巨大的市場(chǎng)增長空間也吸引著眾多的空調(diào)器制造企業(yè)涉足了戶式中央空調(diào)市場(chǎng)，渠道的經(jīng)銷商在相對(duì)豐厚利潤回報(bào)的前提下，紛紛開始加入銷售戶式中央空調(diào)的行列，也為中國的戶式中央空調(diào)市場(chǎng)帶來了一片生計(jì)昂然的欣欣向榮的景象。

　　然而，在中國戶式中央空調(diào)市場(chǎng)起步的第一天起也面臨著“先天不足”。在產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝、營銷等方面，整個(gè)行業(yè)都缺乏一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。因此，這在某種程度上降低了行業(yè)的進(jìn)入門檻，在參與市場(chǎng)競爭的制造商、經(jīng)銷商乃至安裝公司中都不乏濫竽充數(shù)者，這對(duì)中國戶式中央空調(diào)的未來發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的傷害。

　　全國冷凍設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（國內(nèi)編號(hào)：SAC/TC238）從1999年開始著手戶式中央空調(diào)機(jī)組系列的國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。按國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作程序，至2002年9月底，經(jīng)全國冷凍設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)一屆三次和一屆四次全體會(huì)議的審查，戶式中央空調(diào)機(jī)組系列國家標(biāo)準(zhǔn)已制定完畢，并均已由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局批準(zhǔn)發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)也均已正式出版發(fā)行（見附表）。

　　這里，我們邀請(qǐng)了全國冷凍設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的張明圣秘書長、合肥通用環(huán)境控制技術(shù)有限公司技術(shù)工程部部長張秀平工程師以及部分的戶式中央空調(diào)的制造商的代表進(jìn)行了關(guān)于“國標(biāo)出臺(tái)”的話題討論。

　　標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)名稱 實(shí)施日期 負(fù)責(zé)起草單位GB/T 18430.2-2001戶用或類似用途的冷水（熱泵）機(jī)組 2002/04/01 浙江盾安人工環(huán)境設(shè)備有限公司合肥通用機(jī)械研究所GB/T 18836-2002風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組 2003/04/01 深圳麥克維爾空調(diào)有限公司合肥通用機(jī)械研究所特靈空調(diào)器有限公司GB/T 18837-2002多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組 2003/04/01 合肥通用機(jī)械研究所青島海爾空調(diào)器有限公司廣東順德美的冷氣機(jī)制造有限公司

　　注：由長沙遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司負(fù)責(zé)起草的GB/T《戶用直燃型溴化鋰?yán)洌�熱）水機(jī)組》也已形成《標(biāo)準(zhǔn)送審稿》

　　ABI：請(qǐng)問張秘書長，戶式中央空調(diào)機(jī)組產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)主要解決了什么問題呢？

　　張：標(biāo)準(zhǔn)化過程是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和可預(yù)見的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)和統(tǒng)一的過程，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)解決：術(shù)語和定義的統(tǒng)一、適用范圍、分類和標(biāo)記方法的確定、定性和定量的技術(shù)要求、可操作和可復(fù)現(xiàn)的試驗(yàn)方法的制定，以及合格判定準(zhǔn)則的確定等。所以，已發(fā)布的三項(xiàng)戶式中央空調(diào)設(shè)備國家標(biāo)準(zhǔn)，都是完整的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包含了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、涉及的術(shù)語及定義、型式與基本參數(shù)、型號(hào)表示方法、技術(shù)條件、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則以及標(biāo)志、包裝運(yùn)輸和貯存要求等。

　　ABI：戶式中央空調(diào)系列國家標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展將帶來哪些積極的意義？

　　張：這表現(xiàn)很多方面。首先是能夠大幅度提升消費(fèi)者信心，為戶式中央空調(diào)設(shè)備制造業(yè)建立市場(chǎng)信譽(yù)。購買的產(chǎn)品是否有國家標(biāo)準(zhǔn)往往是消費(fèi)者采購時(shí)決策的依據(jù)之一。有國家標(biāo)準(zhǔn)的“把關(guān)”，他們能夠較為放心地選購，使用戶式中央空調(diào)產(chǎn)品；標(biāo)準(zhǔn)也為戶式中央空調(diào)設(shè)備制造商建立共同的競爭平臺(tái)，有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中統(tǒng)一的術(shù)語定義、適用范圍、分類標(biāo)記方法，相同工況條件下的最低性能要求和相應(yīng)的試驗(yàn)檢驗(yàn)方法的規(guī)定等，都構(gòu)成了共同的參數(shù)平臺(tái)，將有效地規(guī)范制造商的行為，杜絕虛報(bào)和欺詐。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開始，經(jīng)過生產(chǎn)、銷售到用戶使用等過程，標(biāo)準(zhǔn)都有較為明確的“是”與“非”的規(guī)定。制造方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容規(guī)定的合格產(chǎn)品，同樣使用方也應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的操作規(guī)范合理使用。不論哪一方違反標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，我們稱之為貿(mào)易型標(biāo)準(zhǔn)。因此標(biāo)準(zhǔn)也是判斷“是”與“非”的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，標(biāo)準(zhǔn)又是產(chǎn)品銷售時(shí)供需雙方簽定合同的重要基礎(chǔ)之一；同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)還是國家開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的主要依據(jù)和合同糾紛法律仲裁的技術(shù)準(zhǔn)則。

