一、前言 

現(xiàn)代科技文明的發(fā)展為社會生產(chǎn)力的提高創(chuàng)造了良好的條件，我們的時代正以空前快速的步伐走向信息時代，信息時代的最大特征就是幾乎所有的信息都能被轉(zhuǎn)化為可被計算機(jī)識別和處理的“1”和“0”代碼進(jìn)行管理，所以在某種程度上說，信息時代又被稱為數(shù)字化時代。而作為工程監(jiān)理這個高智能、高技術(shù)含量的行業(yè)，利用計算機(jī)的強(qiáng)大功能對工程相關(guān)信息進(jìn)行集成化管理，逐步構(gòu)建數(shù)字化監(jiān)理模式，提高監(jiān)理工作的準(zhǔn)確性及高效性，將是監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 

二、數(shù)字化監(jiān)理模式及其特征 

由于筆者的孤陋寡聞，至今還未見到關(guān)于數(shù)字化監(jiān)理模式的權(quán)威定義。而目前所謂“數(shù)字化監(jiān)理”，最淺顯或最直觀的一種就是通過設(shè)置在建筑施工現(xiàn)場較重要、關(guān)鍵點(diǎn)位上攝像探頭，把現(xiàn)場施工情況傳送到現(xiàn)場監(jiān)理部的計算機(jī)屏幕上，用于監(jiān)視工地的施工進(jìn)度以及安全情況。但筆者認(rèn)為考察監(jiān)理是否是數(shù)字化監(jiān)理模式應(yīng)具備以下特征： 

1、監(jiān)理信息數(shù)字化。數(shù)字化監(jiān)理模式與傳統(tǒng)監(jiān)理模式最大區(qū)別在于其是以數(shù)字化信息為主，工程項目所需的各種信息（如設(shè)計圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理中各種函件以及工程照片、音像等）均能直接被計算機(jī)識別和處理。既可以由單臺計算機(jī)處理，也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞和處理。 

2、監(jiān)理資源虛擬化。數(shù)字化監(jiān)理模式是一個開放的監(jiān)理，其監(jiān)理資源的共享是數(shù)字化監(jiān)理模式的不二法則，各個監(jiān)理公司在維持自身特有的一定量的實(shí)體資源的同時，還可通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，跨省市、跨單位的互借互閱來建立虛擬資源，將各自不同的資源作為監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)資源無限擴(kuò)大。 

3、監(jiān)理檔案無紙化。數(shù)字化監(jiān)理模式在項目監(jiān)理實(shí)施過程中直接形成的檔案均是能被計算機(jī)相關(guān)軟件處理的文檔文件或電子文件。而對于非監(jiān)理產(chǎn)生的紙質(zhì)載體的監(jiān)理檔案則用掃描儀等設(shè)備轉(zhuǎn)化為電子檔案，項目竣工后利用光盤刻錄機(jī)刻錄成光盤，便于永久保存或連接入網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問。 

4、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字化監(jiān)理模式由于其形成的信息是數(shù)字式信息，在傳遞過程中可以進(jìn)行同時多向傳遞，形成傳遞網(wǎng)絡(luò)。而且通過因特網(wǎng)可以很方便地進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞，不受時間和空間的限制。這樣，監(jiān)理公司總部可以隨時對承接不同區(qū)域、不同地方監(jiān)理任務(wù)的監(jiān)理部實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。還可以利用網(wǎng)絡(luò)可視電話功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會議來解決、處理問題。 

5、信息檢索智能化。數(shù)字化監(jiān)理模式在資料、檔案的檢索中通過計算機(jī)進(jìn)行智能化檢索，檢索速度快、效率高、范圍廣。若對以前的監(jiān)理檔案進(jìn)行查閱，只需放入光盤，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就行。若需查閱資料，只需登錄監(jiān)理公司數(shù)據(jù)庫或相關(guān)監(jiān)理網(wǎng)站便可。 

6、用戶使用方便化。監(jiān)理單位內(nèi)部用戶（包括領(lǐng)導(dǎo)決策時）可以在任何時間任何地點(diǎn)通過計算機(jī)及時調(diào)閱有關(guān)信息，當(dāng)機(jī)立斷完成各項決策。而外部用戶則可以隨時查閱監(jiān)理單位的相關(guān)信息（包括企業(yè)概況、工程監(jiān)理業(yè)績、人員專業(yè)配備及獲獎情況等），為合理、快捷地選擇監(jiān)理隊伍提供參考信息。 

筆者認(rèn)為從上述特征可以得出數(shù)字化監(jiān)理模式的定義：以數(shù)字化信息為基本內(nèi)容，以數(shù)字化設(shè)備為管理手段，以網(wǎng)絡(luò)傳遞為利用方式的一種新型監(jiān)理模式，最終形成現(xiàn)代高新技術(shù)的數(shù)字信息資源，無時空限制的，超大規(guī)模的高智能、高技術(shù)含量的專家系統(tǒng)。 

