引言

工程監(jiān)理制度自1988年開始到現(xiàn)在，經(jīng)歷了準備階段、試點階段、穩(wěn)步發(fā)展階段和全面發(fā)展階段，對我國建設領域的健康、穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的管控作用。實行工程監(jiān)理制度三十多年來，監(jiān)理行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗，在日趨激烈的市場化競爭中，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。當前，我國房地產(chǎn)行業(yè)因“房住不炒”的調控措施而處于下行態(tài)勢，這給產(chǎn)業(yè)鏈中的監(jiān)理行業(yè)帶來了影響。加之，國家針對監(jiān)理行業(yè)的改革出臺了一系列相關政策，例如：《國務院辦公廳關于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》中提出，加快推行工程總承包、培育全過程工程咨詢的組織模式；《住建部辦公廳關于調整工程監(jiān)理企業(yè)甲級資質標準注冊人員指標的通知》以及多地發(fā)文明確提出，部分社會投資工程不再強制要求開展監(jiān)理工作；等等。由此可見，今后，監(jiān)理行業(yè)如何發(fā)展，各監(jiān)理公司如何確保在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是業(yè)內(nèi)人士共同面對的問題。本文針對公司組織召開的總監(jiān)例會進行了介紹與分析，闡明了監(jiān)理公司內(nèi)部每月或定期召開總監(jiān)例會的必要性�？偙O(jiān)例會讓公司決策層了解并掌握項目的運營情況，及時處理存在的問題；對完善企業(yè)自身管理，建設學習型企業(yè)，延伸業(yè)務鏈，并向全過程工程咨詢方向發(fā)展起到重要作用。

1  會議組織形式的確定

1.1  會議形式

一個公司會同時開展多個項目，工地分散。若所有項目負責人都回公司參加總監(jiān)例會，勢必存在一定的困難�？紤]采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的會議模式，即：公司附近的項目負責人可以回公司參會；身處外地無法趕回的項目負責人可以參加視頻會議；因特殊情況連視頻會議都無法參加的項目負責人，可以回看會議錄像來了解會議內(nèi)容�？偣�司為了對分公司的過程運營、風險管控進行全面的了解和掌控，通常會將分公司的項目管理納入到總公司的管理體系中，對此，分公司的項目負責人可以通過視頻會議參與到總公司組織的總監(jiān)例會中。

1.2  會議時間

總監(jiān)例會應每月召開 1 次，有針對性地對公司及項目一個月來出現(xiàn)的問題展開討論，對主管部門提出的要求進行審議，對行業(yè)動向進行研究。筆者建議，會議的時間點可以選擇月末的周五下午，這通常能夠滿足多數(shù)項目的時間安排。

1.3  參會人員

參加總監(jiān)例會的人員主要是公司領導、分管領導、機關部室負責人、分公司負責人、項目總監(jiān)（總代）。參會人員應盡量統(tǒng)一穿著工裝以體現(xiàn)企業(yè)文化和員工積極向上的風貌。會場環(huán)境應整潔、安靜，參會者須注意會議紀律，認真傾聽匯報人的講話。

2  會議內(nèi)容的確定

會議的內(nèi)容，主要涵蓋以下幾個方面:

（1）針對項目運營中存在的較典型、有代表性、具有警示意義的問題進行討論并提出要求。各項目負責人事先以 PPT 的形式總結和整理好匯報材料，包括上月總監(jiān)例會的要求和本月公司過程中部署的工作落實情況的反饋，并提前 3 天發(fā)送給分管項目的副總監(jiān)，由分管項目副總監(jiān)對其內(nèi)容進行審查。筆者建議，項目匯報PPT文件應格式統(tǒng)一，版面簡約。項目較多的公司，可由分管項目副總監(jiān)擇項進行重點匯報和分享，尤其對較差項目的分享，要注意方式方法，不要一味指責和打壓項目人員的工作積極性，應以幫扶項目改進為主。對于普通、普遍、共性的問題，可以由分管領導進行歸納后一并匯報。會議時長盡量控制在1 h左右，語言應簡潔明了。