　　標(biāo)準(zhǔn)化雖然是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)水平的統(tǒng)一和總結(jié)，但又預(yù)留了技術(shù)發(fā)展空間，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、組織生產(chǎn)等活動(dòng)中，現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指明了明確的發(fā)揮目標(biāo)和發(fā)展方向。此外，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、使用成本有很大的作用。例如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了產(chǎn)品接口（硬接口如尺寸大小、形狀重量等；軟接口如電源種類、使用條件、適用范圍等），統(tǒng)一了標(biāo)定工況，技術(shù)要求，試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則，企業(yè)可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組織產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)作為公開和規(guī)范的技術(shù)文件，容易獲得，企業(yè)可有效地縮短產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)的制造周期；使用方可以按標(biāo)準(zhǔn)采購產(chǎn)品，并按標(biāo)準(zhǔn)制定操作規(guī)范等等。這些都將有效地降價(jià)全社會(huì)成本，帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　ABI：國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后是不是就會(huì)一直不變呢？

　　張：一般來說，國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，由該國家標(biāo)準(zhǔn)的主管部門組織有關(guān)單位適時(shí)進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過五年。對(duì)于三項(xiàng)戶用中央空調(diào)設(shè)備的國家標(biāo)準(zhǔn)，同樣應(yīng)在五年的周期內(nèi)進(jìn)行復(fù)審或修訂。如果技術(shù)的發(fā)展超出原先的估計(jì)，使得現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)不能夠起到規(guī)范市場(chǎng)和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的作用，提前對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂的可能性是存在的。

　　ABI：對(duì)于安裝或調(diào)試方面的國標(biāo)是否也將制定？

　　張：安裝和調(diào)試是戶用或類似用途的中央空調(diào)設(shè)備使用效果的關(guān)鍵因素之一，但目前沒有制定此類標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。作為補(bǔ)充，中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)和上海制冷學(xué)會(huì)聯(lián)合制定了行業(yè)性規(guī)范《戶用或類似用途的中央空調(diào)設(shè)備安裝規(guī)范》，不排除在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)的可能性。

　　ABI：除“國標(biāo)”出臺(tái)外，“3C”認(rèn)證也即將強(qiáng)制執(zhí)行，作為制造商又是如何看待的？

　　開利空調(diào)中國技術(shù)總監(jiān) 江宏綸博士

　　國家標(biāo)準(zhǔn)以及即將強(qiáng)制執(zhí)行的“3C”認(rèn)證對(duì)規(guī)范市場(chǎng)、維護(hù)用戶利益而言，都是及時(shí)的也是必須的。

　　目前，中國的家用/輕型商用中央空調(diào)市場(chǎng)還處于發(fā)展起步階段，政府職能部門能夠快速反應(yīng)，制定一系列的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，無形之中也提高了市場(chǎng)中的產(chǎn)品準(zhǔn)入的門檻，這為處于成長期的家用/輕型商用中央空調(diào)市場(chǎng)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。目前家用中央空調(diào)廠商眾多，“魚目混珠”的現(xiàn)象也屢見不鮮，國標(biāo)的推出加上“3C”認(rèn)證，一定能將技術(shù)不過關(guān)的非專業(yè)廠商排除場(chǎng)外，這對(duì)避免市場(chǎng)中的惡性價(jià)格競爭很有好處。當(dāng)然，明確“入圍資格”只是第一步，能否生效實(shí)際上還得看后期的市場(chǎng)監(jiān)督和執(zhí)法工作。開利也會(huì)一如既往的全部嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)甚至是更高的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。

　　市場(chǎng)的競爭猶如體育比賽。制定明確的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，就好比對(duì)每一位參加市場(chǎng)角逐的參賽者進(jìn)行資格認(rèn)證。只有符合標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)廠商才能獲得入圍資格，加入競爭的行列。這也就好比競技賽事一樣，只有選擇高質(zhì)量的參賽者，才能保證后面賽事的高潮疊起、精彩紛呈。