三、數(shù)字化監(jiān)理模式的系統(tǒng)創(chuàng)建 

如何建立高效、實(shí)用的數(shù)字化監(jiān)理模式，并使之形成科學(xué)的專家系統(tǒng)是今后探索的重要問題。因為其建立既要考慮信息時代的要求，又要考慮充分利用現(xiàn)有傳統(tǒng)模式下的信息基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。在沒有現(xiàn)成的數(shù)字化監(jiān)理模式經(jīng)驗環(huán)境下，在借鑒其他行業(yè)和部門的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為其初期建立途徑可分四大模塊： 

先以監(jiān)理公司為節(jié)點(diǎn)。各監(jiān)理公司根據(jù)各自項目規(guī)模、特點(diǎn)以及施工情況，配備相應(yīng)的計算機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)（條件好的可配備數(shù)碼攝像機(jī)）、數(shù)碼錄音筆等，利用上述設(shè)備，按照監(jiān)理的“三控一管一協(xié)調(diào)”要求形成監(jiān)理的管理信息，然后進(jìn)行分類、篩選、存儲。 

1、模塊一：現(xiàn)場監(jiān)理控制的遠(yuǎn)程監(jiān)控。通過預(yù)先設(shè)置在施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全等關(guān)鍵點(diǎn)位上的攝像探頭，把現(xiàn)場施工實(shí)況傳送到監(jiān)理部的計算機(jī)屏幕上，監(jiān)理人員根據(jù)需要及時存儲。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時抓拍并粘貼于監(jiān)理聯(lián)系單、通知單上，發(fā)送給施工單位要求整改、糾正。特別是在工序或部位需要監(jiān)理旁站時，可實(shí)現(xiàn)多工作面、多工序的監(jiān)理同步旁站，監(jiān)理只需1人查看計算機(jī)屏幕即可，省去較多地人力，且勞動強(qiáng)度也大大降低。監(jiān)理人員在巡視、平行檢查時可利用數(shù)碼相機(jī)將重點(diǎn)部位、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等施工情況拍照后接入計算機(jī)進(jìn)行編碼、配文字說明，形成檔案資料與驗收記錄一并永久保存，在今后需要時可以一目了然，真實(shí)再現(xiàn)歷史。另外，出現(xiàn)質(zhì)量隱患時能做到用事實(shí)說話，有很強(qiáng)的說服力，當(dāng)施工單位糾正完后再拍照留樣，形成前后對比，處理問題閉合，突出監(jiān)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。當(dāng)遇到重大問題時可將取得信息（如照片、錄像、文件等）通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給公司，便于公司及時了解、掌握，果斷處理。 

2、模塊二：計算機(jī)處理文檔，實(shí)現(xiàn)無紙化管理。建設(shè)工程監(jiān)理工作最終是通過文字和圖表來反映的，而文字、圖表編印又是日常工作處理的主要內(nèi)容，從監(jiān)理工作開始的招投標(biāo)文件、合同文件、會議紀(jì)要，到監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理月報以及監(jiān)理記錄、監(jiān)理發(fā)出的各種函件、通知單等，都可用Word、Excel和PowerPoint來處理。按照預(yù)先建立的各文檔標(biāo)準(zhǔn)格式和內(nèi)容，分類歸放到相應(yīng)的文件夾內(nèi)，還可利用Windows能使用長文件名的特性，清楚明了地分類存放，便于管理和使用。而對于監(jiān)理月報、匯報總結(jié)、演示演講、專題紀(jì)要等所用到的提綱、圖示圖解可用PowerPoint來制作，與投影儀配合使用，形成圖文并茂的監(jiān)理檔案。對于建設(shè)單位、施工單位傳遞來的紙質(zhì)載體文件則及時用掃描儀錄入到計算機(jī)內(nèi)，形成電子監(jiān)理檔案，從而完成監(jiān)理檔案載體形式上質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)無紙化管理。 

3、模塊三：計算機(jī)輔助管理。投資、質(zhì)量和進(jìn)度方面計算機(jī)輔助監(jiān)控是監(jiān)理工作的核心，是提高效率、節(jié)省資金和變被動控制為主動控制的捷徑。充分利用計算機(jī)的計算、繪圖和信息加工功能，能有效地進(jìn)行輔助管理和監(jiān)控，如編制工程預(yù)算和月度付款審核；排定和優(yōu)化工程進(jìn)度計劃與投資計劃，進(jìn)行計劃與實(shí)際對比監(jiān)控；記錄、跟蹤質(zhì)量監(jiān)測信息，分析對照驗收規(guī)范對工程質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)管理；建立質(zhì)量監(jiān)測知識庫或?qū)＜蚁到y(tǒng)輔助監(jiān)理人員按每道工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)理工作，甚至對工程項目的有關(guān)參數(shù)和特性利用AutoCAD或3DS來模擬實(shí)現(xiàn)。 

