供電客戶服務(wù)中心（95598）是電力系統(tǒng)為了加強(qiáng)供電企業(yè)與用戶的相互交流，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而在全國新成立的一個(gè)部門。加強(qiáng)供電客戶服務(wù)值班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)，是各地的迫切需要。本書就是針對(duì)客戶經(jīng)常提出的問題，進(jìn)行匯總、提煉編寫而成的。本書包括有關(guān)電力規(guī)定、客戶服務(wù)、架空配電線路及電纜、路燈、電壓、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量及一戶一表、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、違章用電、電采暖等內(nèi)容，方便實(shí)用，便于查閱，是供電客戶值班員日常必備圖書。
本書可供95598供電客戶值班員及各供電公司客服人員日常工作、學(xué)習(xí)之用，也可作為對(duì)客戶進(jìn)行電力服務(wù)宣傳的資料，并可供電力營銷人員及相關(guān)人員閱讀。