　　特靈空調(diào)中小型機(jī)組銷售總監(jiān) 湯琪

　　我們很早就涉足了中國的戶式中央空調(diào)市場(chǎng)，目前在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)等等方面已經(jīng)積累下了很多的經(jīng)驗(yàn)。在“國標(biāo)”以及“3C”認(rèn)證沒有提出要求的時(shí)候，我們?cè)诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、售后等等環(huán)節(jié)中也一直以世界上最嚴(yán)格的機(jī)組設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求自身的。此次的技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定中，我們還參與了風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組（GB/T 18836-2002）的標(biāo)準(zhǔn)起草工作，這本身也是對(duì)我們技術(shù)工作的一個(gè)肯定。

　　俗話也說的好“沒有規(guī)矩，不成方圓”。無論是對(duì)生產(chǎn)制造的我們，還是經(jīng)銷商，還是消費(fèi)者都需要一個(gè)明確的規(guī)范來保證自身的利益，這樣才能讓制造商做的好，經(jīng)銷商賣的好，消費(fèi)者用的好。不然如果長期放任一個(gè)正處于成長階段的市場(chǎng)在一個(gè)紊亂的環(huán)境下發(fā)展，有可能就會(huì)使這樣一個(gè)原本前景光明的市場(chǎng)走進(jìn)曲折。如今的“國標(biāo)”出臺(tái)，就可以為中國戶式中央空調(diào)市場(chǎng)起到“指明燈”的作用。

　　美的商用空調(diào)總監(jiān) 楊景濤

　　作為多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)的主要制訂者之一的我們對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是非常歡迎的。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，能夠?yàn)槊總�(gè)參與市場(chǎng)哪個(gè)競爭的品牌一個(gè)公平競爭的舞臺(tái)，同時(shí)也提供給消費(fèi)者一個(gè)評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)尺。

　　我們?cè)?999年就以變頻一拖多產(chǎn)品介入到商用空調(diào)領(lǐng)域。由于在當(dāng)時(shí)是在國內(nèi)首家推出，還沒有國家標(biāo)準(zhǔn)推出，所以就采用了美的自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在此之后推出了許多獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品，一直沿用的是家用空調(diào)的國家標(biāo)準(zhǔn)和自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2002年，我們?cè)诨�于兩三年產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的基礎(chǔ)上，參與編制了多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)的制訂，但由于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施時(shí)間是在2003年年中，考慮到市場(chǎng)的延續(xù)性，在產(chǎn)品命名等方面仍沿用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。到2003年銷售年度結(jié)束之后，美的將考慮全面采用國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　因?yàn)槲覀冎�前�?zhí)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是參照日本相應(yīng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)而制訂的，研發(fā)、生產(chǎn)都遵照該標(biāo)準(zhǔn)，而國家標(biāo)準(zhǔn)的制訂正是在參考日本、美國的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合中國的具體情況而制訂的，因此，基本的規(guī)則是相同或者類似的，執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于美的沒有什么影響。而在“3C”認(rèn)證方面，我們的家用空調(diào)和商用空調(diào)已經(jīng)拿到了幾乎所有需要“3C”認(rèn)證的產(chǎn)品的證書，并且在8月1日正式實(shí)施之前，可以提供所有需認(rèn)證的產(chǎn)品證書。

　　山東貝萊特空調(diào)有限公司總經(jīng)理 李文

　　目前，我們執(zhí)行的是：GB/T18430.1-2001蒸汽壓縮循環(huán)冷水（熱泵）機(jī)組：工商業(yè)用和類似用途的冷水（熱泵）機(jī)組；GB/T18430.2-2001蒸汽壓縮循環(huán)冷水（熱泵）機(jī)組：戶用和類似用途的冷水（熱泵）機(jī)組；GB/T18837-2002多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組；GB/T17758-1999單元式空氣調(diào)節(jié)機(jī)。

　　標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的技術(shù)語言。各種業(yè)務(wù)都理解這種語言，因此在這種語言基礎(chǔ)上所生產(chǎn)的產(chǎn)品無論在何地都應(yīng)具有相同的質(zhì)量。有了標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家的產(chǎn)品就有了可以比較的參照系。制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了保證生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量等各種目標(biāo)，但核心目的是通過確定一系列的技術(shù)參數(shù)為產(chǎn)品建立一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)。而“3C”認(rèn)證是對(duì)我國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工作的完善和規(guī)范，也是我國加入WTO后，與國際準(zhǔn)則和國際慣例接軌的一項(xiàng)重大舉措。因此，我公司特別重視產(chǎn)品的“3C”認(rèn)證，嚴(yán)格按照“3C”的要求來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，并率先于2003年年初順利通過家用變頻中央空調(diào)的“3C”認(rèn)證工作。所以，國標(biāo)的出臺(tái)以及即將執(zhí)行的“3C”，將更有助于我公司產(chǎn)品開拓市場(chǎng)。

