第一節(jié)  總包與業(yè)主的關系處理 

1.1項目經(jīng)理的外部關系中，最主要的是處理好與業(yè)主的關系，項目經(jīng)理部全體人員必須明確“業(yè)主是上帝”的觀念，把業(yè)主所期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。 

1.2定期向業(yè)主提供工程進度報告，對于合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件下施工，必須及時請業(yè)主或監(jiān)理書面認可。 

1.3為保證項目的順利建設，應積極與業(yè)主交流匯報，主動為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。 

1.4經(jīng)常核實項目建設的施工范圍是否與審定的標書與圖紙一致，發(fā)現(xiàn)有不符的要及時查找原因，并請業(yè)主或監(jiān)理核實和簽證。 

1.5建立工程協(xié)調(diào)會制度。每周二由總包單位主持，參與施工階段施工的各專業(yè)分包單位參加，甲方、監(jiān)理列席會議。 

在協(xié)調(diào)會上，總結(jié)上周施工階段的實施情況，明確后階段的施工安排，分析及協(xié)調(diào)解決實際施工中發(fā)生的問題。 

且每月由總包單位發(fā)一次工程簡報，通報現(xiàn)場質(zhì)量、安全、文明施工等方面的檢查情況。 

1.6在協(xié)調(diào)會上，向甲方詳細匯報前一階段的施工情況及下一階段的施工計劃，并認真聽取甲方意見，做好會議紀要，并按甲方要求認真落實各項改進意見，完成后以書面聯(lián)系單形式請甲方認證。 

1.7在工程質(zhì)量管理上，對于甲方提出的質(zhì)量整改意見，必須落實到人，完成后由甲方簽證。 

第二節(jié) 總包與設計單位的合作關系處理 

2.1在各種隱蔽驗收時要及時通短設計單位，讓設計單位對我公司在施工過程中的質(zhì)量有一個明顯的監(jiān)督作用。 

2.2對由于施工中需要作變更處理的部位要即時的反饋給設計單位，在設計單位提交正式的交更通知單后，才能施工。 

2.3在施工時對于需等強度代換的鋼筋需經(jīng)過設計同意后方可施工。 

2.4重視圖紙會審，對施工圖紙中有不清楚的地方在圖紙會審中要全面的提出，使設計單位能夠盡早的給予答復。 

2.5對施工中重要部位的墻上開洞或梁上開洞要通知設計單位進行受力校核方可組織施工。 

2.6認真做好設計變更的配合工作。遇有設計變更，及時迅速地調(diào)整工程進度計劃，并相應調(diào)整人力、設備、材料和資金的用量。 

2.7對需要變更的圖紙，我們將提出合理化建議，與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)商后，責成專職人員繪制方案圖，并提交設計院進行審核。 

2.8在每個分部分項工程施工之前，組織各專業(yè)人員進行綜合會審，重點對各專業(yè)之間平面和空間關系、施工順序、使用功能等方面進行審核，對存在問題及時與業(yè)主、設計和監(jiān)理進行聯(lián)系，協(xié)商解決。 

第三節(jié) 項目部與監(jiān)理單位配合措施 

3.1在施工班組“自檢"和我項目經(jīng)理部的“專檢”的基礎上，服從監(jiān)理公司的“三控”(質(zhì)量控制、工程成本和造價控制)、“兩管"(合同管理和資料管理)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，虛心認真接受和服從監(jiān)理公司的驗收和檢查，并按照工程師提出的要求，予以整改，以減少在工程監(jiān)督過程中的管理難度。 

3.2在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準的施工組織設計或施工專項方案進行對工程供方的質(zhì)量管理。在工程供方自檢和我公司專檢的基礎之上，接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查，并按照監(jiān)理的要求，予以整改。 

3.3責成工程供方貫徹我公司已經(jīng)建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對工程供方進行質(zhì)量預控，確保產(chǎn)品達到優(yōu)良。  

3.4所有進入現(xiàn)場的成品、半成品、設備、材料、器具均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，按規(guī)定使用前需進行物理化學試驗的材料，主動遞交檢測結(jié)果報告，使所使用的材料、設備不給工程留下隱患。 

3.5按部位或分項工序檢驗的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則，使監(jiān)理工程師能順利地開展工作。對可能出現(xiàn)的意見不一致的情況，遵循先執(zhí)行監(jiān)理的指導后予以磋商統(tǒng)一的原則，在現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中，維護監(jiān)理工程師的權(quán)威性。 

