本書對質(zhì)量管理體系理論與實(shí)踐做了全面的論述。全書共分為7章：第1章首先分析了制造業(yè)的現(xiàn)狀，對制造業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用、制造業(yè)的管理現(xiàn)狀以及存在的差距進(jìn)行了闡述。同時在本章中還特別論述了制造業(yè)企業(yè)實(shí)施2000新版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性；第2章對2000新版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了簡要的介紹。內(nèi)容包括2000新版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)；第3章主要對質(zhì)量體系的內(nèi)容進(jìn)行了解析。分別對質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施的方法進(jìn)行了介紹。針對iso9000族標(biāo)準(zhǔn)1994版與2000新版的不同，本章特別指出了2000新版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)與 1994版之間的區(qū)別，并且介紹了2000新版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換和過渡以及2000新版標(biāo)準(zhǔn)中的難點(diǎn)的理解方法；第4章有針對性地論述了制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的原則以及質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。同時本章中還介紹了質(zhì)量管理體系方法、過程方法、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系評價。在章節(jié)的最后還論述了最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用以及持續(xù)改進(jìn)的情況；第5章詳細(xì)介紹了制造業(yè)實(shí)施iso 9000的認(rèn)證過程。內(nèi)容包括6個部分，分別是制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的概念，制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的必要性，要實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證須如何深化質(zhì)量管理，制造業(yè)實(shí)施iso 9000認(rèn)證的程序，獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理以及制造業(yè)企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證應(yīng)考慮的問題；第6章主要介紹了質(zhì)量管理體系文件的編寫方法，分別包括質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的編寫、質(zhì)量計劃的編寫、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫以及質(zhì)量記錄的編寫；第7章是本書給出的一個應(yīng)用案例。內(nèi)容包括實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格；最后設(shè)標(biāo)準(zhǔn)附錄4個。
本書可供從事質(zhì)量工作的內(nèi)科部審核員，咨詢?nèi)藛T；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者；從事生產(chǎn)許可證、出口質(zhì)量許可證工作的人員作參考書、工具書和培訓(xùn)教材使用。