　　寧波帥康空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理 周明輝

　　面對(duì)“國標(biāo)”的出臺(tái)以及“3C”認(rèn)證之時(shí)，我們認(rèn)為這是我們的機(jī)遇。商用中央空調(diào)行業(yè)作為一個(gè)起步較晚的新興產(chǎn)業(yè)，在一段時(shí)間的市場(chǎng)動(dòng)作以后給我們帶來的問題是產(chǎn)品的多樣性、不規(guī)范性、不統(tǒng)一性。而“國標(biāo)”的出臺(tái)和“3C”認(rèn)證的執(zhí)行可以規(guī)范現(xiàn)有市場(chǎng)，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次與國際接軌的程度。

　　我們是以戶式直冷一拖多和別墅風(fēng)冷熱泵冷水機(jī)組為主的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)中，我們執(zhí)行的是蒸汽壓縮循環(huán)冷水機(jī)組GB/T18430.2-2001和多聯(lián)式空調(diào)機(jī)組GB/T18837-2002國家標(biāo)準(zhǔn)以及ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，同時(shí)“3C”認(rèn)證也在穩(wěn)步的實(shí)施過程中。通過了“3C”認(rèn)證后，我們將能更好的融入到整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境中去，把產(chǎn)品質(zhì)量始終作為企業(yè)發(fā)展的第一要素。但在認(rèn)證過程中我們也面臨了一些問題。我們將根據(jù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整對(duì)沒有達(dá)到要求的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)、加強(qiáng)工藝審查、規(guī)范生產(chǎn)和質(zhì)量管量。逐步建立具有“3C”認(rèn)證和國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和檢驗(yàn)的管理體系。從而使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的高度。我們將抓住這一有利的時(shí)機(jī)通過大力的宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，占有更大的市場(chǎng)空間。

　　深圳以萊特空調(diào)中國市場(chǎng)部經(jīng)理 陳華韋

　　標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的根本，在產(chǎn)品的研發(fā)制造全過程中，我們深圳以萊特嚴(yán)格執(zhí)行歐洲標(biāo)準(zhǔn)、中國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T1832.1、GB/T1832.2、GB/T17758、JB/T4283、GB4706.1及GB4706.32）、ISO13256-1以及其他一些標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，我們?cè)谘邪l(fā)、原材料采購、制造、檢測(cè)、質(zhì)檢、物流、銷售、服務(wù)等制造生產(chǎn)全過程中嚴(yán)格執(zhí)行1998年通過的ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)；2000年我們?cè)趪鴥?nèi)空調(diào)行業(yè)中率先通過ISO14001環(huán)保認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)；2003年6月，我們又將通過另一項(xiàng)嚴(yán)格的職業(yè)安全健康管理體系-OHSAS18000.在我們看來，強(qiáng)制性的產(chǎn)品認(rèn)證是消費(fèi)者利益的有力保障，這在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)存在了很長時(shí)間。這里我要強(qiáng)調(diào)的是：首先，我們今年的產(chǎn)品出口量將超過3億美元，其中90%的出口產(chǎn)品是銷往歐洲、美國和澳大利亞；其次，我們的產(chǎn)品在1998年就先后通過了CE、GS、TUV、UL和EMC等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證；最后，我們的出口產(chǎn)品和國內(nèi)銷售產(chǎn)品是同等質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　而三種不同機(jī)組產(chǎn)品的“國標(biāo)”的出臺(tái)則意味著中國的小型中央空調(diào)產(chǎn)品有了一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)市場(chǎng)的有效整頓手段。這也將成為我們完成今年“穩(wěn)固出口市場(chǎng)，大力開拓國內(nèi)市場(chǎng)”的有力保障。

　　浙江國祥制冷工業(yè)股份有限公司 總經(jīng)理助理 陳國祥

　　我們一直是在按照GB/T19001-ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的。“國標(biāo)”出臺(tái)后，在提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益、增進(jìn)國際貿(mào)易、消除技術(shù)壁壘、持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客的要求等等方面肯定是有益的。我們公司從領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)一線的管理者都將質(zhì)量作為重中之中。我們對(duì)質(zhì)量體系審核的每一個(gè)具體工作都有一個(gè)職能部門來管理，有一套行之有效的操作規(guī)范和執(zhí)行程序。

