隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，自開始實施監(jiān)理制度至今，監(jiān)理在工程建設各個行業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，對保障工程建設領(lǐng)域投資建設起著不可替代的作用，既保證了投資能夠發(fā)揮最大效能，又確保工程質(zhì)量和安全。本文就監(jiān)理工程師在項目工程建設中的協(xié)調(diào)作用進行了簡要分析。 
【關(guān)鍵詞】監(jiān)理工程師；協(xié)調(diào)；施工現(xiàn)場 

　　0、引言 

　　建設工程監(jiān)理按監(jiān)理階段可分為設計監(jiān)理和施工監(jiān)理，施工監(jiān)理主要是提供腦力勞動服務或智力服務的行業(yè)，是在施工階段對施工項目所進行的監(jiān)理，其主要目的在于確保施工安全、質(zhì)量、投資和工期等滿足業(yè)主的要求，使建設項目的經(jīng)濟效益更高，速度更快，質(zhì)量更好。 

　　1、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)的目標及目的 

　　監(jiān)理工程師通過對項目實施過程中各種關(guān)系的疏導；對產(chǎn)生的干擾和障礙的排除或緩解；對施工現(xiàn)場各種矛盾的解決；對各種爭端的處理，并使整個項目的實施過程中處于一種有序狀態(tài)；使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達到工程項目的質(zhì)量好、投資省、工期短，最終實現(xiàn)預期的目標和要求，也就實現(xiàn)了和達到了作為監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)的最終目標和目的。 

　　2、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與業(yè)主方的協(xié)調(diào) 

　　2.1正確理解業(yè)主對建設項目總目標和分目標的要求 

　　把握業(yè)主對監(jiān)理的授權(quán)范圍和內(nèi)容，在授權(quán)范圍內(nèi)大膽決策，在授權(quán)范圍之外的不擅自越權(quán)，只建議不決策。重大問題及時向業(yè)主報告，在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解。對業(yè)主不合理決策盡量在監(jiān)理和業(yè)主范圍內(nèi)進行溝通，利用適當時機、采取適當方式加以說明和解釋，不主動激化矛盾，盡量達成共識，不能達成共識的原則性問題用書面方式說明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護自己，使建設工程順利實施。 

　　2.2處理好各方關(guān)系 

　　處理好與業(yè)主方及各個職能部門的關(guān)系，加強溝通，盡量做到意見一致、對施工方的命令一致。處理好與業(yè)主人員的人際關(guān)系，建立和諧的工作關(guān)系，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調(diào)一致。 

　　3、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與施工方的協(xié)調(diào) 

　　3.1明確雙方的關(guān)系 

　　雙方是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，施工單位在施工時必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實監(jiān)理單位提出的各項合理要求。 

　　3.2堅持嚴格要求和熱情服務相結(jié)合 

　　一方面監(jiān)理單位嚴格要求施工單位按規(guī)范、程序、標準組織施工；另一方面監(jiān)理單位鼓勵施工單位將施工狀況、施工結(jié)果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法。雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就會越少，就越有利于項目目標的實現(xiàn)。 

　　3.3注意協(xié)調(diào)的方法和技巧 

　　在協(xié)調(diào)的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行；在協(xié)調(diào)的方式上要注意語言的藝術(shù)性、感情的融合程度和用權(quán)的適度；雙方即是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，也是“合作者”的關(guān)系；一般來說，在重大問題上的分歧，與項目經(jīng)理和各級管理者的協(xié)調(diào)優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調(diào)；從組織管理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)于與個人關(guān)系的協(xié)調(diào)；上層關(guān)系的協(xié)調(diào)優(yōu)于下層關(guān)系的協(xié)調(diào)。 

　　4、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與設計方的協(xié)調(diào) 

　　監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設計單位的工作，以加快進度，確保質(zhì)量，降低消耗。 

　　4.1充分貫徹設計意圖 

　　在收到設計施工圖后，監(jiān)理工程師認真熟悉圖紙，對圖紙中存在的標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題通過業(yè)主單位向設計單位提出；參加設計交底會議，針對本工程的情況與設計單位、施工單位共同研究技術(shù)難點、施工難點等；施工過程中，嚴格按圖施工；代表業(yè)主約請設計單位參與基礎工程驗收，結(jié)構(gòu)工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作；發(fā)生質(zhì)量事故，認真聽取設計單位的處理意見等。 

