2010年度總監(jiān)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
首先預(yù)祝大家圣誕節(jié)和元旦快樂！
我是第六項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)***，2010年度我所監(jiān)理的工程共有三個(gè)分別是：
******住宅小區(qū)工程
*****住宅小區(qū)工程
**大廈工程

一、工程項(xiàng)目基本情況及形象進(jìn)度：
市******住宅小區(qū)工程：
該工程合同建筑面積為17.4萬(wàn)平米，圖紙核算建筑面積為18.1萬(wàn)平米，層數(shù)為20-28層，結(jié)構(gòu)最高高度為89.8米。該工程于2009年7月份開工，截止到2010年12月10日工程形象進(jìn)度為8、9、12、13、14、15#樓順利封頂；10、11#樓躍層的鋼筋和模板工程完成，只剩下砼沒有澆注（原因是：勞務(wù)單位為了要錢而不澆注砼）；地庫(kù)結(jié)構(gòu)部分全部完成，防水和覆土完成整個(gè)工作量的90%以上。
本工程監(jiān)理人員配備情況：按照投標(biāo)文件約定派駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員為21人。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際常駐監(jiān)理人員為：2010年9月之前土建監(jiān)理師3人（***、***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***），在2010年9月份之后為土建監(jiān)理師2人（***、***），土建監(jiān)理員2人（***、***）。
監(jiān)理費(fèi)收取情況：2010年度本工程共收取監(jiān)理費(fèi)108.4萬(wàn)元。在春節(jié)前預(yù)計(jì)還能夠收取20萬(wàn)元。監(jiān)理費(fèi)的收取符合監(jiān)理合同約定。
2、鄂爾多斯市*****住宅小區(qū)工程：
本工程協(xié)議中約定的建筑面積為約8.9萬(wàn)平米，我監(jiān)理部監(jiān)理人員核算建筑面積為9.4萬(wàn)平米。我項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)駐本工程現(xiàn)場(chǎng)為2009年7月13日，截止到2010年12月10日形象進(jìn)度為：1#樓主體結(jié)構(gòu)四層、10#樓主體結(jié)構(gòu)一層完成，其余樓座全部封頂，地庫(kù)結(jié)構(gòu)完成65%。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員配備情況：按照協(xié)議約定現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員為8-9人。我項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)際派駐人員：2010年7月份之后土建監(jiān)理工程師最多時(shí)為兩人（***、***），7月份之前基本上只有一個(gè)土建監(jiān)理工程師（馮曉軍）；7月份之后土建監(jiān)理員最多時(shí)兩名（***、***），7月份之前土建監(jiān)理員為一名（***）。
監(jiān)理費(fèi)收取情況：本工程共收取監(jiān)理費(fèi)30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)春節(jié)前還能夠收取30萬(wàn)元左右。
本工程其他情況：由于本工程手續(xù)存在問題，還未簽訂監(jiān)理合同。
3、鄂爾多斯市**大廈工程：
本工程屬于超限工程，建筑面積9.3萬(wàn)平米，總高度166.8米，框架核心筒結(jié)構(gòu)，地下三層，地上37層。本工程監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)日期為2010年8月28日，此時(shí)基槽已經(jīng)開挖成型，正在開挖核心筒加深的部分。截止到2010年12月10日，本工程地下負(fù)三層結(jié)構(gòu)還在施工。
派駐監(jiān)理人員情況：2010年9月之前現(xiàn)場(chǎng)僅有一名監(jiān)理員（***），9月底派駐監(jiān)理工程師一名（從***工地抽調(diào)***到本工地），從11月中旬該工地施工任務(wù)加重，為了保證監(jiān)理工作的工作質(zhì)量臨時(shí)抽調(diào)興泰工地的監(jiān)理員（***）和**工地的監(jiān)理工程師（***）到本工程。
監(jiān)理費(fèi)收取情況：目前該工地收取監(jiān)理費(fèi)20萬(wàn)元。預(yù)計(jì)春節(jié)前還可收取10萬(wàn)元左右。
本工程尚未簽訂委托監(jiān)理合同。
4、另外，我一直在關(guān)注并跟蹤******大學(xué)新建教學(xué)樓和新建圖書館工程的決算情況。

二、****市**監(jiān)理市場(chǎng)的開拓情況：
2010年3月份通過與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有了自己去開拓市場(chǎng)的想法和意識(shí)。到了工地后，在做好總監(jiān)本職工作的同時(shí)，我也在積極收集與監(jiān)理市場(chǎng)有關(guān)的信息，并動(dòng)用相關(guān)的人員和關(guān)系去考察信息的實(shí)際情況。