　　2003年度國祥股份“王牌冷氣”在國內(nèi)主營產(chǎn)品的銷售預(yù)計(jì)5億人民幣；雖然受到了SARS的影響，但是在2003年1-5月的國祥股份“王牌冷氣”實(shí)現(xiàn)銷售收入也超過2億人民幣；同比增長28%，國祥股份“王牌冷氣”在未來的幾個(gè)月，將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)的推廣和整合力度，加大科研及新品和市場(chǎng)的投入，將擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和設(shè)計(jì)專利的“王牌冷氣”滿溢式螺桿機(jī)及風(fēng)管機(jī)等科研實(shí)驗(yàn)調(diào)試成熟的新產(chǎn)品盡快推出市場(chǎng)，以引發(fā)新市場(chǎng)，努力超標(biāo)完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

　　伊萊克斯（杭州）有限公司冷凍空調(diào)部商用/家用中央空調(diào)總經(jīng)理 袁裕國

　　目前，我們的生產(chǎn)基地伊吉電器已成功獲得ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我們所有產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)嚴(yán)格按照國家相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)機(jī)組按照國標(biāo)GB/T18836-2002執(zhí)行，風(fēng)冷式冷（熱）水機(jī)組按照國標(biāo)GB/T18430.1-2001執(zhí)行，并且所有的產(chǎn)品均符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)GB4706.1-1998，GB4706.32-1996，GB9237-2001，GB4343-1995，GB17625.1-1998，GB/T17625.1-1998等標(biāo)準(zhǔn)。

　　國標(biāo)的出臺(tái)，確定并規(guī)范了空調(diào)產(chǎn)品的基本要求，實(shí)際上制約了低劣產(chǎn)品的再生產(chǎn)，有利于維護(hù)用戶的根本利益；有利規(guī)范市場(chǎng)競爭機(jī)制，制約低劣產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)、逐步實(shí)現(xiàn)公平競爭；有利于知名品牌的發(fā)展，通過不斷的規(guī)范和公平競爭，不斷淘汰低劣產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和高成本企業(yè)，使行業(yè)規(guī)�；�、集團(tuán)化、專業(yè)化；有利于衡量并提高行業(yè)發(fā)展水平，有利于民族工業(yè)的發(fā)展。

　　當(dāng)然，國標(biāo)的出臺(tái)也給我們帶來挑戰(zhàn)，我們也在積極采取應(yīng)對(duì)措施，如進(jìn)一步管理挖潛，從品質(zhì)管理與基礎(chǔ)管理入手，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和產(chǎn)品的二次投入，以此消化增加的成本支出；在取證前，將產(chǎn)品更加成熟化，減少設(shè)計(jì)變更；充分貼近市場(chǎng)，利用強(qiáng)有力信息渠道、提前預(yù)測(cè)，盡量將產(chǎn)品規(guī)格規(guī)范，使非標(biāo)產(chǎn)品系列化。

　　廣東志高空調(diào)股份有限公司副總工程師兼總工辦主任 丁小江博士

　　志高針對(duì)不同的產(chǎn)品采用了不同的國家標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于小型單元式冷水機(jī)采用GB/T17758-1999標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于CMV冷水機(jī)采用GB/T7725-1996和GB/T17758-1997標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于中大型冷水機(jī)組采用GB/T18430.2-2001標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們認(rèn)為“國標(biāo)”的出臺(tái)是具有重要意義的。首先是必要性，目前針對(duì)中小型中央空調(diào)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)不完善，故建立一套與小型中央空調(diào)產(chǎn)品相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是十分重要和必要的；其次是及時(shí)性，許多空調(diào)企業(yè)紛紛加入戶式中央空調(diào)行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供了很好的條件；最后是完整性，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)不僅統(tǒng)一和規(guī)范了中小型中央空調(diào)的生產(chǎn)、制造標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)整個(gè)空調(diào)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要補(bǔ)充，保證了整個(gè)空調(diào)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完整。

　　同時(shí)，“國標(biāo)”的出臺(tái)以及即將執(zhí)行的強(qiáng)制性“3C”認(rèn)證，給我們和整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)帶來一定的影響。首先，作為專業(yè)的生產(chǎn)廠家，標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證在有助于我們的用戶進(jìn)一步認(rèn)同我們產(chǎn)品的質(zhì)量、提高產(chǎn)品的信譽(yù)度的同時(shí)，也會(huì)有可能使得我們?cè)诙唐趦?nèi)的審查程序復(fù)雜，延長出貨周期，從而增加管理成本；其次，這將有助于我們加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳力度；第三，將迫使其他一些小品牌、雜品牌和“不規(guī)范”的產(chǎn)品退出市場(chǎng)競爭。因此，面對(duì)新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們已開始著手應(yīng)對(duì)：在新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，我們已按新標(biāo)準(zhǔn)且參照國外一些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；在“3C”制定以前，我們已加緊進(jìn)行了“3C”認(rèn)證工作，目前我們的所有生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎通過“3C”認(rèn)證。