　　4.2施工中設計變更的處理 

　　對施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工單位提出的設計變更及時通過業(yè)主向設計單位提出，組織各方會審；并注意設計變更處理的及時性和程序性。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設計變更通知單的傳遞嚴格按設計單位→業(yè)主→監(jiān)理單位→施工單位之間的程序進行。 

　　5、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)主要采用的方式方法 

　　一是交談協(xié)調(diào)法，利用面談和電話交談的方式，及時溝通信息、了解情況、緩解矛盾、尋求共識以及下達指令等；二是會議協(xié)調(diào)法，利用各種會議進行交流信息，處理和協(xié)調(diào)有關(guān)問題，協(xié)調(diào)爭議，處理索賠和糾紛，落實今后的工作等；三是書面協(xié)調(diào)法，利用監(jiān)理的各種資料和文件，對施工的工程項目進行指導、下達指令、工程總結(jié)、過程記錄、實物確認、信息反饋、以達到信息共享與交流，起到了協(xié)調(diào)一致、信息一致、認定一致、目標一致；四是訪問協(xié)調(diào)法，通過走訪與工程相關(guān)的單位，解釋情況，征求意見，增進了解，加強溝通等。 

　　6、監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)工作中要盡量做到有據(jù)可依、有章可循 

　　監(jiān)理工程師在開展組織協(xié)調(diào)過程中，為了確保監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性和可執(zhí)行性，協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結(jié)合，“管理與服務”相結(jié)合。營造良好、和諧的工作氛圍，促進項目參與各方積極參與到對問題、矛盾的解決中來，同舟共濟，群策群力，共同推進項目的建設。 

　　6.1協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循” 

　　在具體協(xié)調(diào)工作中，始終貫徹項目建設過程各方必須執(zhí)行國家和地方的有關(guān)工程建設的法律，法規(guī)和規(guī)范性文件；執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319――2000和《建設工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》GB50300――2001等相關(guān)標準規(guī)范；履行《建設工程施工合同》和《建設工程監(jiān)理合同》；按圖施工，努力貫徹設計文件的精神；尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系文件；尊重業(yè)主的合法合理要求。 

　　6.2監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)工作做到“以理服人，以德服人” 

　　尊重被協(xié)調(diào)各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立場上分析，歸納突出的問題和矛盾，合理利用監(jiān)理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的解決方法和途徑，爭取大多數(shù)人的共識，科學，合理地解決問題，以理服人。 

　　6.3監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)工作堅持“原則性與靈活性”相結(jié)合 

　　監(jiān)理工程師在展開組織協(xié)調(diào)工程中除堅持做到有據(jù)可依，有章可循，科學規(guī)范，嚴格監(jiān)理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運用戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和各種協(xié)調(diào)方法，不生搬硬套，不小題大做，不威脅利誘，盡可能促進被協(xié)調(diào)方自我機制的完善。 

　　6.4協(xié)調(diào)好爭議，營造良好，和諧的工作氛圍 

　　由于工程參建單位多，矛盾多，關(guān)系復雜，導致爭議多，障礙多。包括目標爭議、利益爭議、合同爭議、管理爭議、責任爭議、技術(shù)爭議、工期爭議、費用爭議、企業(yè)爭議、部門爭議、人事爭議等，錯綜復雜。監(jiān)理工程師應緊緊抓住項目的組織管理關(guān)系、合同責任關(guān)系、法律規(guī)范關(guān)系和技術(shù)配套關(guān)系等各項關(guān)系，通過對爭議問題的調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，暴露制約爭議解決的因素，積極溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，達成共識。使參建各方減少摩擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀，協(xié)同作戰(zhàn)，營造良好和諧的工作氛圍，確保監(jiān)理目標的實現(xiàn)。 

　　7、結(jié)語 

　　監(jiān)理工作的組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應運用管理學，心理學，行為科學等方面的知識，技能，方法和工具開展組織協(xié)調(diào)工作。在協(xié)調(diào)過程中應站在多方面的角度考慮問題，充分考慮到各方的利益，盡量做到公正，科學，合理和合情，只有這樣，監(jiān)理工程師才能進行有效的組織協(xié)調(diào)。 

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