2010年聯(lián)系過的工程有：****寫字樓工程（建筑面積約5萬(wàn)平米，造價(jià)約1.1億）、****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積約6.9萬(wàn)平米，造價(jià)1.2億）、****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程（建筑面積2.9萬(wàn)，造價(jià)1.2億）、******大廈工程（建筑面積9.3萬(wàn)平米，造價(jià)約3.6億）、****高檔住宅小區(qū)工程（總建筑面積約70萬(wàn)平米，造價(jià)不詳）、******機(jī)場(chǎng)工程（未了解清楚）以及跟蹤的**市**大廈工程（具體未確定）。
****市**機(jī)場(chǎng)工程因未能聯(lián)系上高層領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)理公司內(nèi)定等原因無(wú)疾而終。
****寫字樓工程和*****大酒店裝飾裝修與機(jī)電安裝工程皆因報(bào)價(jià)高而未被選用。
*****酒店商務(wù)中心裝飾裝修與機(jī)電安裝工程因報(bào)價(jià)較高和公司酒店業(yè)績(jī)不如對(duì)方多而落選。
*****高檔住宅小區(qū)工程因在東勝區(qū)，為了便于聯(lián)系交與***總監(jiān)進(jìn)行跟蹤。
****市**大廈工程是公司領(lǐng)導(dǎo)給的信息，可以說是十拿九穩(wěn)到手的工程，我的功勞沒有多大。
下述原因?qū)е略?010年度中開拓市場(chǎng)的效果并不是很好。在2010年度開拓公司監(jiān)理業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的過程中，我深深認(rèn)識(shí)到自己在談判和交際應(yīng)酬方面的不足，是承攬業(yè)務(wù)失敗的主要原因。其他方面的原因主要有：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)在年初對(duì)于承攬業(yè)務(wù)方面沒有明確承攬業(yè)務(wù)方面的制度和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。在承攬業(yè)務(wù)的過程中我的思想和做法顯得過于僵化，不夠靈活，該做的事情沒有大膽去做。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，利益驅(qū)使是很重要的，否則是很難承攬到業(yè)務(wù)的；
2、有些監(jiān)理公司低價(jià)競(jìng)標(biāo)，建設(shè)單位只以報(bào)價(jià)為主，而不以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量作為選擇的關(guān)鍵。該情況屬于同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)；
3、公司監(jiān)理人員緊缺，尤其是缺少能力強(qiáng)素質(zhì)高而又愿意出外的監(jiān)理人員，這是我在去洽談和計(jì)劃承攬業(yè)務(wù)時(shí)不得不考慮的重要因素。
4、作為一個(gè)總監(jiān)，主觀意識(shí)中還是會(huì)以保障在建項(xiàng)目的監(jiān)理工作為主，擺脫不了這個(gè)思想意識(shí)的束縛，擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)不能全力以赴。
5、在鄂爾多斯地區(qū)地方關(guān)系在承攬業(yè)務(wù)時(shí)起到關(guān)鍵作用，而我個(gè)人在這樣一個(gè)陌生環(huán)境里人脈關(guān)系少，尤其是高層的人脈關(guān)系幾乎沒有。

三、監(jiān)理工作中協(xié)調(diào)與效果
我監(jiān)理部所監(jiān)理的三個(gè)工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對(duì)不同事情和困難，我采取了不同的策略來進(jìn)行處理，都收到了比較好的效果。
例如******住宅小區(qū)工程中，許多專業(yè)承包的作業(yè)班組都是當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門指派的，連建設(shè)單位都管理不了，我們監(jiān)理人員管理起來，難度可想而知。在這種情況下，我要求監(jiān)理部的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運(yùn)用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我部監(jiān)理人員都能夠與各個(gè)承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。