　　新科電子集團(tuán)空調(diào)器制造有限公司總經(jīng)理 吳勇

　　風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組（GB/T18836-2002）及多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組（GB/T18837-2002）的實(shí)施對(duì)我們來說是一件好事，我們不怕標(biāo)準(zhǔn)要求高，只怕沒有競爭規(guī)則。新科一向是依靠技術(shù)領(lǐng)先來獲得市場(chǎng)的，有了統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就能將那些沒有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)拒之于市場(chǎng)之外，讓產(chǎn)品說話，在公平的規(guī)則中競爭，對(duì)于真正依靠技術(shù)取勝的企業(yè)來說是最好不過的事。其實(shí)從去年起我們對(duì)這兩本標(biāo)準(zhǔn)的草案便已跟蹤消化，并已貫穿于產(chǎn)品的開發(fā)，因此新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)于我們來說是水到渠成。

　　按國家認(rèn)可委的規(guī)定，“3C”認(rèn)證本來是在5月1日即全面實(shí)施的，因此我們?cè)?月1日前已作好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)在“3C”推遲到8月1日實(shí)施，可以說是給一些產(chǎn)品實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)一個(gè)喘息之機(jī)，我們希望在行業(yè)中要依靠產(chǎn)品競爭，而不是廣告競爭或概念競爭。

　　前沿人物

　　大金的中國戰(zhàn)略——訪日本大金工業(yè)總裁井上禮之井上禮之：1935年生于京都。

　　1957年同志社大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)后進(jìn)入大阪金屬工業(yè)（現(xiàn)大金工業(yè)）

　　1966年6月任淀川制作所總務(wù)部總務(wù)科長兼企劃室科長。

　　1975年9月任人事部長兼淀川制作所副所長、1979年2月任董事。

　　1985年2月任常務(wù)董事、1989年6月任專務(wù)董事。

　　1994年6月出任社長。

　　2002年6月任董事長兼首席執(zhí)行官。

　　原田亮介：盡管經(jīng)營環(huán)境惡劣，但貴公司2002財(cái)年仍連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)了利潤增長。請(qǐng)問其原因何在？

　　大金工業(yè)總裁井上禮之：總算是實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。2001財(cái)年的聯(lián)合決算利潤為403億日元（約合人民幣25億元）（銷售額為5387億日元，約合人民幣337億元），2002財(cái)年制定的目標(biāo)為420億日元（約合人民幣26億元）（營業(yè)額為5750億日元，約合人民幣359億元）。實(shí)際上除此之外，我們還內(nèi)部制定了450-460億日元（約合人民幣28-28.8億元）的挑戰(zhàn)目標(biāo)，但是沒能完成。在此之前的8年都完成了挑戰(zhàn)目標(biāo)。今年只不過是剛剛超過上一年度，說句玩笑話“也就是勉強(qiáng)過關(guān)而已”。

　　問：是否是由于日本家用空調(diào)市場(chǎng)競爭激烈，價(jià)格連續(xù)下滑造成的？

　　答：的確如此。日本家用空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模每年約為650萬臺(tái)，遇到酷暑或是涼夏會(huì)有上下50萬臺(tái)左右的浮動(dòng)。拋開氣候因素不談的話，雖然和去年相比銷量平穩(wěn)，但需求正在逐漸減少。而與此同時(shí)，日本國內(nèi)各廠商在日本生產(chǎn)的、加上從中國和東南亞進(jìn)口的空調(diào)產(chǎn)品，全部供貨量已高達(dá)1200-1300萬臺(tái)。因?yàn)楣┐笥谇髢杀吨�多，因此這7-8年里，售價(jià)每年下降6-7%，去年下降幅度高達(dá)11%.況且，這一數(shù)字還是年平均值。具體來講的話，在新年度開始的時(shí)候，就已經(jīng)比上一年度的平均售價(jià)降低了幾個(gè)百分點(diǎn)。削減成本的目標(biāo)必須從這一水準(zhǔn)出發(fā)考慮，如果按照上一年原價(jià)生產(chǎn)的話，在日本國內(nèi)的利潤就是零。

　　因此，應(yīng)該以本年度價(jià)格可能還會(huì)下降14-15%為前提，制定相應(yīng)的削減成本目標(biāo)。盡管我們制定的成本降低目標(biāo)為家用空調(diào)和商用空調(diào)共計(jì)300多億日元（約合人民幣20億元），但目前只有希望達(dá)到260億日元（約合人民幣16億元），所以還必須再把成本降低40-50億日元（約合人民幣2.5-3.1億元）。

