4、監(jiān)理工作流程
4.1、信息流程：
施工單位需要業(yè)主、設(shè)計(jì)單位處理的資料信息原則上要通過(guò)監(jiān)理部，由監(jiān)理部向業(yè)主單位提出；業(yè)主和設(shè)計(jì)單位需要施工單位處理的資料信息，均需通過(guò)監(jiān)理部，由監(jiān)理部向施工單位發(fā)出。建設(shè)各方信息傳遞要設(shè)專人對(duì)口負(fù)責(zé)。
4.2、工作流程
⑴材料報(bào)驗(yàn)流程：
重要材料訂貨前，將廠家的資質(zhì)、生產(chǎn)許可證報(bào)監(jiān)理部確認(rèn)→所有進(jìn)場(chǎng)材料要附合格證（注明數(shù)量）向監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)→監(jiān)理審查合格證查驗(yàn)觀感質(zhì)量并現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣復(fù)驗(yàn)合格后方可用于工程。
⑵工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)流程：
施工單位完成專檢后向監(jiān)理部報(bào)質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單（含其他保證資料）→監(jiān)理部按照施工單位報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行工程實(shí)體檢查→如合格則簽發(fā)質(zhì)量報(bào)驗(yàn)表（分項(xiàng)工程報(bào)驗(yàn)則評(píng)定質(zhì)量等級(jí)）→施工單位進(jìn)行下道工序施工。
⑶進(jìn)度款支付申請(qǐng)流程：
每月25日施工單位根據(jù)已完成的合格工程量、投標(biāo)報(bào)價(jià)，報(bào)驗(yàn)工月報(bào)→監(jiān)理部分別按工程量、單價(jià)進(jìn)行計(jì)量、審核，簽署監(jiān)理意見(jiàn)→業(yè)主審批后付款。
⑷質(zhì)量安全事故處理：
發(fā)生質(zhì)量安全事故后施工單位及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告→施工單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般事故2天內(nèi)，重大事故5小時(shí)內(nèi)）向監(jiān)理部呈報(bào)事故報(bào)告（包括事故發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)狀、原因、采取的緊急措施）→監(jiān)理部參與或主持事故的調(diào)查、原因分析、對(duì)策措施和今后防范措施，并下發(fā)施工單位執(zhí)行。
5、監(jiān)理工作的一般方法
5.1 審查法：主要審查施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)方案、質(zhì)量安全保證措施、合格證、復(fù)驗(yàn)報(bào)告、上崗證、資質(zhì)證等一系列文件。
5.2檢查檢測(cè)：對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，測(cè)量及見(jiàn)證抽樣送檢，保證用于工程實(shí)體材料符合圖紙和規(guī)范要求。
5.3對(duì)施工質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)控制，采取旁站、平行檢驗(yàn)、巡視檢查等形式，結(jié)合抽查、實(shí)測(cè)實(shí)量等手段進(jìn)行控制；同時(shí)還通過(guò)工序質(zhì)量驗(yàn)收、隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收、分部、分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收等來(lái)控制，驗(yàn)收不合格，嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序施工。
在檢查驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)多種形式的監(jiān)理指令單督促承包單位整改，。
6、質(zhì)量控制
監(jiān)理部以事前控制為重點(diǎn)，事中及事后控制相結(jié)合，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制。
6.1事前控制
（1）檢查施工單位質(zhì)保體系的落實(shí)情況，包括人員分工及到位情況，專檢與自檢是否分開(kāi)，專職管理人員和特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗，上崗證報(bào)監(jiān)理部審查備案（報(bào)原件留存復(fù)印件）；
（2）審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、重要分部、重點(diǎn)工序的施工方案、技術(shù)交底，施工單位要嚴(yán)格按經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)的方案進(jìn)行施工；
