服務(wù)項(xiàng)目是以項(xiàng)目方式提供的勞務(wù)，須具有項(xiàng)目的屬性（不包含服務(wù)行業(yè)的）。

　　1.1服務(wù)計(jì)劃

　　服務(wù)計(jì)劃是服務(wù)提供方與客戶充分溝通后，向客戶提供的實(shí)施服務(wù)的工作設(shè)想，經(jīng)客戶批準(zhǔn)，作為約定服務(wù)提供方實(shí)施服務(wù)管理的細(xì)則。一般內(nèi)容包括服務(wù)單位參考信息、根據(jù)工作任務(wù)書（TOR）需要客戶提供的資料、服務(wù)與設(shè)施的解釋及建議、實(shí)施服務(wù)的方法描述、服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成、崗位責(zé)任和任務(wù)分配、服務(wù)人員投入時(shí)間計(jì)劃、工作進(jìn)度計(jì)劃等。（TOR 是客戶提供的）

　　服務(wù)計(jì)劃的編制

　�。�1）服務(wù)項(xiàng)目策劃

　　項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容主要包括時(shí)間計(jì)劃、人員組成、工作安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容。服務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，堅(jiān)持創(chuàng)新的原則，充分考慮各種因素（特別是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、與客戶滿意度有關(guān)的其他因素等），制定詳細(xì)的項(xiàng)目策劃書。

　　（2）確定提供咨詢服務(wù)的方法

　　解決客戶企業(yè)存在問題的方法是咨詢服務(wù)企業(yè)的“資本”，應(yīng)具有如下特征：

　　1）方法要有對(duì)項(xiàng)目的適應(yīng)力，并獲得持續(xù)均衡的改進(jìn)與發(fā)展；

　　2）要不斷地研發(fā)新的管理方法，使之與管理及技術(shù)的發(fā)展同步；

　　3）方法是實(shí)戰(zhàn)型的，而不應(yīng)是純理論的；

　　4）由方法構(gòu)成的咨詢建議應(yīng)是切實(shí)可行的解決方案，而不是作出鑒定和審定；

　　5）決定性的成果是為客戶帶來實(shí)在的收益。

　　1.2 服務(wù)合同管理

　　12.1 服務(wù)合同的內(nèi)容

　　按咨詢服務(wù)所持有的高智能勞務(wù)的性質(zhì)，咨詢服務(wù)合同具有其他合同所不具備的對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)成果的服務(wù)績效考評(píng)及獎(jiǎng)罰的特別約定

　　1..2.2 服務(wù)項(xiàng)目采購

　　服務(wù)項(xiàng)目采購的特點(diǎn)，就是服務(wù)費(fèi)用往往僅占服務(wù)所影響的項(xiàng)目成本的很小比率，而服務(wù)水平對(duì)項(xiàng)目的成敗又具有較大的影響，所以報(bào)價(jià)的高低不是選擇服務(wù)方的主要考慮因素。

　　1..2.3 服務(wù)合同的執(zhí)行與爭議解決

　　咨詢服務(wù)合同執(zhí)行過程中容易引起爭議之處多在于服務(wù)產(chǎn)生的效果達(dá)不到客戶的滿意，但滿意的標(biāo)準(zhǔn)只應(yīng)是在約定時(shí)間是否最終實(shí)現(xiàn)了服務(wù)合同規(guī)定的管理目標(biāo)，而不應(yīng)是一時(shí)的個(gè)人關(guān)系和感受；

　　1.3 服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施

　　1.3.1 投融資服務(wù)項(xiàng)目管理

　　投融資服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度管理

　　投融資服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度管理包含兩方面內(nèi)容：一方面投融資服務(wù)項(xiàng)目本身必須如期完成，不能耽誤項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度；另一方面，融資服務(wù)工作的成果，即資金的融通必須及時(shí)、足額，能夠全面滿足對(duì)于投資進(jìn)度的需求。

　　投融資服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

　　對(duì)于投融資服務(wù)項(xiàng)目的咨詢成果（投資項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、盡職調(diào)查報(bào)告、融資方案、協(xié)議文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告）很難用定量標(biāo)準(zhǔn)來衡量和評(píng)價(jià)。（國家性標(biāo)準(zhǔn)）一是服務(wù)成果必須符合國家要求（包括宏觀經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可持續(xù)發(fā)展政策、投資金融方面的政策以及國家法律法規(guī)）；二是要符合國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的利益；三是必須符合業(yè)主的要求；四是要滿足項(xiàng)目相關(guān)方（如金融機(jī)構(gòu)和股權(quán)投資人等）的要求。

        13.2 科技研發(fā)咨詢服務(wù)項(xiàng)目管理

　　（1）科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項(xiàng)目

　　科技咨詢服務(wù)項(xiàng)目是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)目標(biāo)而相互聯(lián)系的一次性技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可分為技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。

　　（2）科技研究開發(fā)與咨詢服務(wù)項(xiàng)目決策管理  

　�。�3）科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項(xiàng)目合同管理

　   （4）科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

　　1.3.3 物流服務(wù)項(xiàng)目管理

　　運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目是利用運(yùn)輸工具，提供貨物在不同地點(diǎn)的位置移動(dòng)服務(wù)。

　　運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)。每一個(gè)運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行都離不開運(yùn)輸方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)。運(yùn)輸方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)需要綜合考慮貨源狀況、市場需求情況、環(huán)保要求、資源條件等因素，在運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸路線的規(guī)劃、運(yùn)輸車輛的安排等方面科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化