　　按說這種不平衡的供需狀態(tài)持續(xù)下去的話，應(yīng)該引起行業(yè)重組與淘汰，但實(shí)際上并不會(huì)發(fā)生。

　　原因是對(duì)于各家從事空調(diào)業(yè)務(wù)的日本電機(jī)巨頭而言，即使嚴(yán)重供過于求也還有足夠的實(shí)力支撐下去，況且巨大的中國市場(chǎng)正在以近乎垂直的角度快速攀升。

　　問：作為空調(diào)專業(yè)生產(chǎn)廠商，如何克服這種環(huán)境下的不利因素呢？

　　答：相反，我們倒認(rèn)為這是機(jī)遇。之所以這樣講，是因?yàn)楦骶C合電機(jī)公司為了提高經(jīng)營效率，將資金和技術(shù)人員轉(zhuǎn)移到高收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如果從企業(yè)的整體規(guī)模來看，大金確實(shí)無法和三菱電機(jī)、東芝、日立制作所相提并論，但是說起空調(diào)方面的技術(shù)人員數(shù)量，本公司在日本還無人能敵。如果靠技術(shù)力量一決高低，空調(diào)專業(yè)廠商具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　4月份推出的“Super inverter ZEAS”商用空調(diào)對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行了改進(jìn)，與97年的產(chǎn)品相比耗電量減少81%.我想就算是在供給過剩、群雄爭霸的形勢(shì)下，只要能憑借技術(shù)力量與其他廠商拉開差距，就能在市場(chǎng)份額上確保絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　而且，雖然日本國內(nèi)的空調(diào)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，但海外市場(chǎng)卻正在高速增長。象在地中海沿岸等炎熱地區(qū)，還有許多空調(diào)尚未普及的地方。特別是意大利等國家的市場(chǎng)發(fā)展迅速。因此，去年我們收購了當(dāng)?shù)氐匿N售公司。明年，中國也將超過日本成為世界最大的市場(chǎng)。

　　即使是寒冷地區(qū)，也蘊(yùn)藏著潛在需求。目前，世界上的以暖器有1/3以上為使用煤油、煤炭、木材等的燃燒取暖器。如果把這些取暖器換成空調(diào)的話，將會(huì)產(chǎn)生驚人的需求！不過，目前的空調(diào)由于使用冷媒的緣故，使用極限為室外氣溫零下15度。如果低于這一溫度，就無法提高室內(nèi)溫度了。在美國，象芝加哥、紐約這些地方就無法普及空調(diào)。我們現(xiàn)在正在開發(fā)在室外溫度驟降到零下20度時(shí)也能夠制暖的空調(diào)。

　　問：大金空調(diào)在中國的寫字樓、商場(chǎng)等商用空調(diào)市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，擁有60-70%的市場(chǎng)份額。你認(rèn)為成功的主要原因是什么？

　　答：相對(duì)于其他空調(diào)廠商首先進(jìn)入競爭極端激烈的家用空調(diào)市場(chǎng)，我們認(rèn)為當(dāng)時(shí)決定從自己擅長的商用空調(diào)入手是正常正確的。以前中國商用空調(diào)的80%都是柜式空調(diào)，因此我們推出了在日本相當(dāng)普及的天花板嵌入式空調(diào)。在中國，繁華地段寸土寸金，能夠節(jié)省空間的天花板嵌入式空調(diào)自然就非常受歡迎。

　　并且我們不過于相信宏觀統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，而是在重視親身體驗(yàn)的前提下開展業(yè)務(wù)，因此基本上沒有失敗過。那時(shí)中國沒有匯票制度，因此我們慎重行事，只進(jìn)行預(yù)付交易。

　　為了回避風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)慎重考慮我們與中方成立合資企業(yè)時(shí)制定了完整的“撤退條款”。目前，光是與空調(diào)同樣為主打業(yè)務(wù)的氟化學(xué)業(yè)務(wù)，每年就在中國進(jìn)行約200億日元（約合人民幣12.5億元）的投資，而空調(diào)方面，預(yù)定到2005年前后，每年繼續(xù)進(jìn)行100億日元（約合人民幣6.25億元）、200億日元的投資。按計(jì)劃，將在2008-2010年收回全部投資。因?yàn)槲覀兊目紤]是，即使萬一中國政治體制發(fā)生變化，或是出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)破滅那樣的事，也可以“絕對(duì)將損失減少到最小”。

　　具體來說，2003財(cái)年計(jì)劃在中國實(shí)現(xiàn)的空調(diào)銷售額約為470億日元（約合人民幣29億元）。預(yù)計(jì)到2005年這一銷售額將達(dá)到850億-1000億日元（約合人民幣53億-62.5億元）。如果我們能維持目前的14-15%左右的利潤率，100億日元的投資兩年就可全部收回。