例如****住宅小區(qū)工程中，施工單位的水平和素質(zhì)極其差，新來的甲方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理又一直是在施工單位搞施工的，對(duì)監(jiān)理本來就有著一種偏見、對(duì)立的情緒。雖然施工單位做的不對(duì)，他卻總是在質(zhì)問監(jiān)理，口頭語(yǔ)就是“監(jiān)理不到位、監(jiān)理人員少、你們說的太少、不能說完就不管了哇”。我們現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員也開始產(chǎn)生情緒，不能正確把握監(jiān)理工作的方向和措施，感覺迷茫并開始和甲方直接對(duì)立。我了解到這種情況后，及時(shí)安撫本監(jiān)理部的監(jiān)理人員，并和該甲方人員進(jìn)行溝通；第一次效果不好，我也產(chǎn)生了對(duì)立情緒，甚至比較激動(dòng)，在不能很好把握自己的情緒時(shí)我及時(shí)終止了這次溝通。因?yàn)槲遗挛业膲那榫w直接影響到現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)監(jiān)理人員的情緒，更怕他們把不良情緒帶到以后的監(jiān)理工作中。之后我調(diào)整策略，通過各種方法讓該甲方人員了解監(jiān)理人員每天的工作情況；我讓水電監(jiān)理人員到現(xiàn)場(chǎng)后多和該甲方人員進(jìn)行溝通；同時(shí)我又到巨力總公司找主管工程的副總進(jìn)行溝通。在不到半個(gè)月的時(shí)間里，該甲方人員對(duì)待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開始主動(dòng)聯(lián)系我，深入的交談工地上存在的問題，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作有了正確的評(píng)價(jià)，開始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作。在該甲方人員的主管領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)副總）到檢查工地時(shí)，我的一句不失時(shí)機(jī)的贊揚(yáng)，使其很受感動(dòng)，和工地的監(jiān)理人員都開始弟兄相稱。經(jīng)過近一個(gè)月的著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得該甲方人員扭轉(zhuǎn)了思想意識(shí)，正確理解和認(rèn)識(shí)了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對(duì)施工單位施進(jìn)行管理和督促。

四、項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理情況：
1、建立監(jiān)理人員靈活調(diào)動(dòng)機(jī)制
我根據(jù)第六項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)、數(shù)量情況和人員性格的特點(diǎn)，對(duì)三個(gè)工地的監(jiān)理人員進(jìn)行了安排，并根據(jù)工程的實(shí)際情況不斷調(diào)整。
三個(gè)工地算我只有14名監(jiān)理人員，其中土建監(jiān)理工程師5名，監(jiān)理員5名，水電監(jiān)理人員各1名，總監(jiān)代表1名，總監(jiān)1名。每個(gè)工地都有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是平均不到2名土建監(jiān)理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個(gè)工地全面展開施工的時(shí)候，我只能靈活調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員以滿足監(jiān)理工作需要。
例如****工地開工后現(xiàn)場(chǎng)不具備居住條件，由我和***一直跑工地來處理事情，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)具備居住條件后，調(diào)監(jiān)理員****到**工地，當(dāng)****工地有數(shù)棟樓座封頂，工作量稍有減輕時(shí)又把****調(diào)到****工地。當(dāng)****工地開始澆筑大體積砼時(shí)又把*****調(diào)到**工地，在****工地不澆筑砼時(shí)，他還要回****工地負(fù)責(zé)巡視和送試工作。因?yàn)?**年輕，在處理事情方面有時(shí)候不是很得當(dāng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)方面也有所欠缺，所以在****工地接近冬休收尾時(shí)又把已在公司工作多年的***調(diào)到***元工地，幫助***協(xié)調(diào)和把關(guān)工地上的事情。
由于工地監(jiān)理人員數(shù)量少，專業(yè)技能參差不齊，而各個(gè)工程不斷在進(jìn)行中，監(jiān)理工作是絕對(duì)不能耽誤的，要讓每一個(gè)監(jiān)理人員充分發(fā)揮他們的作用，又要讓每個(gè)工地的甲方感覺到監(jiān)理人員夠多夠用，我只能采取這樣靈活調(diào)動(dòng)的方法。每一個(gè)監(jiān)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，但是所有的監(jiān)理人員都沒有喊過苦和累，一直都積極配合，圓滿的完成了本年度的監(jiān)理工作。
2、建立監(jiān)理人員的請(qǐng)假不休假制度
