《客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位學(xué)習(xí)考試題庫(kù)：專業(yè)知識(shí)部分》是結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際，通過對(duì)電力營(yíng)銷人員的崗位知識(shí)和技能水平進(jìn)行科學(xué)的分析，組織相關(guān)單位及專家編寫的，是《客戶受理與業(yè)務(wù)擴(kuò)充崗位培訓(xùn)教材》的配套學(xué)習(xí)考試題庫(kù)，分“專業(yè)知識(shí)部分”和“技能知識(shí)部分”兩冊(cè)。本題庫(kù)緊扣“職業(yè)技能鑒定規(guī)范”和企業(yè)崗位培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，目的在于培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三部分組成，每一部分包含填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、計(jì)算、識(shí)繪圖、論述七種題型，針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，有助于幫助讀者加深對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，以達(dá)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)的目的�！”緯勺鳛楣╇娖髽I(yè)客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充兩個(gè)崗位的上崗（在崗）培訓(xùn)教材，可供從事客戶受理、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和使用，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的參考教材。
