種安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)及事故預(yù)防、應(yīng)急求援預(yù)案等各項管理制度,做到有章可循。
其次建立以項目經(jīng)理為責(zé)任人的項目經(jīng)理部對各工種班組縱橫向安全管理組織。隨著工程進展,建立完善總包對分包管理、分包自行安全管理的二級安全管理體系,并組成由總包和各專業(yè)分包單位專職管理員和安全員參加的項目安全管理組織,增強安全管理力量。
在管理措施上制訂總、分包安全管理規(guī)定。組織定期或不定期的以安全資料、上崗人員資質(zhì)、施工用電、機具管理、消防安全為主要內(nèi)容的現(xiàn)場安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、隱患、違章違約等采取書面形式及時反饋到施工單位責(zé)令專項整改,并與安全保證金掛鉤進行獎罰。
八 落實現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理
監(jiān)理規(guī)范中監(jiān)理工作內(nèi)容包括了“一協(xié)調(diào)”的工作,這一點在工程的實際管理中也顯得尤為重要。因為監(jiān)理工作不是單一的技術(shù)管理,而是要求綜合能力高的“多面手”。協(xié)調(diào)工作貫穿于工程建設(shè)的全過程。
組織協(xié)調(diào)好參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系,使參建各方的能力最大程度地發(fā)揮,是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同各方的紐帶和橋梁,做好協(xié)調(diào)工作,為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題,更多地是交流溝通的、語言藝術(shù)問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。
九 注重工程索賠管理
索賠是目前工程建設(shè)中往往容易被忽視的問題,做為監(jiān)理工程師應(yīng)該注意建設(shè)單位被承包商索賠,在這方面我認為應(yīng)該注意以下幾個方面:
其一、注意時效性。就是承包商提交的各種文件必須在規(guī)定(規(guī)范)、合同要求的時限內(nèi)書面回復(fù)以避免不必要的麻煩。
其二、注意多用書面指令。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令和確認,必須采用書面形式,這不僅可以使問題得到及時解決,而且是重要的監(jiān)理原始資料。由于涉及到當(dāng)事各方的責(zé)任和經(jīng)濟利益應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。
其三、注意原始數(shù)據(jù)的收集和有關(guān)各方的及時簽證。確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性,避免索賠處理無依據(jù)。
誠然做一名優(yōu)秀的監(jiān)理工程師要經(jīng)歷一個長期的經(jīng)驗積累過程,不是處理好以上幾個問題就可以一蹴而就的,在工程實際管理過程中有很多意想不到困難和問題,需要我們用智慧去處理和解決,這也就時刻要求我們監(jiān)理工程師多學(xué)習(xí)、多交流,不斷充實和提高自己。
總之,為施工單位創(chuàng)造一個良好的監(jiān)理環(huán)境,使所監(jiān)理工程按合同約定交付業(yè)主投入運營,建設(shè)、施工單位雙方共贏,才是我們監(jiān)理之真諦。