我考慮到監(jiān)理人員少工作又多，如果按照公司規(guī)定的休假制度，監(jiān)理工作將會(huì)有空缺。如果休完假了家里又有事要請(qǐng)假，不請(qǐng)給假，與人性化管理又背道而馳，請(qǐng)給假則是增加了個(gè)人的休息時(shí)間對(duì)其他監(jiān)理人員來說是不公平的；如果按照考勤扣工資，可能又會(huì)意見重重而懈怠工作。根據(jù)這種情況，我在內(nèi)部會(huì)議上宣布沒有公休，有事可以請(qǐng)假，累計(jì)時(shí)間不能超過公司規(guī)定的假期時(shí)間，車票按照公司規(guī)定兩個(gè)月報(bào)銷一次。如果要公休那就不能再請(qǐng)假，就算真的有事也不會(huì)準(zhǔn)假。明確了這個(gè)規(guī)定，有效的遏制了不自覺的監(jiān)理人員偷奸�；�的做法，打消了監(jiān)理人員真正家里有事時(shí)的顧慮，很好的平衡了所有監(jiān)理人員的心態(tài)。
3、建立項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度
我深知實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，要依靠項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員的努力，所以在工作中我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，增進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部不同工地監(jiān)理人員之間的溝通和交流，創(chuàng)立良好的內(nèi)部工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升監(jiān)理部的綜合水平，以項(xiàng)目監(jiān)理部的整體素質(zhì)來保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行民主化管理，增進(jìn)監(jiān)理人員內(nèi)部的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到心往一處想，勁往一處使。大家能夠相互體諒，相互支持，相互幫助，使項(xiàng)目監(jiān)理部所有的監(jiān)理人員都能夠安心的開展工作。每次我參加完公司會(huì)議，都會(huì)向監(jiān)理部全體監(jiān)理人員傳達(dá)公司最新的動(dòng)態(tài)和要求，使每個(gè)監(jiān)理人員都能了解公司的最新動(dòng)態(tài)。
由于今年我監(jiān)理的項(xiàng)目新招聘的人員多，人員年齡小，25歲及以下的監(jiān)理人員達(dá)到5名，對(duì)于公司的貫標(biāo)要求和監(jiān)理工作程序都不熟悉，無(wú)論在專業(yè)水平上還是綜合業(yè)務(wù)能力上總體來說較差。為了把現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作做好、實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，在現(xiàn)場(chǎng)工作中我要求大家學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝、新技術(shù)、新材料，熟悉各項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)范和強(qiáng)制性條文，從各方面豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的綜合工作能力。為了便于監(jiān)理人員的工作和學(xué)習(xí)，我下載并打印了工程中所需要的各種圖集和規(guī)范，供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員使用，更多的圖集都存在電腦中，以便資源共享。我要求年齡大和成熟的監(jiān)理人員要起到傳幫帶的作用，對(duì)年輕人要教要管要限制和改變年輕人的一些不良嗜好。
在內(nèi)部管理工作中，我落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，杜絕了吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，很好的維護(hù)了公司的形象，得到了甲方的認(rèn)可和好評(píng)。
今年我監(jiān)理部在監(jiān)理工作中所取得的所有成績(jī)都是全體監(jiān)理人員共同努力的結(jié)果，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果和優(yōu)勢(shì)。
4、各項(xiàng)工作制度在日常的監(jiān)理管理工作中逐步的建立、完善和運(yùn)用，在本年度的監(jiān)理工作收到了很好的效果。明年我將把這些制度進(jìn)一步的完善和明確，并打印上墻，進(jìn)一步落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的管理之中。

五、監(jiān)理工作的方法、措施與效果
在監(jiān)理工作中我主張堅(jiān)持原則，但要靈活運(yùn)用。如果過于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開展。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。針對(duì)不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來進(jìn)行工作。鼓勵(lì)大家要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作，集思廣益，以團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。