　　問：聽說在與中國的國營企業(yè)等的合資中，即使創(chuàng)造了利潤，也經(jīng)常被要求進(jìn)行追加投資，日本的總公司很難以分紅的形式得到現(xiàn)金。

　　答：與其說很難，在兩年前根本就是不可能的事。不過現(xiàn)在還是可以把現(xiàn)金返還給日本總公司的。真正問題反倒是在其他方面。

　　說到在合資公司中進(jìn)行再投資。假設(shè)出資比例為6比4，投資金額一般也是6比4.不過，對(duì)方是國營企業(yè)的話，需要相當(dāng)長的時(shí)間才能做出決定，而且最后在很多情況下無法出資。如果這樣的話，對(duì)方的出資比例自然就會(huì)減少，但我們卻仍被要求“按6比4的比例分配利潤”。雖然在美國等地有過留學(xué)經(jīng)歷的年輕管理人員不會(huì)這樣做，但如果是內(nèi)陸地區(qū)國營企業(yè)的話，這一做法還是司空見慣的。

　　問：是否考慮過把設(shè)在中國的工廠定位于“世界工廠”？

　　答：沒有。在中國設(shè)廠的目的是：要建設(shè)一個(gè)能在中國市場(chǎng)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的工廠，并沒有打算把它當(dāng)作向世界各國出口產(chǎn)品的基地。盡管日本的制造業(yè)不斷以“人工費(fèi)用低廉”為由向中國轉(zhuǎn)移，但我認(rèn)為，如果日本的企業(yè)能提高生產(chǎn)技術(shù)的話，中國的工廠并不會(huì)對(duì)日本造成那么大的威脅。以本公司為例，人事費(fèi)用占生產(chǎn)成本的比例約為5-7%，即使是在國外設(shè)廠，最多也不過減少一個(gè)百分點(diǎn)。

　　我們將全球分為八個(gè)地區(qū)來制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略，尤其是在以兩位數(shù)增長的歐洲這一重要市場(chǎng)，計(jì)劃兩年之內(nèi)在捷克建廠。目前在比利時(shí)錄用了1500名當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行生產(chǎn)，不過在西歐地工區(qū)人事費(fèi)等成本較高。今后我們決定全部在中歐地區(qū)進(jìn)行面向歐洲市場(chǎng)的生產(chǎn)。

　　問：也就是說，要在八個(gè)地區(qū)都設(shè)立最具成本競爭力的工廠？

　　答：的確如此。比如說東南亞吧，我們?cè)谔﹪�有三個(gè)工廠。這三個(gè)工廠足以覆蓋每年增長4%的東南亞市場(chǎng)。在中南美與進(jìn)行一覽子合作的美國Trane公司聯(lián)手，也計(jì)劃在兩年之內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)商用空調(diào)的工廠。目前我們考慮的只是，如何能在全球的各個(gè)工廠都以同一成本進(jìn)行生產(chǎn)。

　　問：如此重視技術(shù)，究竟是出于什么考慮的呢。

　　答：我們不擅長做廣告宣傳，一直是踏踏實(shí)實(shí)地依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)尋求發(fā)展。而且我們認(rèn)為，在21世紀(jì)制造行業(yè)只有依靠技術(shù)力量才能生存下去。

　　今后，如果不能以技術(shù)為立足點(diǎn)在全球領(lǐng)先的話，就將無法生存。而且，如果不能成為決定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，就必然會(huì)步入“失敗者”的行列。因?yàn)橹灰獦I(yè)界巨頭決定了價(jià)格，其他企業(yè)就不得不跟著走。如果以爭當(dāng)業(yè)界巨頭為目標(biāo)，就必須在產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)手。但是，冷靜地分析一下，現(xiàn)實(shí)與理想還有很大的差距。在這一點(diǎn)上，我有著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。

　　編后語：大金——在中國市場(chǎng)獲得成功的為數(shù)不多的日本企業(yè)之一。其成功的秘訣就在于盡可能回避風(fēng)險(xiǎn)，比如在合同中加入了“撤退條款”。之所以在合同中將撤退的期限定為2008年和2010年，原因就在于北京奧運(yùn)和上海萬博。大金的觀點(diǎn)是：沒有人敢肯定這兩次盛會(huì)后中國仍能保持穩(wěn)定的高速增長。“真是慎之又慎！”，典型的日本關(guān)西企業(yè)。

　　不過，大金也并不是一到中國就大獲全勝的。井上董事長坦言：“剛進(jìn)入中國時(shí)，在與中國國營企業(yè)合資的過程中吃了不少苦頭”。