3.6與監(jiān)理配合的三讓原則 

1、總包與監(jiān)理方案不一致，但效果相同時，總包意見讓位于監(jiān)理 

2、總包與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求有利使用功能時，總包意見讓位于監(jiān)理；

3、總包與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求高于標準或規(guī)范要求時，總包意見讓位于監(jiān)理。 

3.7與監(jiān)理的配合措施 

1、認真學習監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理交底，服從監(jiān)理單位的管理： 2、按照與監(jiān)理配合三讓原則，正確處理與監(jiān)理要求或意見不一致時的情況。 

3、建立積極的與監(jiān)理溝通的渠道，如會議制度、報表制度等，與監(jiān)理及時交換工程信息，及時解決存在的問題；     

4、工程開工前，及時向監(jiān)理單位提交施工組織設計、工程總體進度計劃，經(jīng)審批后方可進行施工的全面質(zhì)量管理、進度管理、安全管理等，并嚴格執(zhí)行，對特殊分部工程要向監(jiān)理提交施工方案，并定期制定階段、月進度計劃，呈報監(jiān)理； 

5、在施工全過程中，服從監(jiān)理公司的“三控”(即質(zhì)量控制、投資控制和進度控制)、“兩管"(即合同管理和資料管理)和監(jiān)督、協(xié)調(diào)。 

6、在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制”，服從監(jiān)理公司驗收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，對各分包單位予以監(jiān)控，行使總包的職責，確保施工質(zhì)量達到合格。 

7、對于本工程可能用到的新材料、新技術(shù)或新工藝，在監(jiān)理工程師有要求時，總應按監(jiān)理工程師的要求提出施工工藝以及相關證明資料和文件，并且在取得監(jiān)理工程師的批準后方可執(zhí)行。 

第四節(jié) 總包與政府部門之間的關系處理 

4.1政府部門主要包括當?shù)卣�府的工商行政管理機關、城監(jiān)部門、

稅務部門、公安交通等部門、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門、勞動局等。 

4.2自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導，隨時了解國家和政府的有關文件、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。 

4.3一切項目管理活動都須遵紀守法。 

4.4通過經(jīng)常性的上門咨詢和信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門之間的關系。 

4.5主動向工商稅務部門依法納稅，主動與公安交通部門取得聯(lián)系，求得施工占用道路的批準和運輸?shù)臅惩ā?nbsp;

4.6主動與司法部門聯(lián)系，求得法律的保護和指導。 

4.7主動與城監(jiān)部門聯(lián)系搞好施工現(xiàn)場的文明生產(chǎn)和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。 

4.8主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導與認可。 

第五節(jié) 土建與安裝的施工協(xié)調(diào) 

5.1本工程為我公司重點工程，技術(shù)要求高，土建和安裝隊伍必須密切配合，相互協(xié)作。施工前各專業(yè)要認真學習圖紙，相互核對，確保預留預埋不丟不漏，管道安裝不碰不撞。 

5.2各安裝隊伍進場后，必須服從項目部的統(tǒng)一指揮，項目部實行每周例會制度，請各安裝隊的負責人參加，及時了解和解決交叉施工中出現(xiàn)的各種問題。 

5.3土建隊伍在結(jié)構(gòu)施工中給安裝創(chuàng)出工作面時，安裝隊應迅速配合，做好現(xiàn)場交替施工的流水作業(yè)，梁板墻柱鋼筋扎好后，迅速做好預埋、對于板底、頂板中的各類暗管，各種預留洞口應及時在板筋施工完畢后施工。每次澆混凝土時，各班組均應派專人在混凝土澆筑現(xiàn)場配合施工。裝飾階段要提前做好管道安裝，盡量避免開槽打洞。暗設箱盒安裝，應隨土建墻體施工時進行。開關插座，面板安裝施工不得損傷已完成墻面，若孔洞較大，應先作處理，在粉刷后再安裝箱蓋、面板。 

5.4預留預埋配合：預留人員按預留預埋圖進行預留預埋工作，預留預埋前有關人員必須核對圖紙尺寸，確保預留預埋工作質(zhì)量。在預留中不得隨意搬動建筑鋼筋，與土建結(jié)構(gòu)矛盾處，由隊長與土建協(xié)商處理，在樓地面內(nèi)錯、漏、堵塞或設計增加的埋管，必須在未做樓地面面層前補埋，墻體上預留設備進入孔，由設計確定或安裝有關工種在現(xiàn)場與土建單位商量后由土建留孔。 