1、監(jiān)理工作中的創(chuàng)新
我針對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部人員不知道如何填寫砼澆筑的旁站記錄和記錄填寫不全面的情況，把公司提供的旁站表格進(jìn)行細(xì)化，把砼澆筑時(shí)應(yīng)注意和監(jiān)理旁站的要點(diǎn)全部體現(xiàn)表格中，使旁站人員一目了然，看了表格他們就會(huì)知道哪些是在旁站時(shí)應(yīng)注意的問題，同時(shí)也使監(jiān)理旁站記錄更加便于填寫。
我和項(xiàng)目監(jiān)理部的王志飛共同設(shè)計(jì)了“檢查驗(yàn)收記錄”，在監(jiān)理人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收時(shí)或巡視時(shí)都可以使用該表格，對(duì)于提出的問題和監(jiān)理意見都能反映在該表格中，并且要求所有參與驗(yàn)收的人要進(jìn)行簽字。可以為監(jiān)理人員巡視檢查和驗(yàn)收留下最原始的記錄。該做法得到了鄂爾多斯質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督人員的認(rèn)可和好評(píng)。在我們的監(jiān)理工作，已經(jīng)用該表格代替了“平行檢驗(yàn)記錄表”和“抽檢記錄表”。
針對(duì)安全管理方面，指令性文件是不可缺少的，但是日常的安全檢查也是必不可少，我們又設(shè)計(jì)了“安全檢查記錄表”。同樣所有參與檢查的人員都要簽字認(rèn)可檢查的意見和整改意見。
在公司檢查完工地后，我認(rèn)識(shí)到在方案的審查方面存在不足，于是我又自己設(shè)計(jì)了“施工組織設(shè)計(jì)（方案）審查意見書”，已經(jīng)開始在蒙元工地進(jìn)行使用。表格中能夠反映方案名稱、報(bào)審時(shí)間、編制人、審查人等信息，具有很好的可追溯性。
針對(duì)****工地檢驗(yàn)批驗(yàn)收次數(shù)和資料繁多，而監(jiān)理人員少的特點(diǎn)，我直接指派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的監(jiān)理員參與驗(yàn)收工作和資料簽認(rèn)工作，同時(shí)所有的監(jiān)理工程師和監(jiān)理員都要輪流進(jìn)行旁站。我把四個(gè)土建人員分成兩組，負(fù)責(zé)驗(yàn)收和旁站都不誤事，不會(huì)造成監(jiān)理工作的空缺，同時(shí)也使每個(gè)人的工作量均衡，不會(huì)使某個(gè)監(jiān)理人員產(chǎn)生過于勞累的情況。我也知道監(jiān)理員進(jìn)行驗(yàn)收有些不妥，但是人員少、工作強(qiáng)度大，這樣做也是權(quán)宜之計(jì)。
指派可以參與驗(yàn)收并簽署相關(guān)資料的監(jiān)理員，其工作積極性大增，因?yàn)榻唤o他的工作是對(duì)他們的信任和鼓勵(lì)；同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師也是一種督促，讓他知道如果懶散，監(jiān)理員是可以代替他的工作的。在今年****工地最忙的時(shí)候，用最少的監(jiān)理人員很好的完成了監(jiān)理工作，我認(rèn)為與這種做法是分不開的。
明年根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況我會(huì)用更多的時(shí)間，來考慮和實(shí)施創(chuàng)新，并讓這些新的做法融入于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中，使監(jiān)理工作的效率更高，更加便于操作也更加有效。
四、監(jiān)理程序的執(zhí)行情況和監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)情況：
在今年的監(jiān)理工作中，我嚴(yán)格按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》以及公司質(zhì)量體系運(yùn)行的程序文件和公司的作業(yè)指導(dǎo)書，遵照監(jiān)理工作流程，帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則中的工作內(nèi)容。
從實(shí)際效果來看，程序文件執(zhí)行的好，實(shí)際的監(jiān)理工作做的也較好。在日常的監(jiān)理工作中，針對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部人員年齡偏小，工作經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)監(jiān)理工作程序和公司貫標(biāo)要求不熟悉的特點(diǎn)，要求自己和老員工在工作中對(duì)新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗(yàn)和經(jīng)歷在實(shí)踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對(duì)處理的事情要進(jìn)行匯報(bào)，以便于及時(shí)糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐工作，使我項(xiàng)目監(jiān)理部年輕監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平在本年度都有了很大的提高。