（2）針對上次會議部署和安排事項的落實情況進行點評并提出要求。分管項目副總監(jiān)（或工程部）對下屬項目的執(zhí)行情況進行統(tǒng)一梳理和點評，點到為止，起到警示和提醒作用即可，不必每個項目都單獨匯報，不要占用過多時間。

（3）針對主管部門下發(fā)的重要、最新的文件作簡要傳達。傳達人提前審閱本月文件，做到心中有數(shù)。宣讀時將重點放在文件的主要內(nèi)容和關鍵要求上，而具體文件可以在日常工作中及時通知下發(fā)或會后統(tǒng)一下發(fā)，供各項目組學習。另外，具體文件還可以利用微信群、電子郵件、短信以及公司內(nèi)部信息化平臺等渠道下發(fā)給各項目組，文件要求由各項目組及時進行傳達、學習和反饋。此種傳達方式也能達到事半功倍的效果。

（4）公司領導總結會議內(nèi)容并作下一步的工作部署�？偣�司領導作最后的總結性發(fā)言，站在公司層面，結合現(xiàn)狀，提出相關工作要求，引導公司各項目適應市場需求，合法、合規(guī)地開展監(jiān)理工作，切實提高公司的整體管理水平。

3  監(jiān)理服務勞動成果的體現(xiàn)

監(jiān)理是建設領域的咨詢服務行業(yè)，在為建設單位提供監(jiān)理服務的同時，也要講究勞動成果。因此，筆者建議，關于監(jiān)理費的收取也應成為總監(jiān)例會的一個重要議題。監(jiān)理公司是企業(yè)，做業(yè)務就要有營收，一個好的總監(jiān)應該是懂法律、懂技術、懂管理、懂經(jīng)濟的復合型人才。一個公司會有很多的項目，公司領導對各項目監(jiān)理費收取都比較關心，但又不可能對每個項目的合同收取節(jié)點都了解。所以，項目總監(jiān)應對達到節(jié)點的監(jiān)理費進行匯報和體現(xiàn)，包括項目拖延期對公司帶來的風險，以讓公司領導及時掌握這些信息，為公司的運營把好方向。

4  會議成果的落實

會議成果必須要落實，否則開會就失去了意義。會議的內(nèi)容涉及面較廣，參會人員務必要認真做好筆記，以免錯漏會議事項。每位參會人員除了自覺做好會議記錄以外，還要做到及時傳達和落實，這也體現(xiàn)了一個中層管理者的工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)。公司應及時歸納和整理此次總監(jiān)例會的內(nèi)容，以書面文件下發(fā)至各項目組，督促各項目組按照會議要求進行落實。公司可以安排機關職能部門（如工程部）隨機到各項目組進行抽查和幫扶，特別是涉及公司發(fā)展的一些安全、質量的原則問題，必須當作重點內(nèi)容進行控制。

結語

對于監(jiān)理公司而言，內(nèi)部總監(jiān)例會是項目管理上重要的信息共享工作平臺。在會上，各參會代表能分享到很多好的內(nèi)容和建議，能及時領會到公司領導對各項目組解決問題的要求，能接收到一些重要文件的指示，等等。開好總監(jiān)例會，對各項目的監(jiān)理工作開展具有極好的指導意義。通過總監(jiān)例會，公司領導能全面管控一線項目，特別是在品牌建設上，監(jiān)理公司就需要這種起著承上啟下、中間紐帶作用的管理例會。公司的內(nèi)部管理與項目管理必須有機地結合在一起，公司要發(fā)展好，不僅要深耕內(nèi)部管理，而且還要控制項目的監(jiān)理行為，以提升自身的軟實力。而開好一個內(nèi)部總監(jiān)例會，注重時效，將會議成果落實下去，無疑是提高監(jiān)理企業(yè)管理水平的一個良策。