5.5衛(wèi)生間施工配合：在土建施工主體時配合進行安裝留孔，安裝時由土建給定樓地面水平基準，裝好地漏后，土建再作地坪并做好成品保護工作。 

5.6暗設箱盒、開關、插座安裝配合。暗設箱盒安裝，應隨土建墻體施工而進行準確到位。 

5.7開關、插座、面板安裝配合：開關、插座盒安裝應做到位置準確，施工時不得損傷墻面，在粉刷(或裝飾)后再裝箱蓋、面板。 

5.8施工用電及場地使用配合：因施工場地小，工期緊，人員多，穿插交叉作業(yè)多，對施工用電、現(xiàn)場效能及場地使用，應在土建統(tǒng)一安排(施工總平面布置)下協(xié)調(diào)解決，以達到互創(chuàng)條件的目的。 

5.9成品保護的配合：安裝施工時不得隨意在土建墻體上打洞，因特殊原因必須打洞時應與土建協(xié)商，確定位置尺寸。安裝施工中應注意對墻面、頂棚的保護，避免污染。土建施工人員不得隨意扳動已安裝好的管道、線路、開關、閥門，未交工的廁所不得使用，不得隨意取走預埋管口管堵或已穿電線。 

5.10土建和安裝隊都要教育職工樹立良好的職業(yè)道德，彼此都要愛護對方的產(chǎn)品，安裝施工不得隨意在土建結(jié)構(gòu)上打洞，因特殊原因必須打洞的，應與土建協(xié)商。安裝施工應注意對墻面、吊頂?shù)谋Ｗo，避免污染。土建施工不得隨意扳動已安裝好的管道、線路、開關、閥門，未竣工的廁所不得使用，不得隨意取走預埋管道管口的管堵，防止因人為損壞已完工程而發(fā)生糾紛和造成返工。 

第六節(jié) 總包與分包方協(xié)調(diào)配合措施 

6.1與主要分包單位的項目負責人共同成立以總包方為主的現(xiàn)場指揮部，共同參與工程的統(tǒng)一指揮安排與協(xié)調(diào)。 

6.2在項目經(jīng)理部內(nèi)專職配置熟悉有關專業(yè)分包業(yè)務且具有該專業(yè)豐富施工經(jīng)驗的工程技術(shù)人員，參加對分包工程施工質(zhì)量的控制，共同參與技術(shù)難題的處理。且有責任向項目經(jīng)理反映分包工程進度、材料使用、產(chǎn)品保護等方面存在的問題，以保證問題能得到及時有效地解決。 

6.3總包方的施工總平面布置時統(tǒng)一考慮且布置各專業(yè)分包單位的施工及生活區(qū)以便于管理和加強聯(lián)系。

6.4在具體施工計劃和布置、安排時，要隨時將各分包單位的分部分項工程納入總包方的總體施工計劃和布置中。 

6.5在各分包工程施工前，各分包單位必須提供詳細的專項施工組織設計及施工進度計劃，而總包方則應根據(jù)分包單位提供的資料和自己的施工計劃和安排，從實際施工的具體要求出發(fā)，進行綜合安排，對施工過程中可能發(fā)生的矛盾預先進行協(xié)調(diào)、處理。 

6.6在總包方的施工進度及月進度上應反映分包單位承建的分項工程的內(nèi)容，以便提早通知各專業(yè)單位的進、退場和施工工作面的展示。 

6.7將甲方、監(jiān)理、設計方的工程聯(lián)系單，及涉及各有關分包工程的內(nèi)容，及時傳送給有關分包單位，并督促其落實完成聯(lián)系單中的內(nèi)容。 

6.8在結(jié)構(gòu)施工中，督促有關分包單位及時進行預埋留孔洞及槽線的埋沒，并在土建混凝土澆筑前由有關分包單位確認簽證。 

6.9在安排施工計劃時，應充分考慮并留出各分包單位穿插施工的時間。 

6.10做好對分包工程的成品保護，采取有效的防護措施。同時也要求分包單位的施工人員對土建已完成的產(chǎn)品加強保護工作。 

6.11向分包單位提供各種配合措施，為其工作順利開展創(chuàng)造條件。如腳手架、垂直運輸設備、施工用電和標高、軸線的準確位置和數(shù)值等。 

6.12督促各分包單位及時進行工程技術(shù)資料的記錄、收集和整理，做到與工程同步，并保證其準確性。