在專業(yè)知識(shí)和新規(guī)范的學(xué)習(xí)方面，我通過網(wǎng)絡(luò)下載了最新的規(guī)范，放在工地電腦里供所有的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。在日常工作中和平時(shí)談話中，我都要求和鼓勵(lì)所有的監(jiān)理人員報(bào)考各種職業(yè)資格和職稱證書。其中有7人參加了建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試，有1人參加了二級(jí)建造師的考試，有1人參加了安全工程師的考試。為了彌補(bǔ)我自身的不足，我參加了一級(jí)建造師和建筑類經(jīng)濟(jì)師的考試。到目前為止成績(jī)還未公布。電氣監(jiān)理工程師薛紅還拿到了國(guó)家承認(rèn)的中級(jí)職稱。
良好的學(xué)習(xí)氛圍使大家有了在工作之余提高自身素質(zhì)和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并且大多數(shù)人員可以做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，為自身的成長(zhǎng)和今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、監(jiān)理資料的收集、整理工作
在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時(shí)做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的資料人員進(jìn)行過交底。
項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容詳實(shí)，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)詞，因?yàn)楸O(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。但是由于新人多，人員相對(duì)來說比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問題也比較多，經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，都有一定的提高，但是與公司的要求還是有一定的差距。在起草文件方面，***的文字功底比較好。
**工地由于施工單位的資料員更換過于頻繁和業(yè)務(wù)水平差的原因，施工資料不齊全、不完整。由于甲方有更換施工單位的想法，現(xiàn)在監(jiān)理人員還在配合施工單位整理和完善已完工程的資料。****大廈工程由于沒有專職資料員，工程資料存在問題。我已經(jīng)與該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通和要求，該項(xiàng)目經(jīng)理許諾在冬休前完善已完工程的工程技術(shù)資料，明年在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐專職資料員。

七、問題和建議：
有幾條不成熟的想法，提出來供公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁參考和討論：
1、建議公司完善人員招聘制度，抬高招聘門檻，新招聘的人員應(yīng)在公司進(jìn)行必要的培訓(xùn)和選拔。避免在派到工地后，才發(fā)現(xiàn)該人員的諸多問題，這樣對(duì)公司的形象和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作都會(huì)造成負(fù)面影響。
2、建議公司在招標(biāo)和簽訂合同時(shí)要小心謹(jǐn)慎，主要體現(xiàn)在人員數(shù)量、工期和支付監(jiān)理費(fèi)約定等方面。有時(shí)遇到較真的甲方，就要按照投標(biāo)文件承諾的人數(shù)上人，甚至?xí)�和支付監(jiān)理費(fèi)掛鉤，對(duì)監(jiān)理工作產(chǎn)生不利的影響。
3、在開拓監(jiān)理市場(chǎng)和承攬業(yè)務(wù)方面，公司應(yīng)明示制度，以提高監(jiān)理人員的積極性和承攬業(yè)務(wù)的靈活性。
4、進(jìn)一步加大公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的支持和指導(dǎo)的力度，比如公司內(nèi)部可以成立各個(gè)專業(yè)的專家組，群力群策處理疑難問題。
5、公司監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作起著重要的指導(dǎo)作用，在監(jiān)理工作中是不可或缺的，應(yīng)盡快出臺(tái)出新版本的監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書。使監(jiān)理工作能夠按照公司程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求有條不紊地進(jìn)行。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)職能部門一直以來對(duì)我項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。
謝謝
************公司第六項(xiàng)目監(jiān)理部
總監(jiān)理工程師：***
2010年12月9日