（3）審查施工單位制定的成品保護(hù)措施、方法，并監(jiān)督其執(zhí)行；
（4）所有的進(jìn)場(chǎng)原材料、購(gòu)配件、設(shè)備都必須有合格證、質(zhì)保書(shū)，特殊產(chǎn)品必須提供安全生產(chǎn)許可證。結(jié)構(gòu)材料必須按要求經(jīng)取樣復(fù)驗(yàn)合格后才可使用，報(bào)驗(yàn)程序詳見(jiàn)控制框圖；
6.2事中及事后控制
（1）按質(zhì)量控制的程序進(jìn)行，所有分項(xiàng)工程完成后施工單位必須先專檢合格才能報(bào)驗(yàn)，否則監(jiān)理拒絕檢查驗(yàn)收。施工單位質(zhì)保體系的所有人員的簽字報(bào)監(jiān)理部備案，每次報(bào)驗(yàn)資料必須是質(zhì)保體系人員的簽字原件，如是復(fù)印件，則監(jiān)理部認(rèn)為施工單位沒(méi)有進(jìn)行自檢；
（2）嚴(yán)格執(zhí)行工序交接制，各工序的產(chǎn)出品，先由施工單位檢查合格后報(bào)監(jiān)理部驗(yàn)收，監(jiān)理部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查，確認(rèn)合格后才能進(jìn)行下道工序的施工；
（3）所有的隱蔽工程，必須經(jīng)監(jiān)理的檢查、確認(rèn)合格后才能隱蔽，否則不管質(zhì)量是否合格，監(jiān)理有權(quán)要求進(jìn)行剝離檢查；
（4）報(bào)驗(yàn)時(shí)間應(yīng)提前2小時(shí)通知監(jiān)理，在監(jiān)理下班前一小時(shí)內(nèi)原則上不接受報(bào)驗(yàn)資料。節(jié)假日需要監(jiān)理驗(yàn)收的，要提前向監(jiān)理部申請(qǐng)，以便安排專業(yè)監(jiān)理工程師值班；
（5）施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)多次整改，仍無(wú)明顯提高者，建議業(yè)主調(diào)換施工隊(duì)伍，實(shí)行工程質(zhì)量否決權(quán)。如有一道工序在報(bào)驗(yàn)過(guò)程中連續(xù)二次驗(yàn)收不合格，則需進(jìn)行停工整頓；
（6）在施工過(guò)程中，監(jiān)理動(dòng)態(tài)監(jiān)督施工單位的質(zhì)保體系是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
（7）在施工過(guò)程中，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除隨時(shí)向施工單位的施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員提出外，對(duì)較嚴(yán)重的問(wèn)題將發(fā)出書(shū)面指令單，施工單位必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改并回復(fù)；
（8）為了保證過(guò)程質(zhì)量，出現(xiàn)下列情況之一者，監(jiān)理有權(quán)要求施工單位立即停工整頓：
擅自采用未經(jīng)監(jiān)理認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料，或原材料達(dá)不到質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)而用于工程的；
未經(jīng)監(jiān)理檢查驗(yàn)收就進(jìn)入下道工序作業(yè)；
擅自變更設(shè)計(jì)圖紙的要求；
擅自將工程轉(zhuǎn)包；
沒(méi)有可靠的質(zhì)保措施貿(mào)然施工，或出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆經(jīng)指出后未采取有效措施或雖采取一定措施而效果不好、繼續(xù)作業(yè)者；
（9）分項(xiàng)工程完成后，施工單位及時(shí)對(duì)其自評(píng)，并將分項(xiàng)工程評(píng)定表及相關(guān)資料（各種報(bào)驗(yàn)單、檢查記錄等，要簽證蓋章齊全，原始記錄、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠）報(bào)監(jiān)理部，監(jiān)理部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行抽檢，同時(shí)按抽檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)定等級(jí)；分部工程分別由施工單位的總工、項(xiàng)目經(jīng)理組織自評(píng)，及時(shí)報(bào)監(jiān)理部核定質(zhì)量等級(jí)；組織施工單位對(duì)工程進(jìn)行階段驗(yàn)收并督促整改，對(duì)工程質(zhì)量提出評(píng)估意見(jiàn)；
（10）工程竣工后，監(jiān)理單位向業(yè)主提供一套齊全的工程監(jiān)理檔案資料。