4、模塊四：信息資源共享和遠(yuǎn)程監(jiān)控。因為每個建設(shè)工程監(jiān)理涉及的信息多，如建設(shè)法律、法規(guī)及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)項目招投標(biāo)、合同文件、施工索賠、工程投資與使用、質(zhì)量測控驗收、工程進(jìn)度、監(jiān)理資料、設(shè)計施工圖紙和有關(guān)的文件資料等，這些信息量大且十分重要。因此必須由計算機(jī)來輔助管理，建立專門的信息管理系統(tǒng)來處理。對于建設(shè)法律、法規(guī)及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等信息作為共享資源，可自己開發(fā)建立，也可從第三方獲得，如聯(lián)入中國建設(shè)信息網(wǎng)。另外對于不同項目形成的監(jiān)理檔案可聯(lián)入公司的主服務(wù)器，與公司內(nèi)部其他項目聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)資源共享，而且公司領(lǐng)導(dǎo)也可通過因特網(wǎng)、寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)隨時查閱公司所監(jiān)理各工程的基本概況，在建工程各種數(shù)據(jù)、圖片，各工地施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等情況，同時給予相關(guān)指示，而不受區(qū)域、時間的限制，即減少人員、簡化手續(xù)，又大大節(jié)約工作時間，提高工作效率。 

那么我國建設(shè)監(jiān)理行業(yè)引進(jìn)數(shù)字化監(jiān)理模式是否具有可行性？筆者認(rèn)為是可行的。一方面數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國已臻成熟，建筑業(yè)引進(jìn)這項技術(shù)幾乎不存在難以解決的技術(shù)支撐；二方面運(yùn)用高新技術(shù)進(jìn)行行業(yè)管理創(chuàng)新已經(jīng)成為各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)話題，且業(yè)內(nèi)有關(guān)管理部門和企業(yè)對它的認(rèn)識也在不斷提高。三方面從經(jīng)濟(jì)角度可更為直接的看到，幾年前還被不少人視為“奢侈”的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)“飛入尋常百姓家”，其關(guān)鍵產(chǎn)品如攝像探頭、數(shù)碼相機(jī)及數(shù)碼錄音筆的價格也均在千元以下。 

另外更為重要的是，建設(shè)監(jiān)理推廣數(shù)字化監(jiān)理模式至少有以下三方面的好處： 

一是改變目前監(jiān)理在工地的高負(fù)荷、高強(qiáng)度的“巡回式”管理模式，使得現(xiàn)場監(jiān)理人員大部分精力不再用于現(xiàn)場巡視，而將多余的精力針對現(xiàn)場實(shí)際提前進(jìn)行預(yù)控或?qū)χ匾�部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。不但提高工作效率，而且可相應(yīng)減少人員配備數(shù)量。 

二是提高監(jiān)理的工作效率、精度和實(shí)時性。就傳統(tǒng)的工程現(xiàn)場監(jiān)理而言，效率不高是一個現(xiàn)實(shí)的問題，不少的管理行為都是滯后的。以質(zhì)量控制為例，一般都要等到錯誤或違規(guī)行為延續(xù)了一段時間后，才被發(fā)現(xiàn)，甚至還需要延遲另一段必要的時間，才能有效糾正。而運(yùn)用數(shù)字化監(jiān)理模式，則有可能在第一時間發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量問題。 

三是有利于提高監(jiān)理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在建筑工地運(yùn)用數(shù)字化監(jiān)理模式時，首先要求監(jiān)理工作必須及時到位，所下發(fā)的函件必須符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，且監(jiān)理工作也必須在規(guī)定的程序下或標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行，因為記錄的大量工程實(shí)體同步音像資料可隨時再現(xiàn)工程歷史情況，這必然要求質(zhì)量、安全等問題必須按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)去處理。另外，公司的遠(yuǎn)程監(jiān)控對監(jiān)理自身工作也起到很好的約束作用。 

雖然數(shù)字化監(jiān)理模式的實(shí)施還會有一些操作性的問題和具體實(shí)施中相關(guān)問題需要解決，但是更重要的或者說將起決定性推動作用的是我國建設(shè)監(jiān)理要將觀念更新?lián)Q代。這可能會是一個漫長的過程，或者也許會產(chǎn)生一個短暫的飛躍�？傊�。作為現(xiàn)代文明的重要成果，對于這個已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)——數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)監(jiān)理不應(yīng)該，也沒有理由拒絕。讓我們以全新的觀念，來推動我國建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。